在医院，患者是来自全国各地的，地域文化多有不同，那么患者对于医院提供的服务也有不同反应，有的满意，有的感觉不舒服，那么这样的情况下就会产生患者的投诉，有的认为护士的态度不好，有的觉得价格太高，有的感觉满意效果等等。患者投诉很常见，无论是公立...[详情]

　　门诊流程各环节的衔接应站在患者角度出发，应假设患者第一次来本院，甚至是考虑到患者第一次到医院门诊看病，完全不了解医院门诊是如何运作的情况，让患者通...[详情]

护理管理是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体。那么护士长管理应从哪些方面入手呢？护士长应具备的素质1、注重思想素质的培养，树立创新的意识。思维观念创新：护士长要有挑战工作的过程，必须有分析能力和远见的意识，敢于打破常规、把握最新...[详情]

　　导语：提高医院员工满意度，才能提升其服务质量，才能使得患者满意度得到提高。只有患者和员工都满意，才有助于医院的可持续发展，提升医院的服务质量、提升...[详情]

咨询工作职责1、以饱满的热情、敬业的态度、仔细、规范地接听每一通咨询电话；2、熟知本医疗机构的机构性质、经营理念、诊疗特色、设备、诊疗水平、专家队伍、诊疗时间、医疗费用等必备的知识；3、熟知本医疗机构的地址及乘车路线，方便患者就医；4、科学...[详情]

　　新加坡的医疗服务体系以优质高效著称，选择面广， 综合医院，专科医院，私人诊所遍布全国，随处可见。不仅为全新加坡的公民，永久居民，外籍工作人士提供服...[详情]

导读对待有潜在并发症或者病情危重的患者，护士一定要加强巡视。巡视时不能按部就班地在病房穿梭，要善于发现问题才有可能解决问题，保证患者的护理安全才是巡视病房的真正目标！1、患者男性，行腹腔镜下腹股沟疝无张力修补术，安返病房术后1小时，护士巡视...[详情]

　　在临床工作中，医院护理人员应注重每个细小的工作，看似简单的基础护理工作恰恰是帮助病人实现生理、心理满足和康复的第一步，是为病人提供系统化、全方位照...[详情]

尊重生命是医疗的核心使命与价值观，以患者为中心的医疗照护，就是要尊重每个患者的需求、诉求和价值观。临床医疗决策要以病人的核心利益为指向，医院“以患者为中心的医疗照护与管理”就是为了塑造和坚守医疗“以人为本”的核心价值观，发展以尊重患者人文关...[详情]

　　月子服务产品设计：人的部份　　在月子服务的产品设计的思维上头。人的部分，我们是需要去进行考量的。饮食的部分是我们需要去进行考量的。住的环境的部分是...[详情]

前言：我们能够满足客户对需求的期待值或者超越她的期待，超越她的需求点；那我的服务品质就能够展现！我希望我自己去爱生命的每一个时刻！—周竹宜各位专注品质妇产医院群的领导们、先进们、还有很多的好朋友们大家好！谢谢林总跟杨总今天给我一个这个机会来...[详情]

　　医院管理者比较苦恼的问题之一，病患中途停止治疗，浪费医院的准备资源与医生的准备时间。病患是否能够接受全部的疗程也是直接影响病患治疗效果和其痊愈情况...[详情]

随着人们寿命的延长，中国的老年人口已达世界之最，养老形势非常严峻，已经引起了政府的重视。习近平主席在党的十九大报告中指出：“积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合”。连续三年的政府工作报告中，专门提到的“医...[详情]