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口腔行业电话/网络咨询思路篇(上)

15年07月31日 阅读:43083 来源: 廖辉龙首发
  五条主线


  1、需不需要种植


  2、能不能种植


  3、什么时间种植


  4、谁来种植


  5、怎么种植牙


  五条副线


  1、种植的成功率


  2、种植的危害


  3、种几颗,多少钱


  4、质保与后期维护


  5、种植牙的寿命


  一、问诊


  二、病情分析


  三、初步诊断


  四、答疑解惑


  五、分析需求


  六、分析心理


  七、寻找突破口


  八、引导预约


  九、善后处理


  问诊


  一、问什么?


  1、问年龄性别


  判断大体消费能力


  2、问现病史


  ?缺牙的区域,缺几颗牙,缺了多长时间,缺牙后牙齿使用情况,余留牙的情况,全身身体状况


  3、问既往史


  ?既往镶牙史,使用效果怎么样


  4、检查治疗史


  竞争对手分析


  病情分析


  一、种植牙的辩证,种植的必需性


  1、不镶牙会怎么样;2、镶其它牙会怎么样;3、种植牙优点


  二、能不能种植


  1、分析骨质;2、分析牙周的情况;3、分析全身身体情况


  三、从检查治疗历史中分析灌输危害性


  1、检查疏漏的患者及时提出疏漏检查造成不科学规范的治疗,导致的严重后果,给予充分的理由;


  2、镶牙后使用不适,推翻患者目前治疗方案,推我院的治疗方案(医师、设备)。


  3、从医师操作失误引起的种植牙危害来灌输危害性


  初步诊断


  1、初步判断需不需要种植


  2、初步判断能不能种植


  3、初步判断需要种几颗(2-3个方案)


  4、初步判断选择合适的种植体


  5、初步判断种植的时间


  答疑解惑,取得信任


  关心的:


  1、诊所以及医师资质


  2、治疗时间、过程、疗效


  3、疼痛跟副作用


  4、价格以及优惠政策


  5、服务以及后期维护


  担心的:


  1、医师不负责,治疗不认真


  2、治疗材质不过关


  3、技术不过硬


  4、收费过高


  5、后期维护没有保障


   未完待续。。。。。。

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廖辉龙
简介
口腔医疗培训讲师、自由策划人、口腔连锁运营管理实战派 毕业于辽宁医学院口腔医学院。曾操盘中国最大的口腔连锁集团3年,受邀指导培训“北京科瓦齿科”、“香港齿邦口腔”、“长沙好牙依口腔”“长沙科尔雅口腔连锁”等全国多家知名牙科。担任多家口腔医疗机构专家顾问,担任多家口腔医疗投资集团投资顾问。擅长口腔营销型网站的策划,医师包装策划推广,技术包装策划推广;擅长口腔连锁运营管理;擅长...