2、服务质量评估的标准服务质量的评估是诊所对客户感知服务质量的调研、测算和认定。从管理角度出发，优质服务必须符合以下标准：1、规范化和技能化2、态度和行为3、可亲近性和灵活性4、可靠性和忠诚感5、自我修复6、名誉和可信性在六个标准中规范化和...[详情]

　　几年前开展的“中国首个大型医院品牌营销研究”，对全国11个中心城市的2O家大型三级甲等医院进行了品牌营销现状的调查。　　在研究中发现，有5l%的患...[详情]

通过以上五个方面的调查研究，可以初步决定诊所的市场经营定位。比如于莺的水岸祐邻诊所，其定位是趣味化、生活化的社区医疗服务，一个以家庭为单位的医疗模式。因为周边社区近九成住户都是外地户籍，老人在北京看病本身就没有医保，三甲医院更摸不着门路，而...[详情]

　　比如，就拿市场调研来说。　　如果准备在北京开设一家儿科诊所，就可以调研北京儿童诊所、首都儿科研究所附属儿童诊所两家领头羊以及一家私立儿童诊所，可以...[详情]

近几年，一些诊所发展起来了，更多诊所却销声匿迹了。有许多诊所老板只懂行医，不懂经营，整天忙忙碌碌，但就是不挣钱，其实患者有三种情况：① 能给诊所带来利润的患者；② 负值的患者，他来看的越多，你挣钱越少；③ 未来能够带来巨大增值的患者，你不懂...[详情]

　　东X阿胶是靠什么营销方式维持每年30%左右的增长额呢？其实就是东阿各种口碑营销案例：　　1、创始人精神：如果你在百度下东X阿胶创始人秦玉峰， 你会...[详情]

没有优秀的医院，只有时代的医院。中国民营医院萌芽产生于20世纪80年代，在2001年9月中国开放医疗市场以前一直处于小规模发展状态，2001年9月中国正式开放医疗市场后，民营医院才开始真正得到大规模的发展。毫无疑问，在中国广阔的医疗服务市场...[详情]

　　著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师认为，新时代医院文化品牌资产的关键在于发展与顾客之间的互相依赖、互相满足的关系，根据哈佛商...[详情]

一般说到医院的服务，我们首先想到的是全程导诊、微笑服务、一医一患一诊室，现在又上升到送茶水、点餐、无线网络、休闲网吧、小卖部、网络答疑、客服家访等，据说新加坡的大医院通常还有超市、美容院、银行、邮局等，几乎病人所有的需求在医院都能得到满足。...[详情]

　　记得原全国人大常委会副委员长韩启德院士曾指出，在医疗技术飞速发展的今天，要警惕技术至上和医学市场化的倾向，使医学日趋离开人文，而人文精神是医学的灵...[详情]

经常可以看见的是，无数的医院寸步难行。经常可以听见的是，无数的医院领导吐槽：病源越来越少了。其实，商业有一个法则：不是病源越来越少了，是你家病源越来越少了。据国家卫健委统计信息中心的数据显示，到2020年6月底，民营医院数量达22755个，...[详情]

　　为了激励所有部门的团队精神，如果民营医院的员工不满意，那么员工就很难让患者满意。患者的满意程度取决于民营医院提供服务的价值，民营医院提供服务的价值...[详情]

当前，医院正经历一个从机会导向，转向战略导向的系统变革期。医院创新不能再简单基于领导的“经验”和“资历”，而更多需要医院领导在“价值观构建”和“理性”基础上的系统思考能力，对医院使命、愿景、战略选择、核心能力、资源配置原则等基本哲学命题达成...[详情]