昨天武汉的欧阳来了。他是做医院咨询的,故我们第一次见面就相谈甚欢,从医院经营到人力资源、客服管理,可谓话题广泛。
谈到民营医院的发展,他的观点是现在民营医院的老板都比较自我,而且拥有资本后,他们的这个心理更强了。有些医院,现在已经发展到如果你和老板的观点相悖,则根本无法生存的地步,别的高管会立即、死命的攻击你;同时由于地缘等方面的因素,他们相互间攀比的心理很强,以莆田的老板为甚。欧阳唏嘘道:这使我想起“文革”期间的个人崇拜,结果是很多优秀的人才都离开了。
记得在新闻单位的时候,我们的总编说过一句话:“有文化的人没有钱,是一种悲哀;有钱的人没有文化,是一种罪恶。”现在看,或许是长期铁肩担道义的职业习惯吧,使得其观点有很强的愤世嫉俗的感情色彩,但依旧有其合理的地方。无论是个人的文化,还是医院的文化,都会在关键时刻以“润物细无声”的方式发挥作用,并不以你的意志为转移。如同人与人之间,常常是因为了解而分开。西方喜剧电影《鸡尾酒》中有一段经典名句:“结局从没有好的,否则就不会结束。(Things never end well, otherwise they would never end)”
我们自然很容易猜度到老板强烈的自我心理形成的基因:他们成功了,标志是有钱了!但有钱未必等于拥有魅力并可获得尊重;一时的成功和有钱,也未必意味着长期的成功和有钱。况且,从医院经营的角度说,等量的资金,如果由专业人士、用专业而科学的方法操作,收益可能还远远不止这些,老板们的自鸣得意多少有些侥幸和浅薄。于是我们达成共识:更多的民营医院现在是在“隧道期”,现在就看谁能最先走出隧道。
很多具有人文情怀的民营医院的职业经理人,已经从医院的发展实践中意识到了回归医疗本质的重要性和急迫性,但理念在资本的面前、执行层在决策层面前,面临的却常常是“秀才遇到兵,有理说不清”的尴尬和无奈,何况老板们现在有那么强势的自我心理。但现在有一种很好的势头,就是资本在寻找有文化的专业人士携手进入民营医疗,这是一种历史的必然。我们相信,未来中国民营医院的真正曙光,将诞生在这里,因为他们有这个理念和脊梁,他们可以走出隧道,开始一次真正的大风流的变革。
晚上宴请欧阳,依旧谈的笑声不断……
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