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哪些人应该接受医院管理培训

15年08月18日 阅读:22256 来源: 马恩祥原创

  医院管理在过去官本位时代是一个大大小小的领导岗位,在这个岗位上的大多是一些医务骨干中脱颖而来,至于医院的行政管理人员由于不懂医,往往被排斥在医院管理岗位之外,只能做一般的行政后勤工作,这些非医学背景的行政后勤人员,能进入到医院领导班子的为数不多。而在医院管理职业化的过程中,人们的认识已经提升到医院管理是一个职业,是跟临床医学一样重要、不可或缺的专业。这种新观念认知的建立将会颠覆传统的医院管理培训模式。


  过去的医院管理培训,多立足于院领导班子的培训,尽管对各个不同的职能管理岗位有相应的专业培训,但那些并不是系统的医院管理培训,而是狭窄的实用管理技能的培训,说得难听点是“半调子”的培训。大家可以想一想,医院领导班子成员哪里来,掌握了系统医院管理知识与技能的医院领导能空降的另一个医院领导毕竟是少数,大量的医院领导是从本院临床科室或职能科室负责人的岗位上成长或选拔上来的。这些人是应该先选拔到领导岗位后再接受医院管理培训,还是先做医院管理岗位培训再来选拔呢?从传统教育的方式以及科举制度的了解后,大家一定知道答案。


  管理人员岗前培训是肯定的,但这种培训是角色培训而不是医院管理培训。医院管理人员岗前培训对于优秀医院管理人员的成长与选拔来说是滞后的,同时这种培训是狭隘的。因为医院管理不只是医院的高层管理,也包括医院的职能管理和临床科室管理。如果用社会医学模式的观念去思考,医院管理的外延应该涉及到对患者的医疗管理。从这个意义上说,最基础的医院管理不是对医院自身的管理,而是“以病人为中心”,实施对病人的管理。因为对于病人来说,医院管理不是对他的管制,而是对他的服务。是通过以患者为中心的医疗流程、医疗质量和疗效的管控来保障医疗服务质量和疗效。为病人服务的医务人员主要是医生,因而医生也应该是医院管理的培训对象。


  护理人员在学校教育阶段即在学习医院管理的实用部分--护理管理,临床医生却不开设临床管理,这显然是对医院管理作用的认知不足。如果在医学基础教育中即贯彻医院管理教育的内涵,医院管理的思维、常识与基本技术就能让所有的医务人员掌握,这就意味着有了医院管理的共同语言,医院管理的基础水平必然是最高的。一线医务人员懂管理,管理者的管理行为就更能为医务人员所理解、所接受,管理沟通就变得更加容易,管理的执行力就更强,管理就可以发挥倍增效应。然而这还是管理培训的副产品,真正的意义在于改变了疾病诊疗单一的生物医学,而是真正贯彻生物-心理-社会医学新模式工,把医学上升到管理医学模式,从而实现对患者诊疗方案的最优化。


  前面说的只是基于传统的公立医院的情况,现在民营资本投资到医院,产生了医院管理投资顾问、医院管理咨询和医院培训机构,在这里面工作的绝大多数人也应该学习医院管理,否则就有可能导致医院投资失败、单凭医院管理经验肯定做不好医院管理咨询和培训。


  从以上分析,需要学习医院管理的应该有这样几类人:一是医院高中层职业管理者,即公立医院领导班子成员,民营医院的投资者、医院管理咨询与培训机构的负责人。二是医院职能科室工作人员和在医院管理咨询、培训机构工作的专业人员。三是临床、医技、护理等医务科室的负责人。四是在慢性病诊疗、专科门诊和健康管理岗位上的临床医生和护士。五是医学院校的毕业生,进入医院工作前也应该进行短期的医院管理师岗位培训, 使其成为复合型医院专业人才。


  如果按照这样一个逻辑来做医院管理培训,医院管理师的培训需求将是巨大的。医院管理师培训考试与职业认证将是“中国梦”在医院管理中的实现,医院管理职业化也必将通过医院管理师职业的推动而变得快速。现在百姓“看病难、看病贵”从宏观层面看是医院改革问题,但从医院管理的微观层面看,其实是医院管理不普及、缺乏管理基础和整体医院管理水平落后的问题。因为医院管理必将是大众的管理,而不是精英的管理。只有推动医院管理师培训考试和认证才是医院管理普及、夯实医院管理基础和提升医院整体管理水平的人力资源管理战略。因为世界上只要有了人, 便能有了其他想要的一切。


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简介
毕业于复旦大学(原上海医科大学),国内首批卫生管理学士,健康教育副高职称,公共卫生医师、国家二级心理咨询师。从事医学教育、医政管理、医院职业管理及心理咨询35年。出版有《把脉中小民营医疗:无障碍思想探索》、《现代医院管理模式:无障碍管理》、《医疗服务产品解决方案》三部医院管理著作,发表医学、心理学及医院管理论文30余篇。是国内著名的无障碍医院模式理论及实践创导者之一。早上上世...