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教你从专业、礼貌判断一家医院是否正规?

15年08月26日 阅读:20935 来源: 田野原创

    在生活中我们都知道,感冒发烧去附近医院看看就可以,得了大病要去公立三甲大医院(甚至不远千里),如果我们不知道哪家医院,我们还会上网搜一下。这些经验一直在起作用,我们总是能在不了解医疗行业的情况下,找到合适的医院和合适的医生,虽然整个医疗体系有很多问题,不愉快的就医经常很常见,但这是另外一回事了。


  看专业


  因为每个专业就都一定的壁垒,因为不知道如何来鉴定是否专业,很多患者喜欢问完一个医生在问下一医生自己的病情。有的时候你会在一个医院得到两个答案,其实这也算是正常现象,如果你看的是中医那就更加正常,来临床都在讲一个标准化,其实这个就可以中国餐饮一样,中国的东西很难有标准化,然而外国的经常讲究标准化。麦当劳、肯德基都是标准化的,而中餐只是能标准那么几个,什么永和大王、真功夫和一些快餐类还有啥?其实说这个无非是看带专业首先要了解您的医生是西医还是中医,还要了解你的病情究竟是什么病情,有的时候就算一个病情,就算是西医每个医生可能开的药还是有区别的,那你肯定要问我如何看能专业,这个首先就要看给你看病专家的资质和专长,第二看整个医院的规模和这个可是风气,更好看医生给你写的病历,不写病历那肯定是不专业了,有没有档案建立等。如果是手术项目还要看以往的案例,这样才能从多方面来了解是都专业,其实最主要的就是病例,如果有成功案例那就很容易判断,不过要确定案例的真假还要确定案例是否出自你的就诊医生。


  看礼貌


  大部分医院都会在你面诊该院医生之前,提供给你与一位电网和一名咨询免费咨询的机会。电网和咨询的免费咨询服务对你来说可能是一个获取有价值信息的大好机会--比起和医生打交道,你可能与电网、咨询沟通时更自在更轻松,而且如果你接触的电网和咨询非常专业,那么你在面诊外科医生之前,你有机会学到更多,你将能更有效地利用你的专家面诊时间。但是专业的电网、咨询并不多,大多电网和咨询都不过是销售人员而已,她们多数可能都没有医学背景,她们和你遇到其它销售人员并没有本质的不同,所以更可能的是这只是一次被推销的机会。因此,一些有经验的患者会越过电网和咨询,直接找医生面诊。


  到了医院究竟是如何服务的,一个礼貌的医院是长期培养形成的,是一个风格,是在一定环境下养成的,我去过服务很好的医院,比起很多态度差,问十句没一句回答的医院感觉要好的多,也愿意常来,更加喜欢多花钱在这里,而服务差的医院去了真实恼火。


  其实你能看出来这家医院每一个员工的素质,因为常接待和真心服务的医院进去就能看得见,当你一进去就能感觉的得到这就是服务,而且能够提供个性化的服务。


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田野
简介
具备近10年营销策划及医院运营管理经验,曾任深圳双剑破局营销咨询公司项目经理,深圳博爱医疗企业集团项目总监,爱博恩集团营销总监、爱博恩儿童医院总经理、爱博恩综合门诊总经理。   多年实战经验将其总结并创造“医院无痕运营”与“无痕营销管理体系” 【医院无痕营销、医院无痕销售、医院无痕服务等管理及培训体系】、创建“独立式儿童保健中心”、开发“全国首家医疗水上感...
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