医疗网络营销为何难做？

近段时间，经常听到朋友们在谈论医疗网络营销难做，听的最多的词便是“力不从心”。那导致“力不从心”，影响网络推广效果的根本原因又有哪些呢？事实上，我们看待网络推广中出现的问题，不能简单地阐述，更应该看到问题的本质及问题所映射出来的其他信息，其次是得有举一反三的观察力。

以下暂先罗列三点常见因素：

第一点：团队框架定位不清晰，营销团队未与经营挂钩

在团队运作中，往往会出现各干各的，缺乏真正意义上的交流。这里说的“交流”应联系“经营”一起探讨，例如：要推广一个项目（如技术、专家、病种等），我们的流程是什么？相信很多地方都是这样：企划定个项目，通知经营，通知网络部。然后开始各干各的，每周开个碰头会，汇报下各自进度情况等。但这种出来的项目、活动，效果真的好吗？

我个人是很反感形式主义的。我认为真正的交流应该是，企划部或网络部根据各自平台的特点，在某一时期对其对手进行一次打压，或者制作一个对手活动的反击版面等。牵头人有了，剩下的是大家在一起讨论细则，例如周期、成本预算、版面样式、话句语述的流程、品牌的配套包装，效果的跟踪反馈流程等等。而非之前各干各的，网络部来做包装、做推广、做活动等，这都是不切实际的，做出来的东西也与整体经营脱钩，效果可想而知。而且这准备至少要提前半年，还可参考往年的历史数据。这也就是我一直提倡网络部坚持做的“竞争对手分析每日报表”，因为作为一家医院或一个企业，会有一个思维怪象，就是希望根据经验来定规划跟目标。而那这种“经验”却给了我一个非常好的打垮对手的机会！

团队的组建不是儿戏，除科学化、职能化拟定后，需要的就是合理地调动他们的潜力，流水线般胆大心细地运作起来。这也是大家常说的“细节决定成败”，很多时候，万事俱备只欠东风，差的就是细节，差的是不懂如何去突破，差的是不敢去尝试。

插个题外话：相信许多朋友也遇到过这种情况，当业绩出现下滑时候，老板出于各种因素，会喊来他们的朋友来交流。但部分情况下，聊下来后的感触无非有两点：1、浪费时间；2、这人能力还行，但不会说实质性的东西。最后还是形式主义色彩较浓。因为他们说的一些，也只是他们之前的做法、经验，只有参考价值，没有实际价值。每个人遇到同一句话的理解也是不一样。我认为，如果是交流，那就一针见血，直入主题为好。少点恭维的虚伪，少点洋洋自得的高傲。其实，大部分时候，与一个人交流时，对方是不是真才实学，说几句话就能略知一二了。

第二点：领导层举棋不定，缺乏魄力跟清晰的指导思路

第一个问题解决了，那一切都准备好了吗？答案是：非也！还取决于一个关键性的人物——项目推广负责人。每一个成功的公司或每一个项目的成功推广都会有一位敢于担当的领导，不需要领导有多大的能耐，但必须具备的素质有：1、敢于担当；2、做事踏实；3、思路清晰；4、制定方案可行；5、基层的倾听者。正如历史中的那些成功人物代表：刘备、宋江、朱元璋等。这些人真有通天本事吗？这些人真有过人才智吗？显然不是。

首先，领导者的定义：承上启下的人。许多管理者往往只做到了其一，鲜有人做到两者兼并，但唯独那些都做到两者兼并的人，才成为真正成功的人。“承上者”，通常被人称为马屁精，或被人厌恶，或被人反感；“启下者”，只会管理手下，与上级缺乏沟通，曲解上级意思。最终导致项目的运作失败或周期过长，造成老板的直接损失。

此外，领导者还应防备两大致命伤：缺乏魄力，不敢担当；思路不清晰，缺乏规划性。

事实上，大部分基层的员工心里的想法是希望领导多关注自己；希望领导有魄力带领大家一起奋斗；希望领导能指点自己，能明确工作规划。敢于担当是管理者的基本素质，试想有谁会甘心为没有魄力，没有担当的人卖命？做得好都是领导的工作努力，做得不好就是组员的落实不到位。这种团队的战斗力长久不了。其次，领导层的思路不清晰，缺乏规划性也是一大致命伤。在现在竞争激烈的环境下，如果领导者没有规划，自己都不知道推广细则，只知道给基层下命令，却不说如何做、做的目的是什么、推广的方向是什么？相信这样引发的后果大家都能猜想到：项目将被反复地调整、反复地修改，大家都在做无用功，最后恐怕这位领导者也将被安上一个执行力不佳的名声。

所以，领导层务必要敢于担当，思路清晰。光自己知道没有用，还要让团队知道！虽然团队在大部分时间里只是在执行任务，定调的还是领导者，但只有让团队明白自己的想法，明白自己的工作方式、方法及要调整的细则，并敢于担当一切后果，相信你的团队一定会有很好的凝聚力。团队有凝聚力，才有战斗力。　第三点：推广方式陈旧，没有胆大心细的去开拓新渠道、新方式　

业内有一句话，相信大家听起来都很耳熟：新官上任三把火，常做三件事：改版网站、扩充团队、调整绩效。但是通常，“新官”是为了改版而改版，不会去考虑改版的目的，更不会去估计改了之后的效果，只为展现自己的“能力”；所谓的扩充团队，也仅是为了增加“自己人”，“方便管理”；而调整绩效，就是要收买人心，增强团队的凝聚力。如此，我们能说这位领导者的做法不对吗？也不全是，毕竟他的出发点是好的。但这样做的结果会怎样？也许会赢得一时口碑，博得老板一笑。那请试问，若他到时走了呢？企业必然如同倒塌了一面墙，是一个重创！尤其是这个“领导人”身居高位的时候。作为企业的老板在此提醒一句：忠言逆耳。

也常听到这样一句话：别家怎么怎么样，别家如何如何？我不得不泼点冷水，希望大家能冷静思考下这种“抄袭”作风。

别家成功了的模式，自己就一定适合？还得考虑整体的推广战略计划、推广模式、地域性差异、地理位置、医院性质、品牌沉淀、经营策略等等因素。只有深入自己内部市场，充分了解后，再结合自身与对手的情况给出推广营销方案。这才是一份可行性方案。切莫人云亦云，依葫芦画瓢，最后做的似驴非马，那得贻笑大方。

其次，这种情况还体现在一个实例上，在这与大家分享下。大家都知道麦当劳，肯德基吧。当时麦当劳是一种新型快餐产业，肯德基老板看到了商机，也模仿着。最后，麦当劳、肯德基成为全球最大的两家连锁快餐店。但又有多少人知道，肯德基在创办初期曾多次面临倒闭破产？最后是通过融资做房地产，才稳住了“基业”，然后逐步发展壮大。所以，别人成功的案例、模式，未必适合自己，因为你并不清楚真正的核心点是什么，依葫芦画瓢，只会让自己的幻想破灭。

网络营销该如何推广？

我们做网络营销推广，应注意两个关键词：固本，创新。

在保证现有业绩稳定的前提下，大胆尝试、创新，拓展新的推广渠道和模式。作为项目带头人，应当善于发现他人长处，提高团队综合素质；无规矩不成方圆！成功不是一个人的，需要各个部门的规范化运作，各个部门的协调配合，各个部门的努力团结才能取得。一个成功的管理者，必须站在经营的高度，鸟瞰全局，把握宏观；站在策划的角度，深入浅出，分析微观；把握技术的思路，实现战略，体现价值！引用导师曾说过的一句话：王者伐道，大展宏图；智者伐交，海纳百川；武者伐略，势如破竹。

“微时代”来到，对传统网络营销推广模式会有哪些冲击？

一直以来，业内自诩医疗行业的网络营销模式至少领先其他行业3-5年，但一朋友表示，还得排除电商。其实，我认为这并非是一个层级的对比。医疗模式拼的是快、准、狠，其次要嫁接在创新与多变的基础之上；而电商则是另一种玩法，类似传媒体系里面的资源整合、人脉整合的一种模式。相比之下，在纯技术上来说，医疗行业的网络营销完胜电商，但在理念上，电商却完胜医疗行业。医疗行业网络做久了就容易思维固化，或许，学习别的行业或新的运营模式，对自身会是一种提示和拓展。2014年，或许，是一个转折点。

【诠释】“微时代”:随着智能手机的普及化与器官化，迎来人类消费习性的大跳跃，未来会是碎片化与场景化的消费行为。所以真正的大战略是“全接触点”的大战略。

商务电子化与移动化：O+O结合模式

聪明的企业可以运用移动互联网的特性，做到千人千面的互动，真正启动个性化的会员服务。在1月13日下午阿里巴巴总部的O2O战略发布会议上，逍遥子分享了马云与阿里大战略的转型。阿里集团现在在推动的是“新经济”，新经济是电子/移动商务与传统企业的结合。未来不应该有纯粹的电子商务/移动商务公司。未来有竞争力的企业一定是商务电子化与移动化的状态。在全接触点的环节下，与消费者的生活轨迹无缝的连接。因此未来是O+O的商务模式，即线上加线下，技术环节的O + 差异化服务的O，两个象限同时做到做好的就可以在未来的商业环境存活。上帝在圣经里是这样形容他的能力的：omni-knowing无所不知，omni-present无所不在，与omni-potent无所不能。如果说消费者是上帝，那企业要服务于上帝就需要必备omni-available（随时随地存在，随叫随到），omni-servicing（各种的客制化服务）的能力。

另一种诠释。在英文字母O开头最常见的单字是ON与OVER。O2O 其实也可以说成from ON 2 OVER。在这个巨变的时代，线上与线下的企业，如果看不清楚方向，很容易变成online 2 over, offline 2 over！2014到2015年的两年，是BAT三大平台移动互联网大战略的争霸期。大象打架的时候，小动物们的进退就需要很高的智慧了！

大数据的架构：OxO大规模整合

以前一直认为困扰O2O模式运营有三大因素：中国经济进入调整期，消费者消费习性改变（体验性质商品如旅游的消费占比大幅度攀升），与AC、DC消费群的数量交叉。现在，仿佛还多了一个因素——重大科技的发展撞击现有的商业环境与知识。我认为连O+O都是个过渡的思维。在大数据的大背景下，真正的追求应该是OxO,线上与线下，内环与外环，同业与异业的大规模整合。大数据的架构，使我们有办法客制化服务，未来人工智能的成熟，更能够让我们预测消费者的需求。我们将进入商业环境巨大的paradigm shift的时期。企业将同时间面临商业界的12级地震，12级龙卷风与12级的海啸。

“滴滴打车”VS“快的打车”:移动端用户争夺战

相信大家对现在的“滴滴打车”跟“快的打车”并不陌生，其实明眼人一眼就看出来这是腾讯旗下产品微信与阿里巴巴旗下产品支付宝对移动端用户的争夺。这两款手机应用只不过是充当炮灰的角色罢了。显然，“两马”之间的争斗在狂砸20亿后也就有了一个初步的结果。或许许多人感觉不可思议，那我们简单的算一笔账，微信用户跟用支付宝的客户相比之前都翻了一番。换算下来，每增长一个客户所花的成本是20块！而传统推广模式是多少？10倍还是20倍？或许都不止！其实“两马”做的是绑架用户的手机，这反而是一招最高明的营销手段。

【启示】微时代，医疗行业营销模式又该如何？

谈到“微时代”，不得不说“微推广”，说到“微推广”，不得不说依附在移动端的那些推广行为与形式。未来的民营网络运营，势必将战场逐渐搬到移动端上；微时代的到来，其实是对移动端用户习惯的抢夺！

正如新的消费者宣言所体现的：“我不会再特意安排时间，为了购买一个商品或服务而放下我手上现在重要的事情去你那，我要求当我要你的服务与商品的时候，你必须随时存在。你的店到我这里来，而不是我到你的店里去。”如今互联网化的社会，是信息平等的社会，低信息成本，信息平等赋予了消费者绝对的权力。

现在好一些的医院到诊成本在500元左右，高一些的在2000元左右。在医疗行业当中，那一批混合经营的或做资讯类的，如APP或APK、公众账号，一般还在盈利；而纯医院类的，反而不太理想。那我们需要做什么？只有一点：让用户习惯用你的东西。

那么，哪种微营销模式可供我们利用呢？对于online 2 offline（O2O），我认为这是个伪命题！因为线上与线下不应该是冲突的，不应该是谁导流给谁。而未来的企业必然是O+O，即线上加线下，技术环节的O+差异化服务的O。只有这两个象限同时做到并做好的，才可以在未来的商业环境存活。此外，也将开启“OxO”的新模式。

作为战场中的你，准备好了吗？！