从今年4月份医院建立以来,某骨科医院的每一名员工都在跟随团队一直工作,一起成长。尽管岗位不同、职责不同,但是所有人都在全心全意为病人付出。
刘璐和鲁盼盼是导医台的两位美女,每一位走进医院的病人都是由她们来协助填写病历并挂号。这个看似简单的工作,其实她们有很多话想说。
可能在很多医院,导医就只需要站在导医台里面接受病人的咨询,比如什么症状该挂哪个科,某个科室该怎么走……但是这里不一样,我们要协助病人填写一份非常详细的病历,帮助医生全面了解病人的现病史、既往史等各种资料,如果病人出现特别紧急的情况,我们也会灵活应对,让病人先进入诊室,随后再补挂号及填病历。
如果有腿脚不方便的病人,我们会主动询问是否需要轮椅,并帮病人推轮椅。推轮椅这个简单工作也有非常详细的要求,比如要倒着进入电梯,让病人视线朝前;倒着推轮椅下坡,让病人有安全感等。总之,各种细节规范都是围绕病人的感受来制定的。
对于来访的病人家属或朋友,我们需要在导医台问清要找哪位病人,联系护士站询问病人是否允许探视,这样不仅保护了病人隐私,还有整个住院部的安全。
在一楼诊室,我们还要协助医生处理一些病人的外伤,包扎、冲洗、缝合……所以说我们并不是简单的导医,也肩负着护士的职责。
服务病人不是一个简单的口号,导医也不是一个微笑、一个手势就可以做好的工作,它需要我们实实在在、时时处处为病人着想,解决他们的困难。
作者:苏南清 时间:2024-05-16 17:17:42 文章来源:转载
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