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存量时代医院的两种活法:要么极致垂直、要么生态医疗!

25年03月31日 阅读:5382 来源: 韩晓峰原创 IP属地:北京市

  在存量时代,医疗行业就像一块已经分好的蛋糕,医院不能再靠“跑马圈地”扩张床位和设备生存了(就像以前开分院越多越赚钱,现在开越多亏越多)。这个时候,医院只有两条路:要么把某一个专科做到极致(极致垂直),要么像搭积木一样把医疗、预防、康复等服务全链条整合起来,为患者提供全生命周期的健康管理服务(生态医疗)。


  极致垂直:把专科做到“天花板”,让患者慕名而来


  案例


  腾讯医典——医学科普界的“专科网红”


  腾讯医典不干别的,就专注做医学科普。他们找了5000多个顶尖医生,把1万多个病种的诊疗流程写成“百科全书”,从感冒到癌症,每个病都讲得明明白白。别的平台可能搞伪科学赚流量,他们死磕内容权威,甚至把国外的医学资料本土化。结果呢?老百姓查健康知识都认这个牌子,成了医患之间的“翻译官”。


  为啥极致垂直管用?现在患者不缺医院,缺的是“精准解决问题”。就像吃火锅,有人就认准某家毛肚特别脆——极致垂直就是让医院成为某领域的“毛肚专家”,哪怕只服务1%的人群,也能活得很滋润。


  生态医疗:从“看病”到“健康管家”,把患者“锁”在体系里


  案例


  成都第三人民医院——医院版的“全家桶套餐”


  这家医院搞了个“MDW诊断式管理”,把财务、行政、临床等部门拧成一股绳。比如,以前患者做检查要跑三四个科室,现在像“流水线”一样顺畅;医生看病时不再只盯着治病,还要算成本效率(比如哪种治疗方案又省钱又有效)。结果两年下来,病案质量、运营效率都蹭蹭涨,患者不用到处跑,医院也省了钱。


  为啥生态医疗管用?现在重复来院的患者想要的是“一站式服务”+价值医疗。就像去商场,能吃饭、看电影、购物,谁还愿意挨个跑小店?同时医院看病要能做到更好更便宜。生态医疗就是让医院变成“医疗综合体”,变成从体检到康复全包,从疗效到价格全管的医疗机构。


  为啥只有这两条路?


  01、存量竞争:从“抢增量”到“挖存量”


  以前医疗资源短缺,开医院就能赚钱(增量时代)。现在医院多如牛毛(全国医院3.7万家),患者就这么多(每年80亿人次诊疗),必须从别人碗里“抢客户”。极致垂直靠“专科绝活”抢特定患者,生态医疗靠“服务闭环”留住所有患者。


  02、患者需求升级:从“看病”到“看全程”


  现在老百姓不仅要治病,还要预防、康复、健康管理。腾讯医典用科普抓住“没生病的人”,成都三医院用全流程服务抓住“生病的人”——谁能覆盖患者的“全生命周期”做闭环管理,谁就能赢。


  总结:要么做“专科尖子生”,要么做“全能冠军”


  极致垂直


  适合资源有限的医院,比如民营专科医院(眼科、口腔),把一个专科做到全国有名,患者坐飞机也要来。


  生态医疗


  适合综合医院,整合医疗、预防、康复、养老等资源,像“医疗航母”一样,通过全生命周期管理让患者离不开。


  存量时代的医院生存法则,真的很残酷!


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简介
著名医院管理营销专家,微信公众号《医疗商数》主编,中华中医药学会社会办医管理分会副主任、中国品牌医院联盟副主席兼秘书长、北京大学EMBA特聘教授。   长期以来,韩晓峰老师植根与民营医院发展的土壤,思考、创造了诸多民营医院经营的典型案例,从“女性性文化馆”、暖宫等营销事件与案例的创造,到回归医疗本质、感动服务、医生关爱控等先进经营理念的提出,都像其所著的《医院经营方阵》一样...
职业亮点
公众号《医疗商数》主编