管理的唯一目标是产生绩效，但看上去“好”的管理常常并不能产生同样好的绩效。个中原因很多，其中之一在于这样的管理没有根。成功的管理至少应该在宏观和微观层面都有扎实的根基。一、宏观之根：战略小张高中毕业接手了父亲经营了二十年的位于市重点小学对面...[详情]

　　又到年终，又到总结过去，计划未来的时刻。人人都渴望在新的一年取得更大的成长，人生向上走得更高。那么有这样4件事，或许是值得我们警惕的。　　一、陷在...[详情]

年底了，又该做经营计划了，探讨几个常见的决策误区，希望对你有帮助。一、过于看重人口发病率特劳特的定位理论现已深入人心，许多医疗机构的创始人和领导团队都尝试聚焦于少数专科专病。而选择的一个核心指标就是人口发病率。这没有错，但在做经营方向考量时...[详情]

　　在和院长、运营总监、市场总监开会的时候，经常听到的一句话就是“把XX项目/产品/医生推一下……”。今天我们就来细究一下这句话。　　一、具体何为“推...[详情]

做活动是市场部的基本功，在新的时代背景下，我们应该怎样策划市场活动，怎样评估市场活动，是一个极富挑战的命题。我认为在移动互联网进入下半场的今天，有三个法则值得思考。一、“存钱”和“取钱”并重心理专家说，感情是储蓄，平常多往里存，遇到事才有钱...[详情]

　　我的日常工作时间中很大一部分比重花在讨论开发新的医疗产品上，“患者需求”是其中最重要的话题之一。常年交流下来，我发现对于什么是需求，如何确定真实的...[详情]

快速消费品行业而言也不算特别专业和深入。但我预感医疗服务的市场研究需求将在未来几年逐渐提升。一、商业模式转变推升调研需求沉没成本高是FMCG行业重视调研的直接原因，包括产品研发成本和媒体投放费用。如果没有事前的调研，动辄百万的研发费用、千万...[详情]

　　接入了商业保险的非公医疗机构都渴望获得尽可能多的保险患者。从根源上说，医疗机构与保险公司的合作没有捷径，必须严格遵循医疗规范和保险条款。但是有一些...[详情]

客服部在营利性医疗机构里属于必备但不受重视的部门。行业里关于客服工作的讨论不多，大都聚焦于这样几个方面：1. 礼仪，包括着装、仪态、语言和配套措施，例如空间动线和在动线上的配套服务。2. 流程，包括预约、到诊、分诊，现场秩序维护，常见问题解...[详情]

　　许多医疗机构都在尝试设立专科经理岗位，希冀通过引入专科经理，实现业绩的持续增长（或至少止住颓势）。不过迄今为止，我尚未见到和听到太多的成功案例。与...[详情]

下面提炼一些医疗运营监测指标供大家参考。这些指标应用的场景、适合的单位和管理层次不尽相同，这里列举出来更多目的在于探讨。砖头我已抛出，期待你的美玉，留言区等你。一、反映获客的指标1、新建档病人数2、首诊病人来源渠道比例3、新注册会员数（原则...[详情]

　　每隔一段时间，就会有HR、猎头朋友让我帮忙推荐医疗运营和营销人才；公众号上也时时收到读者的留言，询问如何开展医疗营销工作，在医疗营销岗位上如何发展...[详情]

我于10月23日参加了第四届医交会，在2021全国医疗品牌运营创新案例大赛担任评委。现场聆听了来自全国不同专科15家医疗机构的提案，获益匪浅。这里从我个人视角对大赛做一个小结。需要说明的是，根据大赛的规则，演讲的幻灯片仅在现场展示，不发表不...[详情]