医患沟通对于医院来说非常重要，而患者对医院的满意度，一定程度和接诊医生的沟通水平有关；患者住院期间对服务是否满意，很大程度取决于护理人员的沟通能力。因此，接诊医生对患者要做到7个讲明白，护理人员对患者要做到6个说清楚。同时，有5个说不得的话...[详情]

　　医生：你好，请问有什么可以帮你？　　顾客：我前牙牙缝太宽，该怎么办？　　……　　医生：那要不今天给你做吧？　　顾客：我考虑一下吧，今天就是来问问，...[详情]

一、接诊医生的基本素质要求1、自信:“自信是成功的第一秘诀”，这句话是世界著名发明家爱迪生所说。而事实上，接诊和咨询并没有我们想象的那么复杂或者说困难。2、专业:专业知识的理论基础是做好咨询工作的必然前提条件，在信息爆炸的年代，患者会根据自...[详情]

　　JCI﹙Joint CommissionInternational﹚是美国医疗卫生机构联合认证委员会﹙the Joint Commission o...[详情]

如果问医生，碰到什么样的患者最头疼，复杂病例？价格敏感型？爱挑剔的患者？可能这些都不是，而是脾气急躁的患者；因为他们不信任医生，也不愿意听医生说那么多！然而现实就是这样的患者还不少，那么，遇到这样的患者，该怎么解决呢？首先我们先来分析下原因...[详情]

　　为什么顾客总是说说完方案就流失？　　为什么顾客总是在价格对比后流失？　　为什么总是应对不了考虑考虑的顾客？　　为什么满足了顾客所有需求，还是不能成...[详情]

职场上说，“不求有功，但求无过。”既然是这样的“老年人”心态，你留在企业干什么呢？医院亦是如此，如果你一味地坚持“不求有功，但求无过”这种老年人心态，医院留你有何用？打工的最高境界：和医院领导一起干!01、要老想着做不顺就跳槽，哪家医院都有...[详情]

　　北京徐医生：　　上周我接诊了一个患者，沟通后对种植也很有意向，但最后因为价格高而离开，其实我们的收费比周边同行还是低了很多，这类患者我们门诊最近经...[详情]

一般来说，医患沟通走到最后环节，也就是医生报价后，顾客表示回家考虑，说明顾客存在着一定的戒备心理。这时候不要轻易放弃沟通，我们应从中找到原因，并做好再次来诊的铺垫。几个方面的主因：1、患者不认同医生或方案，也不愿意进一步交流。2、价格超出患...[详情]

　　护士长是医院科室管理工作的组织者和指挥者, 在医院管理工作中占有举足轻重的作用。护士长在第一线实施面对面的管理, 敢于和善于管理, 才能保证护理质...[详情]

为推动全社会形成尊医重卫的良好氛围，5月12日，国家卫生健康委、人力资源社会保障部、财政部近日印发了《关于建立保护关心爱护医务人员长效机制的指导意见》。《意见》就建立保护关心爱护医务人员长效机制提出6个方面意见。具体内容如下：一、保障工作条...[详情]

　　7S活动起源于日本，并在日本企业中广泛推行，它相当于我国企业开展的文明生产活动。7S活动的对象是现场的“环境”，它对生产现场环境全局进行综合考虑，...[详情]

留住老客户可以使诊所的竞争优势更大一点，还可以降低开发新人的时间和成本，更加有利的发展新的客户，从而获得更多的客户份额。维护老客户有这么多的有点，那么维护的老客户的技巧是什么?PART1.在门诊治疗有三个月的老客户还有联系的，重点可开发对象...[详情]