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如何打造高效的医院工作会议

16年03月02日 阅读:20453 来源: 胡红梅原创

  关于会议


  相信很多医院每周都会召开各类会议,如各种周会、办公会、部门会、经营分析会等等,但是会议的质量如何?会议的效率又如何呢?医院的众多会议也是让很多医院中高层管理人员头疼的话题,最近,医疗同行在微信群也专门讨论【如何打造高效会议】的议题,看来大家对此都非常关注。


  医院的工作会议,是保证医院有序运营的思想源泉,也是领导决策的重要依据。


  首先


  会议召开之前一定要明确议题


  会议主题是经营会议,还是服务会议、网络营销会议、咨询客服会议、医务护理会议、行政办公会议等等,分成专题会议,明确每次会议只有一个议题,在会议召开之前,下达通知各个参会管理人员,并将会议研讨的重要问题列出大纲,并要求与会者提前做好相应的讨论准备工作。参会人员对会议议题提出建议经采纳,可获得精神或物质嘉奖。


  专题会议通知相关人员参加即可,不必人员冗繁,形成决议后,通知相关部门执行即可。例会或院务传达会,不做要求。


  其次


  会议要有明确的决策者, 同时选好主持人


  高效的医院工作会议,一定要能在会间及时有效地作出决策,因此,在与会管理人员中,就需要有明确的决策者,此决策者或为一把手院长/总经理,或根据议题,由相应的高管担当,但必须明确决策对象,避免议而不决。


  好的会议主持,是会议成功的一半儿。因此,主持人的选择也非常关键,主持要充满激情,一方面要开场调动好大家的情绪,保持积极性。另一方面,也要掌控好时间,避免太长,拖沓无效。一般为上午10-12点,或者下午13-15点的两小时为宜。与会人员要在会前十分钟清空手边的繁杂事项,大脑理清会议思路,准备的发言以及保持良好的精神状态。另外,会议期间,主持人要事先提醒大家遵守会议规定,手机静音,会议期间不接打电话,减少走动等。


  再次


  会议要形成决议,监督贯彻执行


  再完美的方案和决策,没有行动一切终归化为泡沫。执行力,决定医院发展的速度和命脉。会议期间形成的方案和决议,一定要按计划和步骤实施,同时,为了保证执行效果和力度,需要有相应的督查小组。督查人员要根据决策的进展,实施控制和调整。保证执行过程中,各个环节的顺畅和衔接,同时,发现问题能够及时给予协助解决。


  最后


  重视团队的力量


  独木不成林,团队才能致胜,相信很多领导者都明白,要想将医院经营好,没有优秀的个人,只有优秀的团队。医院里只靠某一个医生品牌,或者一个高手的营销策划等,是无法支撑医院整体快速高效运营的。只有整个团队齐心协力,共同合作,才能有质的飞跃。


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简介
民营医院高级经营管理者,医院客服、服务体系设计者与操盘手。十二年丰富的医疗从业经验,曾在大型医院任职市场总监、客服总监、服务总监、经营院长、咨询顾问等,亲自操盘开发患者转介绍工程让医院盈利超30%;为多家医疗集团、医院进行《医院客服体系建设及管理》、《医院网电增效秘笈》、《医院服务营销与医患沟通》等课题的培训。