进入医疗行业成为一名医生可以说是我从小到大的一个梦想！在我高考后填报志愿时所有的志愿都是医学相关专业的，理所当然的，毕业后就进入了医疗行业，但不是临床，而是咨询。在咨询这个岗位上，我觉得我所接触到的患者对我的影响最大。最初接触咨询工作的时候，我以医生自居，在和患者交流过程中强调专业性。然而却发现患者不太接受，之后我开始把患者当成朋友，站在朋友的角度去帮助患者、满足患者的需求，以此实现转化。这对我之后的咨询工作影响很大。


　　咨询最大的阻力就是自身！阻碍我们成长的往往不是外在的，而是我们自身对所处环境与自己的认识与态度。工作上受了委屈、领导不认可、遇到难题不知道如何解决等等这些是阻力的外在表现，内在的是我们面对这样或那样的困难是否敢于面对并积极寻找解决方案。突破这个阻力，说难不难，就是要敢于对自己“下狠手”，通过自我反思、自我学习进行自我提升，实现自我超越！这的确是个比较痛苦的过程，但痛并快乐着，我们的生活才会丰富多彩。


　　营销意识并不仅仅是网站运营者的事，一位优秀地网络咨询医生同样也得具备。在与患者聊天的过程中，网络咨询医生需要咨询员具备营销意识，这直接关系着转化效果。主要可以从以下几方面吸引患者来我院治疗：


　　在与患者交流过程中，首先应对自身医院的差异化优势有深入的理解，熟悉本院对外的宣传定位与口径。


　　其次，对所面对的患者进行深入、精准的分析，了解其真正的需求，做到知己知彼。


　　再次，在沟通表达方面，运用符合目标受众习惯的语言进行表达，并植入医院的差异化优势与体验，投其所好，激发就诊欲望。


　　最后，就是不断的总结--实践，使自己能够面对多种类型的患者“临危不乱”、“胸有成竹”！