如何把海量的医保门诊患者，转化为非医保项目的消费者呢？可以通过企业微信的如下4个运作，重构了医院的非医保增长。

　　一：用熟人关系消解消费医疗的高风险感

　　医疗消费是一种伴随极强“风险感知”的内部触发行为。非医保项目往往客单价较高（如高端体检、正畸、近视手术），极度依赖社会信任和口碑。

　　企业微信运营的第一步，就是让患者扫码添加专职“健康管家”的微信，完成了医患关系的质变：变成了患者微信通讯录里的“好友”。 在日常的院前咨询和院后随访中，这位“专职好友”提供有温度的解答与关怀。基于这种深厚的信任，当医院推出非医保的健康管理套餐或特需服务时，患者的接受度会提升。

　　二：把海量医保患者沉淀为专属“流量池”

　　企业微信支持添加百万级的海量用户，没有好友上限，且患者资产永久归属医院。医院每天有庞大的医保门诊量，这是一座巨大的金矿。将这些原本“看完就走”的医保患者，源源不断地添加进企业微信中，建立起一个“私域患者池”。 有了这个“蓄水池”，医院开展任何非医保项目，都不再需要去外部高价买流量。

　　三：“高频带低频”，顺理成章的流量转化策略

　　有了庞大的患者池，如何实现从“医保治病”到“非医保消费”的转化？核心策略是 “高频刚需”带“低频高客单”。

　　高频蓄水： 医院可以通过儿科门诊、疫苗接种、核酸检测、慢病复诊等高频、刚需的“医保属性”服务，迅速做大企业微信的好友基数。

　　低频转化： 留在池子里的患者，他们的健康需求是全生命周期的。通过日常的健康陪伴与教育例如，利用产科的流量带动产后康复；利用儿科门诊的流量，带动儿童齿科涂氟或视力防控项目；

　　四：企微的后台系统能力，实现患者精准画像与朋友圈无痕营销

　　非医保项目（如医美）属于改善型需求，如果对几十万患者盲目群发推销，极易引起反感甚至被拉黑。企业微信拥有“会话存档”功能，同时，企微可以通过安全接口与医院HIS系统打通，结合这两方面的数据，AI会自动为每位患者打上几百个精准标签。这样能进行千人千面的精准触达：营销就能做到“润物细无声”。我们都知道的营销法则，拓展一个新患者的成本是维护老患者的10倍。公立医院发展非医保项目，最大的底气不是花钱打广告，而是深耕好现有的医保基本盘。