在分娩高峰期到来之际，私立妇产医院开打价格战。记者发现，北京宝岛妇产医院、北京新世纪妇儿医院、美中宜和均推出优惠万元以上的促销活动。价格优惠仅是私立医院将消费者吸引进入医院的前期工作，如何在消费者分娩后留住客源成为私立医院面临的重要课题。拉...[详情]

　　一位在重症病房工作的医生说，当他父亲被推进重症病房后，他作为家属顿时明白，医务工作者提供的信息和安慰是多么重要，每一个微小的进展都让他如释重负。很...[详情]

对许多国家来说，中国的医疗体系给人的第一印象是缺乏参考价值。中国所处的地缘政治背景太特殊了：超过13亿人口，幅员辽阔，地域差距大，处于权威政治体系治理下，这个国家还正在从“第三世界”向“第一世界”快速的进展当中。但是，上述第一印象可能是错的...[详情]

　　医院的内外管理中“八种沟通”很重要。目前，医院的通病在于“重技术，轻传播，少沟通”。　　然而，提升医疗质量，提高管理和服务效率，防范医患纠纷，提高...[详情]

每个牙医都不会承认自己在工作中扮演了销售员的角色。牙医都坚定地以为自己就是“医生”。从医疗技术层面上来讲，牙医是“医生”，从服务意识层面上来讲，牙医就是“销售员”。牙医销售有牙医问：那我销售的是什么？你推销给客户的就是你认为最符合该患者需求...[详情]

　　为何要分类　　中国有句俗话说见人说人话，见鬼说鬼话，很通俗的讲就是跟不同人打交道要有不一样的方法和话术。具体到牙科诊所中，我们通常会对我们的客户进...[详情]

美国医生特鲁多的墓碑上镌刻着一句医学界名言：“有时是治愈，常常是安慰，总是去帮助。”很多国外医院正是抱着这样的理念，在点滴中多了些人情味，让医患关系更和谐，把医院变成一个温馨的港湾。英国主动沟通、话语温暖英国医学教育界在培养医学生与病人沟通...[详情]

　　“性格决定命运”，王志辉在采访过程当中多次表达这一观点。如果自己能够安分一点，现在的他可能是一位技术不错的医生；如果他愿意在市场端做一位职业经理人...[详情]

医院工作是服务性工作，理所当然服务是首当其冲的。患者既是我们的上帝，也是我们的衣食父母。不管是医生还是护士，都是作为服务人员而存在，我们的工作态度和一言一行代表着医院的形象。所以如果在工作中不端正你的工作形象，又怎么能做好医院工作呢！下面小...[详情]

　　医生在问诊的时候，同患者进行有效的沟通和咨询，是一门值得医生研究的学问。医患咨询交流不同于一般的人际沟通，患者受困于病情，面对医生的时候难免更加敏...[详情]

导读：1、汇报工作说结果；2、请示工作说方案；3、总结工作说流程；4、布置工作说标准；5、关心下级问过程；6、交接工作讲道德；7、回忆工作说感受。工作做到位的前提是摆正自己的位置。员工应当做“建筑师”而不是“小时工”，除了做好分内工作还要会...[详情]

　　你听说北京一些医疗机构出现的一个新岗位吗？就是“医务社工”，他们活跃在门诊、病房，为患者提供心理关怀、社会服务。那么设立这个岗位有必要吗？　　相关...[详情]

医院要提供给病患什么样的服务？想必如今都有一个标准答案了，以“病患满意为中心”的服务。但是医院服务不仅仅是以病患为中心，而应该是以“病患的需求为中心”，即用心的服务。如今用心服务已经成为了病患对医院的重要评判之一，只有用心的为病患提供服务，...[详情]