最近有咨询医生经常反映一个问题，说现在患者越来越难沟通了，这部分患者大都是有过诊疗经历或者自身就是悲观主义者，因为我们常常会发现凡是反复咨询过很多家医院，又无法分清到底哪个医院是正确的，哪个医生说的是对的，自己就无法拿定就诊意向。另外也有些患者是在其他医院有过失败的就诊经历，花钱不治病，给患者心理留下很大阴影，导致患者非常典型的心理状态，一朝被蛇咬，十年怕井绳！

　　这类患者就是典型的遭遇过失败和挫折的人，或多或少都有一些“习惯性无助”的特征，比如很多不孕不育患者，当他们发现无论如何努力，无论怎么配合治疗，无论花费多少钱都以失败告终时，就会觉得根本控制不了整个局面了，世界都变成了灰色，精神支柱也随之瓦解，斗志一步步丧失，最终会放弃一切努力，陷入深深的绝望不能自拔！

　　由“习惯性无助”而产生的绝望，抑郁，意志消沉，正是很多患者难以沟通的主要根源，对于这一类的患者如何进行心理沟通？消极的心理就像个笼子，患者被困在里面，你要想让患者不在笼子里经受折磨，就想办法帮他跳出这个笼子！彻底帮助患者走出阴霾，让他们的世界重新光明起来！首先要想让他们远离绝望，远离意志消沉。。。。就需要坚强的信念。坚强的信念如果由咱们医生来给患者进行沟通灌输，目前患者即会得到事半功倍的效果，患者很容易重新拾起希望.，此时的沟通一定要让患者牢牢的抓住你这颗救命稻草不松手，做一个雪中送炭的人，给患者带来温暖和希望。另外要让患者用乐观的心态练就在疾病的治疗、就诊经历等磨难中战胜消极的本领，给他们永不放弃的希望，最终患者的治疗将会是成功的结果！

　　患者咨询所透露出来的消极心理会给我们的咨询带来不良的沟通结果，反过来积极的心理恰恰相反，会给我们咨询成功沟通创造很多机会。

　　曾经有一个肿瘤科癌症晚期病人咨询的时候消极，悲观，当时沟通病人因此已经有了体重下降，癌细胞扩散的情况了。对于这个“习惯性无助”的患者，这位咨询是这样告诉患者的：你对自己的生命，拥有比你想象的更多的主宰权，即使癌症这样难缠的恶疾，也能掌握在你的手中，我们有全国最顶尖的肿瘤大夫，会全程负责，全力救治你，并且一定要帮助你战胜病魔！他除了用积极的心态稳定患者的情绪之外，对于这位患者没有选择回避和遮掩病情，而是和患者一起分析病情，让患者了解了自己的病程发展以及最有效的应对方法，也给出了最专业的治疗方案。他还对患者说：你完全可以运用心灵的力量，来决定你自己的生与死。甚至，如果你选择活下去，你还可以绝地自己要什么样的生活品质！最终，这位咨询用自身医院的实际例子，给患者点亮了生命的曙光：本院内有一位80岁高龄的老教授，现在的每一天，这位老教授都在坚持上班，治疗了数以万计的癌症患者，谁曾想他本身就是一位癌症患者！癌症伴随了30年，做过几次大手术，疾病算什么？心灵的力量才是最强大的。最后咨询医生还教患者运用自己的想象力，想象自己体内的白血球大军正在与癌细胞对抗，并最终由自己主导战胜了癌细胞，如此的沟通，成功让患者转院过来，后期跟踪这位病人治疗效果非常好，治疗过程比以往每次都顺利，令人意想不到的是，几个星期后，病人体内的癌细胞不再扩散，成功的沟通效果会给患者带来这么大的影响力！

　　对于“习惯性无助”的患者，我们不是不能把握沟通的结果，而是没有认真的抓住心理沟通的重点，太注重于疾病的诊断治疗，忽略了患者的心理感受，沟通不是说服，而是说动，以情感人，情理结合，才是最完美的沟通！