笔者感触：

　　做大支付，从客户利益的角度如果找到意义，是站得住脚的。

　　首先，支付不等于消费，客户可以把消费能力放在现在，或者放到未来。关键是把消费的主动权掌握在自己手里。客户与保险工具合作，现阶段现状就是看疾病风险、医疗费用风险的发生，今后主动权内涵可扩大。

　　第二，做大支付，不局限于保险，还包括医养、资管等。

　　第三，做大支付，很可能是一个附带的结果，或者做大支付本身是工具，从客户利益的角度看，它不是一个目的。

　　第四，做大支付在保险的工具性，就是帮助缓解现货、服务端的促销冲动，引智慧、管理嵌入，渐以客户为中心。

　　第五，做大支付，对客户利益来说，是先讲效率，还是先讲质量？第一性应该是质量，先找对方向，然后看效率如何。但是效率又往往是质量的组成，互为前提条件。所以这里要很讲辩证，可以交替着找一些螺旋。

　　也就是说，基于一定的质量现状，去找下一步的效率。基于一定的效率现状，去找本该在上一步出现的质量模型。上一步、下一步，理论上并无穷尽。