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论医疗人员管理怪谈——填鸭式教育

15年07月28日 阅读:25007 来源: 苏龙涛首发
  说到医疗人员管理千人有千种想法,但是核心2点无非就是坚守原则,注重现实,什么是坚守原则呢?在医疗行业有这么三个原则:


  1.病人第一原则:通俗点就是病人就是上帝;


  2.安全有效原则:这个不解释;


  3.个人责任原则:简单点就是在保证第二原则的基础上和第一原则的前提下医疗人员要全面落实个岗位所应该履行的职能;


  注重现实就更简单理解了,大家出来打工是为了钱,是为了不做人民币的奴隶,有钱赚就是好平台。那么什么是填鸭式教育呢?


  说到填鸭式教育我们就会想到教育的死记硬背,当然这点在医疗管理上也是必须要的,但是我们不是要医疗人员去背什么东西,而是管理层天天给医疗人员灌输三大原则思想等,比如一个新员工来了,三天一小会,七天一大会,让员工能倒背如流后就是执行的问题了。


  那么,很多人都说每个医疗单位就是执行力不足为什么呢?很多因素都会导致执行力不足,我给大家看看卢岩列出的8个观点:


  1.流程不完善:这个问题好解决,只要定制好一个固定的流程解决了;


  2.制度不支持:这个重点就是关注人文情怀,不能太严格,要人性化一点都好说,不重点说明;


  3.监管不到位:这个不解释大家应该都懂吧;


  4.技术不匹配:这个问题在很多民营医院都有,就是一个护士身兼数职弄的在个个职位都不能上心,建议细化岗位,统一负责;


  5.员工素质不高:这个是大问题,尤其是在医疗这个服务行业里面,如果素质不高和病患打闹是正常的;


  6.主管能力有限:一个单位的领头羊能力不足处理问题,那么问题就给我们带来伤害了;


  7.文化导向有误:文化定位对于医院来说很多人说有点虚,其实不然,企业文化是实打实影响整体效率的,果企业鼓励个人英雄主义,不注意培养团队意识和协同作战能力,那么尽管每个人都想当英雄,每个人都很忙,但是大家没有养成协同作战的意识和习惯,个人、部门之间存在着边界高墙,效率也高不了。更为严重者,担心他人可能成为英雄影响自己,于是制肘他人,甚至使绊儿。所以这点也是非常重要的;


  8.企业战略问题:这个简单了,看老板是想要做长久的企业还是短期的,如果是公立单位很多人都是做短期毕竟谁知道明天会不会说拜拜是吧,民营的大家都知道做口碑但是实行起来困难重重,价格低了医院亏本,价格高了人人喊打。


  怎么解决执行力的问题呢?解决第八个问题在确定了战略方针后可以用填鸭式教育给员工灌输正确的企业文化,使劲的灌输“恶心死”员工,当员工慢慢体会到了企业正确的文化的时候,第五个和第七个问题就解决了。这3个问题解决了我们就能轻而易举的解决第二个制度问题,制度大家都支持,流程也就可以订了,第一个问题也解决了,至于第三和第四第六的问题是要老板去解决的。


  填鸭式教育的核心观点就是给员工洗脑,当然灌输的正确的思想,这一教育做起来很难,是场持久战,在战斗过程中要保证的就是后勤保障(员工福利)没有这点保障没人愿意听你说书的。只有员工个个吃得饱,穿的暖,才有心思去听你讲大道理的。所以说到管理相当于老板花钱给员工去上课。
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