平庸的管理者下跳棋，优秀的管理者下象棋。下象棋的精妙之处就在于，需要整合资源、协调作战。

　　作为领导的你，怎样才能调动下属的工作情绪？不妨直接向他们提问，问出下属不快乐的根源。

　　管理大师彼得·圣吉认为，管理者的角色应该是：促使每一个下属不断成长。

　　如果管理者希望下属主动做正确的事，他需要首先身体力行。

　　协调能力的高低决定了一个管理者是优秀还是平庸。

　　管理时需要保持一种平衡的心态：“在人之下，以己为人，在人之上，以人为人。”

　　管理者如果不能自我反省的话，基本上也就不具备管理决策能力，因为世上没有不会犯错误的人，其实在任何层面的管理与实施过程中，有一个不变的规律，这就是实施、总结、修正的过程。

　　高明的管理者领导员工的思维，不高明的管理者管理员工的行为。

　　管理者要有忧患意识，如果你个人有哪些方面是“最短的一块”，你应该考虑尽快把它补起来；如果你所管理的团队中存在着“一块最短的木板”，你一定要迅速将它做长补齐，否则它给你的损失可能是毁灭性的。

　　管理就是让下属知道你的规划，理解你的规划，理解你的的实施计划和和要求，同时让利益联系你我他。

　　好的管理者要像水一样润物细无声的帮助下属，而不是给下属设置障碍。

　　命令式领导的方式是照我说的做，榜样式领导是像我这样做，愿景式领导是跟我一起做，关系式领导说你们商量着做，民主式领导则问你想怎样做。教练式领导最特别，有你有我-我教你做。

　　对管理者来说，赞扬是一种非常高超的控制人的手段。如果你经常发自内心地赞扬下属，你就为你能够对他们施加影响打下了基础，在这种基础形成后，你对他们的批评意见会对他们产生十分强烈而有效的影响。

　　下属素质低不是你的责任，但是不能提高下属的素质就是你的责任。

　　所谓“三现”，指的是现场、现物、现实。就是说，当发生问题的时候，管理者要快速到“现场”去，亲眼确认“现物”，认真探究“现实”，并据此提出和落实符合实际的解决办法。

　　管理就是是2件事，1是资源优化组合、2是做区域轮廓，环境培养。就是老毛说的：管理就是2件事，1是出主意，2是用好人，好的管理者是2者的集合。

　　管理者需要具备以下八种心态：尊重之心、期望之心、合作之心、沟通之心、服务之心、赏识之心、授权之心以及分享之心。

　　什么人不能做管理者：1、缺乏正直的品质，这是基本要求；2、只注意别人的弱点而不是长处，这是狭隘的表现；3、将才智看得比品德更重要，这是不成熟的表现；4、害怕手下强过自己，这是软弱的表现；5、对自己的工作没有高标准，这会使员工轻视管理者的能力，从而进一步轻视工作。

　　领导大禁：A、对员工呼来喝去，分配任务缺乏理性思维；B、语速时快时慢，谈问题远离主题；C、奴性思想深，将员工划分等级；D、脾气大，兴时赏怒时罚；E、缺乏微笑，一切都写在脸上；F、只会说不对，不懂得让下属自觉改正；G、心胸狭窄从不赞赏；H、不善于分享，懂得分享错误的领导才是优秀的领航者。

　　解决问题7步骤：1、界定问题（陈述问题）；2、分解问题（问题树）；3、优先排序（用漏斗法去掉所有非关键问题）；4、议题分析（制定详细的工作计划）；5、关键分析；6、综合建议（综合调查结果，并建构论证）；7、交流沟通（将数据与论证联系起来，讲述来龙去脉）。