改善医疗服务一直在倡导，落实到医院却不见奇效。一个医院的发展走进了死胡同，首先是这个医院的管理者和医务人员在观念上走进了死胡同。病人既是医院服务的对象，也是医院之间竞争的对象，每一家医院都在千方百计地争抢病源。病人到医院看病，不仅仅是获得及...[详情]

　　寒风吹起，细雨飘落,才发觉寒冷的冬天已悄然而至，在已经进入阴雨季，气温骤降的天气里，杭州某医院的暖冬服务，却让患者的医患友好度持续升温。　　在杭州...[详情]

古语有云：仓廪足而知礼节，衣食足而知荣辱。随着人们生活水平的提高，人们更加注重高品质的生活，因此，传统的医疗服务模式将发生根本转变，医疗服务环境、服务模式、服务流程、服务态度、服务质量将进入新的格局。医院技术无优势，品牌无实力，如何让患者选...[详情]

　　想要了解患者想要什么样的服务，就必须站在患者的立场想问题，那么首先我们就要思考一个问题，如果有那么一天，我们自己也变成了患者，会是什么感受？　　如...[详情]

礼仪是一个人内在修养和外在素质的表现，而护士礼仪是反映一个医院综合素质和服务水平的窗口，打造良好的医院品牌，必须在护理礼仪上下功夫。医院的核心是病房，病房护理礼仪尤为重要。病房是患者接受进一步检查和治疗的卫生保健场所。住院患者在承受身体疼痛...[详情]

　　谈到这个话题，很多医院的管理者包括医生都会提出异议：医院的业绩怎么可能是掌握在一个小小的客服手里，医院的业绩明明是掌握在医生和医院的管理者手里，医...[详情]

导语2015年，国家卫生和计划生育委员会联合国家中医药管理局发布“进一步改善医疗服务行动计划”，决定利用3年时间，在全国医疗卫生系统通过加强医疗管理、改善服务流程、创新方便群众就医的措施，让人民群众切实感受到医改成效。文件出台后，全国各级医...[详情]

　　摘要:在国外，一些医院已经开始尝试引用酒店式服务模式来处理医患关系，并取得佳绩，那么在现中国医疗行业能否引入该种服务模式来缓解日益紧张的医患关系？...[详情]

在医院，患者是来自全国各地的，地域文化多有不同，那么患者对于医院提供的服务也有不同反应，有的满意，有的感觉不舒服，那么这样的情况下就会产生患者的投诉，有的认为护士的态度不好，有的觉得价格太高，有的感觉满意效果，等等。对于怎么处理，如果妥当，...[详情]

　　进医院来看病的患者，通常都受着身体上的病痛折磨和心理上的焦虑、恐惧，报着对医院医生、护士的信心、那么门诊导诊护士，如何给病人一进医院大门，身体上、...[详情]

每一天有医院倒下，也有新的医院拔地而起。随着国家鼓励社会资本进入医疗行业，医院之间的竞争日趋激烈。医疗水平决定了一家医院的高度，服务水平决定了医院的温度。今天和大家探讨下如何从细节方面提升医院的服务水平。一家医院的服务水平可分为硬服务和软服...[详情]

　　随着我国加入WTO和多元化发展医疗服务事业，医疗服务体制正面临着一次革命性的变革。在更加激烈的医疗市场竞争中，我们除了拼技术、拼设备等硬实力外，不...[详情]

服务是医院生存立足的命脉，是医院发展的支柱。医院管理者如果不能充分认识服务对于医院的重要性，就不可能为病患提供高品质的医疗服务。医院作为一个特殊的行业，没有优质的服务，就得不到病患的支持以及人民群众的认可，自然也就无法赢得市场。小编今天要与...[详情]