医院买卖小程序
概述:本文跳过零散散客的高成本获客逻辑,直接对接周边3公里范围内的中小企事业单位,打包高性价比的员工年度基础健康福利包,用批量合作的方式一次性获取稳定的团体客流,大幅降低单客获客成本,同时建立长期稳定的To B营收渠道,彻底摆脱对线上散客投放的依赖。
很多医院的营销获客,长期把全部精力都放在线上投放、线下发传单这类面向散客的获客方式上,不仅单客获客成本越来越高,客流的稳定性也非常差,一旦投放预算缩减,到院客流立刻就会出现明显下滑。但大家往往都忽略了医院周边最宝贵的精准客流富矿:周边写字楼、工厂、本地中小企事业单位里的大量在职员工,他们有非常强烈的基础健康筛查需求,很多企业每年都有员工健康福利的预算,却找不到性价比高的合作机构。周边企事业单位员工年度基础健康福利定向合作,核心不是低价倾销体检套餐,而是为企业量身定制高性价比的员工年度健康福利方案,用长期稳定的团体服务,一次性获取大量精准的周边客流,建立起不受散客投放波动影响的稳定营收渠道。
启动这项工作的第一步,是先完成周边企事业单位的全面摸排建档,筛选出最适合合作的目标客户。我们不能盲目地到处去谈合作,那样只会浪费大量的商务精力,最后谈下来的合作寥寥无几。我们可以把医院周边3公里范围内的所有企事业单位全部梳理出来,按照员工规模、行业属性、现有员工福利情况进行分类:优先筛选员工规模在20人到200人之间的中小微企业,这类企业没有自己专属的医务室,也没有和大型公立体检机构签订长期的高价合作协议,对高性价比的员工健康福利需求非常强烈;那些员工规模上千人的大型企业,往往已经有非常成熟的定点体检合作单位,很难切入,不是我们的优先合作目标。同时还要重点关注互联网公司、制造业工厂、本地服务类企业这类员工健康隐患比较多的单位,他们的员工长期久坐、经常加班,颈腰椎问题、基础亚健康问题非常普遍,对基础健康服务的需求远高于其他行业,是最容易达成合作的目标客户。把所有目标客户全部整理成详细的台账,标注好企业的地址、员工规模、对接部门,为后续的商务对接做好准备。
第二步是设计高性价比的分层级员工健康福利包产品,完全贴合中小微企业的福利预算承受能力。很多医院给企业提供的合作方案,直接照搬公立医院的高价全身体检套餐,价格动辄几百上千元,中小微企业根本承担不起,自然很难达成合作。我们要跳出传统体检套餐的固化思路,针对中小微企业的预算情况,设计轻量化的年度基础健康福利包:基础款福利包,定价控制在百元以内,包含全年不限次的基础血压血糖检测、每年一次的基础健康筛查、员工到院就诊的专属折扣通道,完全覆盖企业员工最基础的健康需求,几乎所有中小微企业都能轻松承担;进阶款福利包,在基础款的基础上,增加每年两次的上门健康科普讲座、企业专属健康咨询群服务,适合员工规模稍大、福利预算更充足的企业。所有福利包的内容全部公开透明,没有任何隐形消费项目,绝对不设置任何诱导员工高价消费的套路,让企业管理者可以放心把这个福利发放给员工,不用担心引发员工的反感。
第三步是组建专门的商务对接团队,用轻量化的合作模式快速突破首批客户。很多医院谈企业合作,一上来就拿出非常复杂的合作协议,要求企业一次性支付全年的全部费用,很多企业的财务流程根本走不通,最后直接就拒绝了合作。我们的商务对接人员,要提前准备好简洁明了的合作方案,直接找到企业的行政人事负责人,站在对方的角度介绍合作价值:这个福利不需要企业额外增加太多预算,就能给员工新增一项实实在在的健康福利,提升员工的归属感,而且合作模式非常灵活,不需要企业一次性支付全部费用,可以按照实际激活的员工人数按月结算,大幅降低企业的合作门槛。首批合作客户可以给出非常优惠的体验价格,先拿下3到5家周边的中小微企业作为样板合作案例,把合作过程中的服务细节全部打磨成熟,拿到企业的正面反馈之后,再用这些样板案例去谈周边其他的企业,形成口碑传播的效应,后续的商务对接难度会大幅降低。
第四步是建立标准化的企业客户专属服务体系,把单次合作变成长期的复购合作。很多医院做完一次企业团体服务之后,就再也不和企业联系,最后合作做完就断了,完全没有挖掘长期合作的价值。我们要为每一个合作企业配备专属的企业服务对接人,员工到院享受福利的时候,走专属的快速服务通道,不需要和散客一起长时间排队,大幅提升企业员工的服务体验。服务过程中定期回访企业的行政负责人,了解他们对服务的反馈意见,及时调整优化服务内容。合作期满之后,提前和企业对接下一年度的福利续约,同时还可以根据企业的需求,拓展更多的定制化健康服务,比如企业专场健康筛查、员工职业病专项调理服务等,把单次的福利合作,变成长期稳定的年度健康服务合作。当周边几十家企事业单位都成为你的长期合作客户,你就拥有了非常稳定的团体客流,完全不需要再完全依赖高成本的线上散客投放。
周边企事业单位员工年度基础健康福利定向合作,是一种非常低投入高回报的获客模式。它不需要你花大量的预算去做线上广告,只需要安排少量的商务人员对接周边的企业,就能获取大量精准度极高的周边客流。这些通过企业福利渠道到院的员工,后续如果有相关的诊疗需求,转化成长期用户的概率远高于普通散客,慢慢就会形成医院非常稳定的营收第二增长曲线。
本文使用AI工具辅助整理
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