医疗最大的挑战就是不确定性，一个不知道风险的医生，本身就是风险，一个不愿意跟医生分担风险的病人也是风险。有很多管理者比较困惑，现在医疗纠纷和退费的情况越来越多了，不知道如何去管理顾客的期望值。顾客越来越挑剔，期望值也越来越高，如果我们医生或...[详情]

　　律师经常在处理医疗纠纷案件的过程中遇到当事人对病历提出异议，他们的观点基本一致：医院修改病历是违法的，属于篡改病历行为，那实际上是这样吗？这显然是...[详情]

病历是指医务人员在医疗活动过程中形成的文字、符号、图表、影像、切片等资料的总和，包括门（急）诊病历和住院病历。病历归档以后形成病案。病历记载了病人在医疗机构接受医疗救治的全部过程。病历是医疗机构诊治疾病的基础资料、是临床教学的生动教材、医学...[详情]

　　以牙科医生为例。　　“我是一个医生，我的目的是治病救人，商业的那一套都是欺骗患者的，都是不好的，我要靠口碑和医德赢得患者的信任和回头。”　　“开诊...[详情]

医院管理创新源于医院各种创新思维的凝聚和爆发。在医院综合改革不断深入的今天，在政府财政投入不足、社会保障基金保障不足、医院服务体系不完善的情况下，如何通过医院内部管理和运行机制的创新，更好地适应社会发展变化，满足人民群众日益增长的卫生服务需...[详情]

　　跟随自己多年的老客户转身选择了别的机构，碰到这种情况，怎是一个“心塞”能够形容。　　很多医生缺少老客户维护意识，也就是营销意识，客户来了之后耐心沟...[详情]

2022年还有最后一个月！不少门诊的业绩目标还没有完成，或者按部就班，或者动力不足，但作为门诊老板和管理者，却不能懈怠，否则员工看不到希望，下次再去推动目标管理的时候，大家就没有信心了。我们可以为团队赋能，帮助团队完成业绩。如何抓住更多客户...[详情]

　　电子病历分级评价起步于2011年，距今已经10年有余了，并于2018年发布了新版《电子病历系统应用水平分级评价标准（试行）》，特别是新版的电子病历...[详情]

人际沟通的难点是信任问题，我们医生不能只站在自己专业的角度，暴露利益动机，否则会导致顾客非常敏感，产生信任危机。临床中会经常遇到顾客砍价的情况，尤其是中低端门诊、三线、四线城市砍价的现象会更多。造成顾客看牙时候讨价还价的原因，主要有以下几点...[详情]

　　最近一个学员遇到这样一个病例，一个患者经济条件很好，但是却不舍得做贵的牙冠，医生该怎么引导。　　客户有钱却不愿花钱，原因在哪呢？我们今天以层层递进...[详情]

大客户给机构和牙医个人带来的利益创收不言而喻。那么问题来了，大客户怎么来?这令每位牙医都怦然心动的大客户、大单率，不是等来的，而是培养和创造出来的。其实，医生缺乏的不是大客户资源，而是缺乏大客户对医生的信任!对于大客户的接诊，一定是要有策略...[详情]

　　每一个医务工作人员，都是口腔机构的名片，每一个细节，每一个微笑，每一个表情，都向患者传递着医院的名片。　　因此，医务人员应具备哪些核心能力，才能够...[详情]

医患沟通的难点即是信任问题。多数顾客在就诊时都存在戒备心理，在接诊沟通时要有意识学会建立信任，因为医患沟通的主要目的就是建立信任。信任产生了，自然就容易成交了。通过真诚加策略、专业加气场来建立信任度，而不是学一点小技巧，甚至自作聪明忽悠客户...[详情]