不管是公立医院还是私立医院，都是为广大群众服务的，因此，在其规划、设计、运营过程中，应坚持以人为本的思想，更好地满足用户需求，这不仅能提高就诊满意度，还能提高核心竞争力。随着国民经济发展，人们对于医疗服务行业的需求不断提升，而高端私立医院也...[详情]

　　再好的医院也有被投诉的时候，但是，发展好的医院往往是不怕被投诉的，因为院方在处理投诉时，会采取积极的态度应对，认真、负责且专业。而香港医院处理投诉...[详情]

2019年3月21日，国家卫健委召开主题为“信息化质控和智慧医院建设”的新闻发布会。国家卫生健康委医政医管局副局长焦雅辉就信息化建设现状、智慧医院建设要求等备受关注的问题进行了解答。医院信息化建设进入新阶段后的四项工作医疗机构从上世纪八十年...[详情]

　　导读　　很多医生，老老实实按照老师和同事教的那样，为一个个病人看病，写一行行病例，再一遍遍的复习考试，最终加班加点日以继夜地工作还是和其他同事差不...[详情]

2019年改善医疗服务行动计划重点工作出炉，包括10项具体任务。3月19日，国家卫健委发布《2019年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》（以下简称：《方案》），《方案》从重点任务和重点服务两大方面，给出了2019年改善医疗服务...[详情]

　　良好工作方法摘要　　投诉处理　　医院A　　由于顾客服务已成为医院管理其中一项最重要的优先处理项目，因此医院必须尽量迅速响应顾客的要求。根据医院的管...[详情]

导读从患者进入医院大门时开始，就构成了医患合约的关系，医院无时不在承担着对患者的各项责任，其中医疗护理安全就是非常重要的一项内容。随着科学技术的发展，医疗卫生法律法规体系的日趋完善，人民物质生活水平不断的提高，患者对医疗护理的要求越来越高，...[详情]

　　医患关系纠纷一直是令人头疼的问题，只要产生医疗纠纷不论最终采取什么方式解决，都会对医患双方造成很大的不良影响，进而影响医院口碑形象。　　下面霍尔斯...[详情]

在医院管理实践中经常遇到以下问题?(1)资历较深的护士不安心临床一线工作，不愿上夜班，希望早日“脱离苦海”，于是千方百计去二线、就行政。(2)一边是专科医院千辛万苦积聚的宝贵护理资源严重流失，一边是不少资深护士从事非护理专业工作以上问题怎么...[详情]

　　医疗技术发展日新月异，使得相关产业得以快速发展，使服务范围更多样化、民众对于医疗保健服务的质量要求在日益升高。但是相关医疗法规与产业环境的剧烈竞争...[详情]

“当前，积极踊跃递交互联网医院申请的都是以大医院为主，但我个人认为，从国家分级诊疗的大政方针来说，我更希望基层医疗机构能够走在前面，否则分级诊疗会遇到很多问题。”在日前由HIT专家网主办的“2019年HIT热点趋势研讨会暨北京医疗CIO年会...[详情]

　　就目前各民营医院而言，最可惜的就是花了大价钱做营销树品牌，拉来的病人却不知道什么原因就走了。其实从医院管理根本上找原因，只能说传统医院服务系统存在...[详情]

医院，尤其是民营医院，服务是发展壮大的关键！医院靠一时的概念炒作是火不起来的，而长期的专业化、现代化服务，形成口碑，做好现代化医院服务营销，塑造深度品牌形象才是出路。服务营销两大观念01品牌服务这一点正是目前广大医院在营销方面的困惑与短处所...[详情]