元月17日浙江海宁老百姓大药房医保系统网上支付正式上线,成为全国实现医保在线支付的药店,可以说这是目前电商持续亢奋的“成功”尝试。那么,目前基层电商能上线么?基层药店具备上线条件么?
网上购药便捷,消费者主动接受价格,既降低了药品销售商运营成本,又有庞大的销售空间,这是许多电商持续亢奋、被医药行业关注与热衷的原因,大有发展前途。因此,目前自上而下包括基层许多基层药店都跃跃欲试,准备大干一场。但现实中,目前电商仍处探索阶段,尚无成功模式及可借鉴的凡例,特别是基层药店,其软硬件与大中城市相差明显,其中执业药师的缺乏和质量偏低是急需补充纠正的必须条件,否则,单随潮流上线,就很有可能因专业水平低下导致和造成药事失误及差错,造成自身行业失信而损毁原本尚可的市场信誉,从此市场低落或倒闭。
药品是特殊商品,直接关系人的健康生命。“一般的OTC和保健类产品在互联网的冲击下会慢慢线上发展,但是有些药品比如心血管类对储藏的要求比较高,病人急需的药品如果通过互联网销售存在时间问题,另一方面,在监管安全上不一定得到保障”.笔者认为,中国药店管理学院安徽分院周双才的话在提醒电商和监管部门在运作和监管上必须给予重视的同时,也给基层电商提出必须考虑的必需条件和可行性,那就是执业药师的质与量。试想,电商运营OTC类药物尚且让专家担忧,那么处方类药物就更让人担心它的合理安全保障性。那么,目前基层的执业药师状况又是如何呢?
笔者就地调查发现,全县商业中心区域的26家药店有102名营业员工,其中持有执业药师证书的药店22家,而持有执业药师证书在岗服务的只有21名专业人员,有5份证书为“租赁”使用的退休人员职业证书,为的是应对相关部门的验收核检。而公立医疗机构的执业药师也仅占药房工作人员的70%,且国家普高院校毕业比例只有28%,都为大专以下文凭。也就是说,目前基层药事人员,不管是数量还是质量,尚不能对区域药品的直接销售有充分的安全保障,更何况电商,可以说,就目前基层药店的业务水平和实力,根本不是电商的条件。
电商需执业药师专门在岗对电商处方的正确合理科学行给予审查把关,更要直接对OTC要进行详细充分的说明,但目前基层的执业药师服务水平及能力很难做到,如果强行上马,差错事故的几率就高于普通的门市销售,一旦出现差错和事故,既给消费者带来苦难,也损害了药店的诚信名誉,使药店业务因此低落或倒闭。因此,若基层走电商之路,需尽快想法强健壮大执业药师队伍,监管部门也必须做好专业人员的资格审核,药店执业药师量必须达到要求比例。
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