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客服大数据属于私域流量,可以理解为医院品牌或个人所拥有的、可以自由控制的、多次利用的、免费且能直接触达客户的流量。客服私域流量具有很多的优势,其中最大的优势在于客服私域流量存在于我们的CRM系统或手机、微信终端中,拥有最大的控制权,只要不触...[详情]

高效率的工作状态是每个领导对员工提到最多的要求,咨询员以最快的时间完成高质量的工作,是我们个人价值的体现,也是创造效益的有力保障。如何才能有效提高我们...[详情]

在民营医院中,营销的重要性已经被认可。我们在企划、网络推广、咨询等方面都提出了营销要求。然而在执行过程中,一线员工在日常工作中对于营销理念的运用又能多少呢?掌握了哪些营销技巧?如何在营销理念下进行创新进行自我提升?营销理念不应当只提留在高层...[详情]

 咨询最大的阻力就是自身!阻碍我们成长的往往不是外在的,而是我们自身对所处环境与自己的认识与态度。突破这个阻力,说难不难,就是要敢于对自己“下狠手”,...[详情]

咨询员每天面对的是大量的、各种类型的患者。每条对话都不一样,要善于从对话中学习来提升能力!找出这些对话中的问题,进行分析、分类、总结。 成交率关键在与顾客对你的信任,信任就好比沙滩上建设的摩天大楼,倘若没有获得顾客信任的咨询师最终都...[详情]

梦想,也可以是精神的。我们的生活离不开物质,更离不开精神。没有精神支柱,会让我们迷茫。精神层面的梦想,是我们为之奋斗的目标,渴望塑造的个人理念与价值观...[详情]

“唉,又坐了8个小时,一个有效对话都没有,看看视频小说腰酸背疼眼酸痛,累死了!” “唉,一个商务通对话聊了一个多小时,手都抽筋了患者居然连个电话都没留,烦死了!” “唉,一天打了七八十个追踪电话,一个患者都没duang来,浪费表情浪...[详情]

作为咨询部门的一员,我们会经常被领导问到:“今天对话怎么样?”、“套电的多么?”、“预约的多么?”、“哪些途径来的患者多?”……那么你被这些问题问“住...[详情]

曾经的我也是一名咨询员!对于这个岗位,最初的感觉是好奇,随后有过一段抵触,但最终感受到是咨询工作带给我的满满的成就感。咨询员的成长会经历不同的阶段,由新手到成手、由成手到高手······这些不同的成长阶段,最终会让我们拥有华丽的蜕变,迎来...[详情]

刘晓晨
  • 刘晓晨 智囊团成员 医疗大客服体系搭建与运营实务
简介
擅长医疗大客服体系搭建与运营管理。从业十余年来,善于利用数据分析与挖掘,提升大数据闭环各环节的数据转化效率。同时,将数据体系与客服服务体系融合,创新优化医院客户关系维护模式,提高患者满意度与忠诚度,促进经济与社会效益的双重提升。
宣传口号
引领医疗客服回归服务本质,促进经济与社会效益双提升
职业亮点
专注于医疗客服体系运作,精于大数据闭环转化与客服服务体系的融合
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现年50岁,大学本科学历,妇产科专业,意向岗位:行政财务类-行政院长,期望月薪30k,同岗位工作经验12年,期望工作城市:深圳。...[详情]
10多年医疗运营管理营销经验,擅长:男妇科、不孕不育、疤痕、医美、皮肤科、胃肠,有意者联系。...[详情]
莆藉,在莆藉医院从事市场部主任多年,有经验丰富的顾客引流方法,成功的市场开拓方案,有需要的老板可联系,微信同号。...[详情]
从事妇科经营管理8年、专业男科经营管理6年,熟悉网络部、新媒体、地推等相关业务,...[详情]
从事男科经营管理9年,擅长开发和复诊模式,临床医学专业毕业,男科资源丰富,对网络、新媒体、地推都有着丰富运营经验,要求市级以上平台。...[详情]
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