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候诊焦虑克星:游戏化排队让满意度飙升

25年10月10日 阅读:49779 来源: 漆杰首发


  某院在候诊区上线AR游戏,患者抱怨降76%!详解健康答题积分、虚拟宠物养成、检查叫号融合设计,连80岁老太都主动参与。


  患者抱怨候诊太久?把等待变游戏战场


  AR游戏三板斧


  ① 健康答题消消乐


    每答对1题:消除方块+得1健康币(兑换优先检查权)


    题库示例:"糖尿病人可吃西瓜吗?A.能 B.分情况" 


  ② 虚拟宠物养成


    绑定就诊进度:候诊时喂食→检查时进化→取药时领养


    积分设计:签到送狗粮,分享病例得新皮肤


   ③ 叫号系统融合


    游戏弹窗:"您的宠物饿了!返回候诊区喂食可加速叫号"


    过号惩罚:宠物饥饿值归零(重新排队) 


  效果:某院平均候诊时长42分钟→感知时间18分钟! 


  成本:AR系统开发¥12万(复用医院电视屏)


 

  本文使用AI工具辅助整理


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漆杰
简介
研发患者全周期服务体系,创建医护人员沟通"三维共情"培训体系。
职业亮点
纠纷调解成功率94%