人的性格是思想、情绪、价值观、信念、感知、行为与态度的总称，它确定了一个人如何审视自己以及周围的环境。医院管理师作为新兴的职业人格，究竟需要什么样的角色性格呢？结合自己二十多年的医院管理实践，谈以下一些基本性格特征的认知：

　　1 沉稳外向：医院管理是一个以主动人际关系为特征的医务工作。唯有外向才能获得充分的管理决策信息，而沉稳则让被管理者感觉到可交往和可靠，展现管理者的人格魅力。

　　2 敏锐细致：医院管理需要善于应对和全面深入的观察，培养敏锐细致的观察力，让管理者能及时发现问题、准确判断问题，为有效解决问题提供前提条件。

　　3 坚强勇敢：医院管理中会遇到各种复杂的问题，也要面对各种管理风险，因而管理角色性格必须是坚强敢的，只有勇敢才可能有高度的自信，有了自信才会真正的勇敢。勇敢的人不会冒险，因为坚强代表着成熟、刚毅和胸有成竹。

　　4 善良诚实：医院管理既要面对痛苦的患者群体，也要面对辛劳的医务人员，善良让医院管理者有着人生的高境界，而诚实让管理的源泉不断，因为管理的智慧来自他所服务的对象，只有善良和诚实的人才会有朋友，才会获得来自周围的帮助。

　　5 自信相信：医院管理每天的工作就是去发现和解决医院运营过程中的各种问题，随着管理的深入，遇到的问题往往深层次的、复杂的有高难度的，这就需要有自信。自信之外还需要信任。管理有着领导和领袖的角色，充分信任，才能形成以自我为中心的管理团队，才有可能解决任何难度与复杂的管理问题。当自信时不是问计，而是求证。当信任时，往往就不是亲为而是授权。

　　失去自信就失去了管理的动力，失去了的信任，管理就是聋子和瞎子，管理犹如在玻璃房中，当你能发现问题的时候却无法解决问题。因而自信和信任往往是成功解决问题的法宝。

　　6 勤勉廉洁：医院管理于无形，不做无事，要做永远忙不完。管理也是后发效应，今天的勤勉是后天的效益，无急功和近利，勤勉的性格往往会因此而淡化。医院管理每每与权利相伴而行，有众多的诱惑和私欲干扰，廉洁自律就变得十分重要和艰难。

　　7 谦虚严谨：职业管理过程中经常感知到成就感，而成就感之后最需要是的保持谦虚。管理行为尤其是言行往往被人认为是正式的，所以管理者需要谨慎。在医院管理中人命关天，以知识分子为特征的医务群体需要更多的尊重，言行更要热情而谨慎。

　　8  朴素乐观：管理活动要给人实在感，而朴素的角色性格会增强人们的这种感知，避免人们对管理者看上去是花架子的印象。管理的主动活动中经常会遇到挫折，保持乐观既有助于自己的身心健康，也让人感觉管理者的宽容和大度。

　　9 多谋善断：俗话说办法总比困难多，做为管理者需要发现别人发现不了的问题，解决别人解决不了的问题，因而需要煅炼出管理的智慧性格。要做到管理有智慧，需要终生学习、深入不断的调研，虚心求教，不怕丢面子，放下架子，融入群体，做到倾听和思考同步。

　　10 反省担当：一个成功的管理者需要有不断的反省性格，行为上是外向的，思维上是内向的，遇到管理问题时，首先是要担当，担当会让被管理者臣服，担当让自己更加严谨，担当是把自己当巨人。其次，发生管理问题要自觉反省，而不是推卸责任，责怪别人，在反省自身的过程中还不能失去自信。