01、医疗风险的含义何为医疗风险，目前国内尚无统一的准确定义。关于医疗风险的概念，国内有的专家认为医疗风险系指使患方或医方遭受伤害的可能性;有的专家认为，医疗风险是指在医疗过程中可能发生医疗目的之外的危险因素而这种因素虽然存在，但不一定会造...[详情]

　　8月31日，国家医保局等八部门联合发布《深化医疗服务价格改革试点方案》，通过3至5年的试点，探索形成可复制可推广的医疗服务价格改革经验。到2025...[详情]

有时当我们医生想让顾客当天治疗，或者想提单时，发现顾客意愿很低，这可能就是因为顾客健康意识很低，需要加以引导。作为门诊医生或咨询师，我们会认为重视口腔健康是一件理所当然的事，然而调查发现，全国60%~70%的人，并没有足够的口腔健康意识。成...[详情]

　　医生遇到挑剔的患者，有点控制不住自己的情绪，事后就后悔，该怎么办？　　对这样的问题，首先跟大家分享一句话：改变自己，影响他人。　　我们改变不了任何...[详情]

有时候，作为医生我们希望给予顾客更好的治疗方案，但是又容易让顾客因为价格而流失，这就会很麻烦。那么，如何让顾客认可我们的中高端方案呢？这里给大家几个小建议。01、在接诊中，循序渐进消除戒备心理我们非常真诚的沟通，追求无压力、无抗拒式的沟通，...[详情]

　　这个时段，再说医院管理那些事，有些不合时宜。　　大家都被调动了起来，思想上和行动上忙忙碌碌，但不知道在关注些什么，忙碌些什么。曾经谋划的很有意思的...[详情]

24.8万、40万......一个又一个的医疗事故中基层医生的赔偿数字映入眼帘，看得多了，俨然分不清事件中的责任方是谁，医生是全责还是主责？不管事实怎样，赔偿已是既定事实。当下医患关系复杂，医生被告上法庭、赔钱获刑的事件屡屡被曝出。除了自身...[详情]

　　医改是世界性难题，其中问题千头万绪难理清，但是有一个很好的切入点，那就是医生的薪酬。中国的医生背负了太多体制障碍的锅，成为患者对医疗体系不满的宣泄...[详情]

医院服务的宗旨是以优质的服务最大限度地满足病人的需要。全面提升病人生命质量和生存质量必须体现在医院工作的各个环节。因此医院应当重视服务管理，树立“以病人为中心”的观念是提升医院服务质量的前提；良好的医疗、科研技术是根本保证；完善服务内容，建...[详情]

　　医疗机构碰到“医闹”不能着急也不能不作为，冷静处理才是最好的办法。　　医疗机构遇到“医闹”，应该怎样处理？　　今年6月3日，国家卫健委等 28 部...[详情]

作为医护人员，包括咨询师在内，在我们做日常接诊沟通的时候，有一个很重要的能力就是引导能力。如果我们做不到有效引导，直接的结果就是客户少，业绩低。但是总有人会以为引导就是设法诱导患者，心理上过不去，其实这种观念是错误的，我们需要纠正一下。一、...[详情]

　　前言　　医患关系纠纷一直是令人头疼的问题，不论最终采取什么方式解决，都会对医患双方造成很大的不良影响。今天，就与大家分享一些心得，如何有效地防范医...[详情]

医疗纠纷已成为当前医院管理的难点，时常困扰着医务人员，有时甚至严重干扰医院的正常工作。非医疗过失纠纷是指不良的医疗结果并非医务人员的过失造成，由于某种原因医患双方对不良医疗结果及其发生原因产生分歧而发生的纠纷。因此身为一个医生，懂得清晰简洁...[详情]