不良语言作为不良信息给人以伤害刺激，如果这种刺激过强或持续时间过长，还会加重病情或导致其他身心疾病。因此，护理人员一定要重视语言在临床工作中的作用，禁止使用不良语言。不良语言大致归纳为以下几种：

　　（一）直接伤害性语言

　　直接伤害性语言包括对患者谩骂、指责、讽刺、挖苦、威胁、压制等不良语言。这些不良语言可直接给患者极大的冲击，轻者使患者恼怒，重者使患者疾病加重。

　　谩骂。在护患沟通中，护士出言不逊。如骂患者“乡巴佬，真不懂事”，“满身臭气，真讨厌”，甚至谩骂患者为“老浑蛋”，称老人为“老家伙”等等。

　　指责。责怪患者或家属。如“怎么现在才来住院”、“怎么病得这么厉害才来医院看病”、“小孩拉肚子肯定是在家吃了不干净的东西了”等。

　　讽刺。用含蓄的话指责、劝告或嘲讽别人，或用不恰当的比喻、夸张手法对别人的行为进行批评、嘲笑。如患者询问什么是“阿托品化”的表现，护士头一扬，说：“我告诉你什么感觉，就是初恋的感觉，脸红红的，心跳快快的。”

　　挖苦。用尖酸刻薄的话讥笑别人。如护理人员挖苦爱喝酒的肝炎患者，“你再多喝点酒呀，肝炎会好得快些。”

　　威胁。用威力迫使患者屈服，对治疗不做解释工作，只预示恶果，威胁患者服从。如“打吊针时别乱动，否则药漏出来，皮肤烂了，我可不负责。…你不愿抽血，后果自负”。

　　压制。患者有意见或有要求不能提，如“你要有意见，就出院。…你有意见，到院长那里去提也没有用。”

　　(二)消极暗示性语言

　　护理人员有意无意的消极暗示性语言，可能给患者造成消极情绪。如果患者不了解自己的病情，护理人员解释又比较消极，就会影响患者的心情。如“所谓息肉，就是癌前病变”。

　　（三）不当的议论

　　一个人患病后除了心理变得脆弱外，还台对周围的人和事表现出特别的敏感、多疑。

　　他们渴望知道自己的病情，往往会留意医护人员的言谈。医护人员之间在患者面前对病情的议论，患者听到只言片语后便乱加猜测，井与自己病情联系，会带来不良的情绪反应。