一、医院网络营销市场


　　美容整形网络市场，准确说是全国的美容整形网络市场还是很有可挖掘性的，同时具有可抢性，抢网络市场是现在医疗网络推广的一个重要手段。我们预计每年网络推广费用156万元，分别投入在百度竞价、百度网盟、APP无线应用端、其他网络媒体。


　　本人之前没有丰富的美容整形项目运营经验，暂时没有制定出很好的互动营销介入方案。目前环境下我们想占领全国的美容整形网络市场量，就必须总结其它同行前车之鉴，如果不凭着一个好的网站与优化和好的文章牵引，是无法吸引到患者的眼球的，加上全国运作美容整形项目的医院众多，患者对医院的选择性就更多，相对来说如何引导患者选择我们医院这是比较困难的当然也是核心的。个人认为一个医院想要发展必须要在网络媒介方面做推广，在医疗技术上做创新，在医院的品牌上做口碑才能提高患者对我们医院的选择率。


　　所以医院网络营销不只是单体的网站推广，网络宣传，而是更多的以患者的角度思考问题，以网络推广为引导，以打折促销为吸引手段，以医疗技术创新为责任，来真正意义的树立好医院的品牌概念！


　　二、推广宣传重点


　　网络能否来病号有多个重要因素：


　　1、有一个很好的网站或是多个相关网站（网站要分开科目，做好科目权威性，不要盲目体现一个医院网站，要懂得以用户角度建站，再以该站点体现我院特色）；


　　2、怎么让患者能首先找到你的网站，或是说在找到别人的网站时也可以找到我们医院的网站，也就是IP来源；


　　3、把来到网站的意向患者通过网站上的丰富内容的吸引和进行咨询服务预约转换成初诊量。


　　4、如何真正意义的做好患者互动，为患者解决实际问题，来引导和吸引患者选择我们网站从医就诊！


　　5、宣传推广是一个整体，要配合公司现有的宣传渠道整合网络渠道互补互进宣传，不要存在宣传独立，广告单一等问题。


　　三、广告流程（网站质量、IP来源的数量和质量、咨询的数量和广告效果、转换成初诊量）


　　网站质量：

　　网站质量是一个企业的品牌，医院也是如此，要把网站的质量成为了医院的代名词，给人的感觉我们的网站才是真的官方网站，而其他的网站有点像是冒牌的一样，这可以从平时咨询的人经常拿网站在我们的咨询里问这些是不是你们医院网站，客服的回答方式是要以用户关心为主，辅助引导到我院求诊诊断为辅，来真正意义的解答患者的提问，不要急于求成（很多医院客服的回答概念都是一样，问了没几句，问题还没解答出来，就要求患者来医院就诊，出于患者角度很让患者反感，也就大大的降低了我们医院在患者心中的形象）。考虑我院现在网站内文章内容等资源都比较丰富，算得上是一个门户型的医疗网站。网站方面只需认真维护即可，当然要适当加强文章的质量性，不要单一的去宣传我院，而是要把文章的重点放在用户需求的角度上来解答问题，这样才会更多的吸引用户（同时搞好网站的安全性以免被一些有心人士进行破坏）。


　　为了更好和更广的推广本院的医疗项目，要从新多做几个与本院医疗创新项目相关的专题网站，目标主要针对患者对我院医疗项目深入了解，这些项目可以独立制作一个网站。且针对我院医疗项目开设其它相关网站，这样我们到时只要在我们自己相关网站上做我们独立的广告即可引来有质量的患者。不求多，只求一个网站一个月多来15个以上初诊即可。慢慢聚集起一种人气和权威性，抢占国内网络市场，同时大力推行医院创新医疗项目。


　　IP来源的数量和质量：这就是所谓的推广方法，推广方法有二种，一种是自我推广，另一种是商业推广。


　　自我推广：


　　利用技术手段进行对网站的各种优化，使网站能比对手的网站更容易让患者找到，同样的找一种病种，不管通过何种手段，我们的网站都能更多的排在同一地域竞争对手网站的前面，这样就增加了患者的访问率，这种方法来的质量是最高的，效果是最好的，而且投入是最底的，只是在技术要求方面非常严格，需要懂得SEO优化。


　　商业推广：


　　顾名思义每种商业推广都是需要花钱的，钱的投入和产出比是需要认真计算的，而不是把钱拿给相关的广告公司即可达到效果，如果不认真进行跟踪和精确计算，那么大部份钱都会是打水漂，相信公司以前也有做相关的推广，知道里面的厉害关系。如果说投入两千元的广告只来两个病号，在网络市场上是属于失败的。一般来说网络上的投入，五百元的投入来一个初诊是属于正常比例的，再差也不能超过七百元一个初诊，总体来说广告投入要保持在1:8:10的产出比方为正常。至于来的单体消费，这个在此就无法做出计算。不过网络预约过来的就诊率相对来说是比较高的，一般都会进行治疗。


　　咨询的数量和广告效果：网站上来的患者会有两种情况：一种是看了网站的介绍直接过来就诊，这类人我们直接称为广告效果，无法去统计，只能模糊感觉。另一种需要我们在线为他们服务，了解我们的价格、技术、专家团队等各方面的优势进行与其他医院对比后做决定。所以我们就必须需要网络咨询员，网络咨询员最好是有护理相关知识的或是医学知识的。做好网络在线服务，提高预约量，以这个咨询数量和预约量来衡量广告的效果，形成一种（IP：咨询量：预约量）的跟踪指标。（这里要重申一次，网络咨询员的责任性，不要急于求成，要真正意义的解决患者的问题，初步判断患者的病因，一步步的引导患者来选择我院进行治疗，做人是相互的，你认真的对待患者，患者才会尊重和选择你。）


　　转换成初诊量：


　　网络来院的初诊有两方面，一方面的是非预约者，另一方面是预约者。非预约者：并不是所有来院的人都懂得网上预约，有些人看到我们网站的介绍的相关知识和技术后，直接来院就诊和一些有钱人或不想在网络上透露自己姓名和联系方式的人，都会选择不预约，所以无法统计到非预约者到底量有多少，估计非预约者的量是预约的二分之一左右。预约者：就是通过网络预约过来的，这个比较明显，冲着预约专家和优惠等方面过来，可以统计得到。总的来说，我们要的是整体门诊的效益，所以只要是提高初诊量和打出广告效果即可。（重点在于网络预约问题可以选择非实名预约，也就是所谓的编号预约，我们可以制定一个预约编号提供给患者，让患者以预约编号来院就诊，从根本上解决一些患者出于隐私方面的顾虑，进而提高患者对我院的满意度。）


　　四、广告对象


　　中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了“第三十一次中国互联网发展统计调查报告”。报告中显示，我国网民规模达到5.64亿，全年共计新增网民5090万人。互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8%。从数据来看，两项指标均延续了自2011年以来的增速趋缓之势。与此同时，我国手机网民数量快速增长。 数据显示，2012年我国手机网民数量为4.2亿，年增长率达18.1%，远超网民整体增幅。此外，网民中使用手机上网的比例也继续提升，由69.3%上升至74.5%，其第一大上网终端的地位更加稳固，但是手机网民规模与整体PC网民（包括台式电脑和笔记本电脑）相比还有一定差距。


　　当前，我国网民数量已经处于高位，网民增长和普及率进入了相对平稳的时期。而智能手机等终端设备的普及，无线网络升级等因素，则进一步促进了手机网民数量的快速提升。


　　网络经济快速发展的同时，手机端电子商务类应用也在迅速扩张。网民使用手机进行网络购物相比2011年增长了6.6%，用户量是2011年的2.36倍； 此外，手机团购、手机在线支付、手机网上银行三类用户在手机网民中的比例均有所提升，这三类移动应用的用户规模增速均超过了80%。上网年龄段八成集中在二十到六十岁之间的人。所以患者向网络趋向化的可能性越来越多，网络的便捷和多样化给患者有了多向选择，有了更多的对比性，同时远赴他乡求医的机率也相对比较多。所以潜在的患者数量也比较多，网络的效应比起传统媒体有过之而无及。已经成为了各医院的主要初诊来源之一。


　　广告地区：


　　商业广告推广主要选择国内网络市场进行投放，在技术自我推广方面进行全球推广，换角度思考问题，与其到别人的医疗网站上做广告，不如拿此经费多建立医疗相关网站进行运营，而广告主体都完全体现我院医疗广告，从而达到广告的经费的双重效果。


　　广告策略：

　　主要是以技术和品牌权威性及网络舆论向导来取胜。绝对不采用价格战。做好网络到门诊的一系例配合，尽量做到正规化运营，提高在网民民众心中的信任度。

    未完待续。。。。。敬请期待！