患者在接受就诊过程中会考虑什么呢？作为牙医，如果知道了患者的心理，了解患者考虑问题的思维，那就能更好的从营销角度挖掘患者的消费潜力。患者为什么要接受你的就诊方案？原因很简单，因为你的方案能解决他的需求，如果同样的需求竞争对手的方案也能解决，...[详情]

　　在更加激烈的医疗市场竞争中，除了拼技术、设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。　　民营医院更要改变以往“病人来医院是看病，医院...[详情]

患者体验是患者在医院就诊时跟医疗机构全方位、综合的互动体验。这种体验往往由医院的文化和医护人员服务态度所造就，直接影响到患者对医院的感知。患者到医院接受治疗，必定会对医院有个印象。当就诊体验不好时，常会对自己身边亲朋好友抱怨，譬如待诊时间长...[详情]

　　就目前各民营医院而言，最可惜的就是花了大价钱做营销树品牌，拉来的病人却不知道什么原因就走了。其实从医院管理根本上找原因，只能说传统医院服务系统存在...[详情]

服务质量管理、患者满意度、患者投诉率、医患关系……这一系列词语是每一位当代医院管理者和医务工作者都必须持续关注并为之努力的关键词，也是整个医疗行业面临的持久挑战。如何改善医患关系？如何提高患者满意度？如何降低患者投诉率？如何整体提高医院的医...[详情]

　　引言　　你听说北京一些医疗机构出现的一个新岗位吗？就是“医务社工”，他们活跃在门诊、病房，为患者提供心理关怀、社会服务。那么设立这个岗位有必要吗？...[详情]

还在为提高医院门诊量而感到疑惑么？提高医院门诊量有很多方法，大面积投放广告已经OUT了！带大家了解一种营销方法——服务营销方法，不花钱就能将医院推广出去！什么是服务营销呢？众所周知医院是服务性机构，如今医院不仅要靠医术和环境，医院服务也是至...[详情]

　　著名作家陈祖芬：哈佛医院里没有标语，没有口号；文明是空气，是气质，是质地，是地心引力；在那里可以享受医生护士的友爱欢乐，享受病人的自尊和尊严。　　...[详情]

激烈的市场竞争，为何让门诊的优秀前台越来越重要？第一，优秀前台是医患之间良好的润滑剂前台除了接待以外，尤其复诊，对于我们的首诊医生可能还不那么满意的时候，前台可以去沟通协调。另一方面，顾客来咨询完之后流失了，前台应该做二次挽留以及顾客的家属...[详情]

　　导读　　每一家医院都在千方百计地争抢病源。病人到医院看病，不仅仅是获得及时、准确、有效的治疗和周到的服务，更重要的是来经历一种令人接受的体验。优质...[详情]

对于护理专业的人才来说，不断提升自身的专业能力和护理水平是职业生涯中一直在努力的事。但是盲目的努力相反会使得前功尽弃，因此，要针对不同的工作环境、工作需求有目标的努力追求才会有事半功倍的效果。对此，霍尔斯医疗整理了最常见的医院护理和诊所护理...[详情]

　　门诊的服务不仅在于接诊，有时可能就表现在一些比较细节的事情上，比如有些顾客比较急躁，如何来安抚呢？　　对于这个问题，它取决于口腔门诊的综合因素。有...[详情]

按照健康中国战略部署，针对医疗卫生新形势、新任务，经过深入调查研究，2015年开始，国家卫生健康委先后制定《关于印发进一步改善医疗服务行动计划实施方案（2015—2017年）的通知》《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018—2020年...[详情]