医学先驱希波克拉底曾说过，医生有3件法宝——语言、药物、手术刀。世界医学教育联合会早在1989年发布的《福冈宣言》中就指出：“所有医生都必须学会交流和人际关系的技能。”不可否认，医患纠纷与沟通不当密不可分，一句话说得不合适，就拉大了医患间的...[详情]

　　国外的做法，可能会给我们一些借鉴　　“如果因为管理不到位或者责任心的问题发生院感事件，我们要坚决严肃查处，追究相关人员的责任，决不姑息。”12月3...[详情]

患者体验是指：患者与医疗体系的一系列互动，包括患者从医师、护理师和工作人员所获得的医疗服务，以及从其他医院工作人员带来的体验，比如及时的预约、友善的态度、信息获得、与医疗提供者良好沟通等。近十几年，「患者体验」在美国医疗机构风行一时。他们意...[详情]

　　2020年医师考试已然画上了句号，接下来又有不少人将陆续收到胜利战果——医师证书！　　手里有了证，有人想到的是去医院坐诊，有人想到的却是如何利用资...[详情]

1、重专业，轻管理医院的护士长，在承担一定的专业工作，一般还是专业主力的同事，还要担任管理职务。这里的问题不是护士长能否承担专业或业务工作，而是是否会造成管理缺位或失位的问题。很多护士长在专业上花了大量的时间、精力，以致基本的管理作用没有发...[详情]

　　信息科技看似救命仙丹，但单纯将旧流程信息化，就是徒劳。　　信息化被视为医院现代管理的不二法宝。　　但它真的“百试百灵”？　　近日，我们听到这样一则...[详情]

优秀员工是一个单位必不可缺的重要人才，是推动事业发展的中坚力量。作为一名优秀的员工，除了智商、工作能力之外，一些良好的工作习惯会使他们更好地发挥潜能，在单位脱颖而出。快来看看以下这些优秀员工应具备的习惯，你有几个？1、对重要文件进行备份具体...[详情]

　　一、流程优化的初衷　　1、排长队现象严重医院是为人服务的地方，是有一定专业水平的医务人员为非健康人群服务的地方。随着国家文化经济的迅速发展，广大人...[详情]

自2019年开始，国家卫健委将二级以上公立医院绩效考核纳入统一的考核机制，由卫健委专线直连并公布考核结果，考核指标将按照医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价4个维度展开，随着行业监管要求的不断提高，医院的运营发展也将受到新的挑战，医疗行...[详情]

　　导语　　随着我国公立医院改革的不断深化，公立医院普遍面临从粗放扩张向集约效益发展模式转变的压力。积极践行现代医院管理制度，提升医院运营管理精益化水...[详情]

患者的根本需求要了解患者的根需求，首先就要了解患者的消费类型，您可以先思考一下下图中的这些消费行为有什么本质的区别。经过分类我们发现，这些消费行为可以分成快乐型和恐惧型两种，以下图中的体检为例，大部分人去体检心里都是惴惴不安的。所以，对于大...[详情]

　　案情简介　　患者张某原系长跑运动员，16岁开始高强度训练，几年后发现双足2-4趾屈曲畸形，拇外翻，跑步时疼痛，未予系统治疗，曾在市医院行拇外翻矫形...[详情]

看看你的医院周围的竞争者，毫无意外，你发现他们其实都很相似。他们使劲降低价格，减少网络或营销 成本。他们把时间和金钱用在完全错误的地方。他们努力让消费者喜欢上某项服务产品，即使它一点吸引力都没有。这样做代价很高，其实这种错误是可以避免的。 ...[详情]