2002年，正式进入民营医疗的运营，13年以来，龙承万本人从策划到经营再到管理，从一家医院的筹备到发展，在这个行业磨砺多了，经历多了，就想去总结，而真正的民营医院管理基本上总结的东西比较少，大家都是摸着石头过河，特别是在看到很多医院因为决策失误而导致耽误最佳发展时机的时候，就想试着用中国传统的思想哲学去阐述医院经营管理。


　　老子所谓的“道”我们可以把它理解万事万物的为“客观规律”、“自然规律”；是指事物的本来规律和根源。


　　人要把任何事情办好，一定要遵循事物的规律，自然规律是自己调节自己而非人为的调节，我们办任何事，一定要循着事物的本来规律去做才能成功，而不应人为地不顾客观规律去扭曲。因此，作为一个医院管理者要遵循如下几点：


　　一是要尊重客观规律，要保持一个开放的客观的心态，尽可能地去了解事物的客观规律，作任何事首先要做调查研究，“知己知彼，百战不殆”，要不断提高自身对事物客观规律的认识水平，加强学习，与深谙有关规律的“得道”之人多交流；


　　二是要依自然规律而行，勿人为的扭曲，要像水一样，随方就圆，不刻意而为。同时，因势而动，说该说的话，做该做的事；


　　三是要善于总结规律。管理者水平的提高取决于对事物规律的认识水平，要善于总结规律，不断加深对事物的了解。


　　四是认识到“变是唯一之不变”，人对于客观规律的认识始终是有限的，而同时，因时因事因人等不同情况会发生不同变化，因此要以动态的眼光去看待规律。


　　古代着名的思想家、道教创始人老子所着《道德经》中的话，具有极为深刻的哲学内涵。


　　其一：道生一，一生二，二生三，三生万物。


　　一：即“道”，指化生万物的原物质。“一生二”：意谓“一”之中包含有阴阳两个方面。“二生三”：意谓阴阳两方面相互作用而生第三者。对于医院经营管理而言：


　　“一”、就是医院经营要回归本质，做好医院应该做的事情--把病人看好病。为顾客解决问题；医院的所有经营活动都是围绕满足顾客的需求而生；


　　“二”是一阴一阳之谓道。民营医院经营中也有对立的两方面


　　医疗公益性与企业商业性；


　　“三”是天、地、人；是医院经营中的核心要素，经营员工，经营顾客，经营行业；


　　三生万物即是医疗事业，基业。


　　其实这里的一、二、三这几个数字，这并不是把一、二、三看作具体的事物和具体数量。它们只是表示“道”生万物从少到多，从简单到复杂的一个过程


　　其二，人法地，地法天，天法道，道法自然。


　　道法自然，从人生的角度来说：人生不会有所谓的最终的成功，有的只是你对人生的豁达和你看事物的那份坦然。人活的是一份良知和一份责任，活的是一种平凡和一种心态！人们常说“生不带来，死不带去”，竞争是必要的，人们都希望自己活得开心，但太看重结果，只会物极必反，何不坦然地竭尽所能。端正心态，只要努力就能实现你自己的梦想。


　　医院管理中“道法自然”


　　1、真正的医院是不需要策划的，医院最大的营销就是回归本质，做好医院应该做的事情--把病人看好病。目前民营医院的策划人所谓策划就是一味追求新点子、好创意，每天都活得很累。而每一个点子，每一个创意几乎都在以拉门诊量为中心，大大偏离医院营销的根本目的，最可怕的是，患者来了，没有真正获得救治，而是进入一个设计精妙的花钱漩涡。这样的策划没有可持续性，创意终将山穷水尽，医院经营会逐渐走下坡路，无可救药。这是90%民营医院的宿命，注定的，无法逃脱。


　　2、医院营销终极境界就是让患者来“求医”  很多医院没有做广告，或者只做很少的宣传，照样人满为患，为什么呢？因为他们懂得如何让患者来求医，医院求患者来看病，首先病的不是患者，是医院，医院经营者有病才会想去求患者--广告就是求患者的卑琐劣行。营销策划的终极境界不是花更多的钱去做广告，而是做更多的事让患者有信心来医院求治。80%的民营医院永远不会懂得这其中的道理，因为他们几乎没有真正想做好医院，医院只不过是一种敛财的工具。