物质越来越过剩,各行业都是。产品越来越同质,竞争优势正在逐步丧失。
我们放眼大街上到处充斥着王婆卖瓜,自卖自夸的广告。消费者越来越变的麻木,区分不出每个品牌的差别,更别提对品牌好感及忠诚度。
随着社会化媒体的兴起,你会发现营销开始回归到本质时代,那就是你的产品是否拥有令人尖叫的独特魅力,这将决定你产品的粉丝,也就是你公司的业绩销量。
专注于产品,一款足够好的令人尖叫的产品,已经足够撼动整个市场。我们经常会贪多求全,会发现这个项目好,那个项目也不错,其实所有项目能赚钱,问题是你是否能真正做到那个项目的NO.1.你是否一直在其专注领域从全环节将其核心产品做到极致。如果没有,我们扩张产品线,只是一种逃避。
李宁在总结过去李宁公司有什么决策性的失误时,他说“没有聚焦”.李宁产品线长的鞭长莫及,而李宁重新调整的重点工作就是要让公司做到三个聚焦:聚焦在中国市场;聚焦在体育用品;聚焦在李宁品牌。他感概10年前没有坚持,而现在把梦想扳回来。
诺基亚、摩托罗拉他们都有着非常丰富的产品线,而苹果只一款iPhone.一个人花心思到数款产品上,跟一群人花心思在一款产品上,结果出来产品肯定是不一样的。
凡客也一样。擅长营销的凡客广告做的非常好,而其产品简直是看花眼,记得之前看一篇文章,是讲陈年和雷军的交流,凡客向小米学习如何专注做好产品。
太多这样的例子,对于产品的态度,体现了公司的价值取向,只有独特有魅力产品才会受到人们的尊重,才会产生粉丝经济。看看苹果首席设计师乔纳森·艾维将谈到产品设计方面的观点。
1、在对待人们不会立刻发现的事情时,我们都无比狂热。这就像制作柜子的背板。没人看得见,但你还是得做。产品是一种交流--它们展示了你的价值体系,展示了你所关注的东西。
2、我们很少谈及形状,我们谈的都是流程、材料和工作模式。现在大学毕业的人,很多都不知道怎么亲手做东西。这样一来,你就不了解一种材料的特性,以及如何充分进行塑形。除非你亲自去做,否则不可能理解这些东西。
3、最重要的事情是,你真的在乎这项工作,尽自己最大努力去做,事实上,我们当初没有从收益的角度去考虑一些问题,但是我们对iPhone的用心和对手表或其它更贵的奢侈品是一样的。
那么医疗美容医院的产品是什么呢?仅仅是隆胸、双眼皮手术吗?医疗美容产品应该是医院的整个服务链。从导医服务、咨询接诊、医生手术、术后护理最后到离院,构成整个产品体验。
我们的产品如何才会让顾客体验好呢?忘记营销,忘记开发,客户都不喜欢被营销、被开发、被欺骗。我们要做的是什么呢?真诚。把顾客想象成你的家人或者朋友,我该如何做推荐,如何让我们一起做一个正确的决定。
在核心产品环节,如果我们专注微整形,那么你在微整形上面的比较竞争优势有哪些。顾客是否能够感受到。很多时候不是项目不行,而是我们对待项目的态度不行。看看雷军是如何总结小米模式的:
1、大市场。做一个产品需要有足够大的市场。
2、单品。做单品,而不是做品类。
3、制高点。态度要足够的好,做不了苹果,但态度要比苹果更好。
4、专家。一定要有专家顾问,但不要让他们背任务,只出点子。
5、真材实料。尤其注重产品细节。
6、成本价。销售价就是成本价,先做行业的成本价,然后做到摧毁行业的成本价,不要用毛利率来欺骗自己,靠着现在的毛利来赚钱是做不到优秀的。
7、用户是朋友。
8、设计思路从开始就要追求让用户参与。只有把用户当成朋友,他们才会主动为你做营销。
9、你做的产品你都用过。
10、尖叫。超出用户预期。
试想我们天天在想着包装概念,想着如何叫顾客推荐朋友,想着如何做开发。为了业绩恨不得挖地三尺。最终业绩是出来了,短期报表好看了,但其实是伤客的行为。
营销正处于变革时期,连传统的4A广告代理公司,现在除了提供广告创意外,也把服务延伸到了营销链条的前端,比如参与产品创意乃至实际的设计过程。管理咨询公司R3全球CEOGreg Paull评价广告公司时说:现在是一个混合竞争时代。如果代理公司不能与广告主达成有价值的合作关系,消亡只是一个时间问题。
我们耐以生存的是好产品,我们持续发展的是好产品,因为只有好的产品,才有好的体验,才有好的口碑,我们只有持续建立好产品的管道,才能保证源头的活水,而不是依赖于广告不断刺激新客户的购买。
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