接诊时是不是经常遇到这些情况，谈到最后缴费环节了，顾客就是不愿缴费，怎么办？如何临门一脚让顾客为所选的方案缴费？那么我们就来针对这一问题分析一下。01、做到假设成交跟顾客交流时，如果顾客犹豫不决，我们要敢于去引导。对于种植的客户而言，可能他...[详情]

　　服务是很普遍存在的。我们只说说医院的服务。　　我们一直在服务或被服务，可是总感觉今天的服务不如昨天，感受到的服务不如期待的服务。我们期望挂号不用排...[详情]

医院服务要提升，只喊口号、定标准是不够的，医院想要提升服务质量，必须从细微之处入手，细节决定成败。改善医院服务的三个重点01、准时服务这应当是医院改善医疗服务的基础。现在很多医院的医疗服务不准时，是被患者和社会诟病的一个医疗顽症。一个医院里...[详情]

　　01、护理查房不是为了检查　　在全国的各级护理质量评价标准中，均将护理查房限定了次数，而且大多定为每月1～2次，即使是这么少的次数，很多护士长还是...[详情]

前台在接待顾客时，要为分诊做好铺垫，主要有两点：第一，客户基本信息的填写，了解并挖掘客户的需求；第二，对机构医生的适度包装。不管是咨询师还是医生，我们都要进行适度的包装。在包装医生的时候，注意根据医生的特点，比如年龄、资历、影响力背书等，在...[详情]

　　随着系统化整体护理在临床实践中的应用和发展，要求医务人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外，还应具有良好的仪容仪表及专业形象，服务礼仪在医...[详情]

我们门诊在暑期旺季都服务了很多客户，还有之前积累的大量客户，这些客户如果长时间没有联系维护，就会被忽视，不利于老客户的潜在开发。口腔医疗市场竞争激烈，这就要求我们的门诊除了为客户提供精湛的医疗技术之外，还要有更优质的服务和人文关怀，全面贯彻...[详情]

　　护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一，它直接影响医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等。在医疗市场竞争日益激烈及人们生活水平不断提高的今天，...[详情]

评判性思维是个体在复杂的情景中，灵活的运用已有的知识、经验对问题及解决方法进行选择、识别、假设，在反思的基础上进行分析、推理，并作出合理判断和正确取舍的高级思维方法。护士长具备评判性思维特质，能有效提高护理质量控制及沟通技巧，使护理安全和目...[详情]

　　满意度具有欺骗性 —— 弗莱德·李　　医院管理，难度要大大超过其他行业企业或服务机构。医院提供的服务，实质是健康管理和挽救生命，风险很高，服务质量...[详情]

俗话说，人是感情的俘虏。"现代营销学之父"菲利普·科特勒将人们的消费行为分为三个部分：量的消费阶段、质的消费阶段、感情的消费阶段。在整个营销过程中，感情就像是一种助燃剂，当顾客对我们有了信任和感情，成交将变得轻而易举。要...[详情]

　　俗话说，人是感情的俘虏。　　"现代营销学之父"菲利普·科特勒将人们的消费行为分为三个部分：量的消费阶段、质的消费阶段、感情的消...[详情]

前台在接待顾客时，要为分诊做好铺垫，主要有两点：第一，客户基本信息的填写，了解并挖掘客户的需求；第二，对机构医生的适度包装。不管是咨询师还是医生，我们都要进行适度的包装。在包装医生的时候，注意根据医生的特点，比如年龄、资历、影响力背书等，在...[详情]