美国普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析,结果发现个人的智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%,75%取决于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年的调查显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职的占82%。卡耐基也曾经说过:“一个人事业上的成功,15%靠专业技术,85%靠人际技能。”丹尼尔
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