优秀的医院文化不能靠自然生成，必须要在拥有文化自觉意识的管理者的积极倡导和精心培植下进行坚持不懈的建设。这个过程可能是漫长的、极其艰苦的，甚至需要几代人的长期努力方可形成。

　　首先，要在医院里明确、坚定地倡导一种核心价值理念。

　　众多管理学家的研究成果表明，能够持续成功的组织都有一套经久不变的核心价值观、使命和愿景，他们共同构成了组织的核心理念。

　　对于医院来说，核心价值观就是这个组织从上到下，必须长期遵循的一个基本准则，是领导班子以及核心团队共同认可的、发自内心的一种价值追求。核心价值观应该是实实在在的内容，解决的是在医院里提倡什么，反对什么，遵循什么的一种基本价值态度。有时并不在乎字句的凝练和响亮。重要的是，核心价值观要相对稳定，必须经得起时间的考验。当医院内外环境有了剧烈的变化，或者出现了突发事件，价值观的某项内容遭遇挑战时，依然能够坚持这个准则，不改初衷。

　　协和人将"严谨、求精、勤奋、奉献"视为医院的最高信条，他们崇尚科学，以科学规律办事。

　　2003年，一场关系到民族生死的SARS战役来临，全院临床一线上千人参与战役，被分布在三所医院，收治308例病人。在此战役中是协和最早提出早期小剂量使用激素，改变了当时的治疗策略。事后，SARS恢复期病人随访64人，32例外院治疗无一幸免股骨头坏死，而32例协和治疗的只有1例有轻微表现。中国唯一的SARS病毒株命名是PUMC.这些都集中体现了协和人众志成城、勇于探索、科学救治的奉献精神和科学精神。在协和，学科建设就是学术领域的事。协和支持一个学科的发展，经济效益不是最重要的标准和唯一标准，这些理念和做法很少随着经济、政治、社会风气的变化而波动。

　　北京儿童医院的创始人诸福棠教授所倡导的"公、慈、勤、和"院训，成了一代代儿童医院人引为自豪的的传统。

　　北京安贞医院的创始人吴英恺学医、行医、传医七十年，86岁高龄时，面对当时行业中的不正风气，同在任院长张兆光交换意见，决意把"公、勤、严、廉"四个字作为安贞医院的院训。

　　一所医院必须清楚自己的使命，即医院存在的理由；有自己令人向往的愿景，即医院未来要实现的目标和发展的方向。吉姆·柯林斯指出："愿景是一个可以被清晰描述的目标。使命永远不能被达到，而愿景可以在10-30年间实现。"他十分形象地说："可把核心目的看做你永久追逐的天上的明星，而愿景就是即将去翻越的山峰。当你达到这座山峰的顶点后，你又会向另一座山峰进发。"在"续写同仁"一书中的前言中写道："在难以计数的患者心中，同仁医院是一所传承祖国现代医学的神圣殿堂，是将生命相托的地方".在新世纪开始，韩德明院长提出同仁医院未来十年的奋斗目标："把医院建成环境优美，拥有现代化设施，现代化技术水平，现代化管理，国内一流水平的大型现代化综合医院".清晰的使命和明确的愿景焕发出同仁人的激情，在实现医院共同理想的道路上取得了骄人的业绩。李宏为在任上海瑞金医院院长时谈到什么是医院文化，他的答案是"关键是确定目标，目标是文化的主线",而瑞金医院的目标就定在"保持最领先的位置".

　　文化自觉的医院管理者，总是善于观察，善于体悟，善于提炼和倡导优秀的文化理念，给职工以潜移默化的影响，引导他们的价值追求，铸就他们的思想信念。他们真正实践了管理界的一句名言："领导者所要做的唯一重要的事情就是创造和管理文化".

　　其二、要在医院建立文化的载体，创设文化的环境和氛围。

　　医院文化除了理念层面的表述、传达，更多地是通过载体的形式来彰显和辐射的。只有拥有好的传统故事、典范人物、制度规范、环境景观、典仪活动等文化载体、文化符号、文化形态，才能形成为广大医务人员所喜闻乐见的文化环境，成为他们感受人文濡养，感受医学传统的天地。

　　北京大学附属第一医院十年如一日，为从基础医学阶段进入临床医学阶段的医学生们举行"授白大衣仪式".在庄严神圣的气氛中，年资已高的师长们将白大衣披在一个个医学生们的肩上，接着是郑重宣读希波克拉里誓言。通过这种仪式让一代代医学生将医学的使命和职业的忠诚铭记心中。

　　挖掘医院里的文物蕴藏的文化内涵

　　泰安中心医院设立自己的医师节，表彰长期以来为医院建设和发展做出贡献的医师，对长期从医的医师颁发荣誉奖章，评选"优秀医师",举行 "医学名人墙"揭幕仪式。人物塑像除了古今中外的医学名人之外，还有在泰安中心医院发展史上有一定影响、做出一定贡献的医学专家。

　　解放军总医院、上海交通大学附属瑞金医院、首都医科大学北京同仁医院、新疆医科大学附属第一医院、新乡医学院附属医院、常德市第一人民医院等许多单位都建立了自己的院史馆，医院发展过程中的重大历史事件，以及为医院的成就和荣誉做出杰出贡献的管理者、医学家都在这里留下了他们的身影，使每一个来到院史馆的年轻医务人员和观众，在这里心灵都能受到震撼、启迪，激情都能得到鼓舞、焕发。

　　典型人物是普通群众中的一员，又超越于一般群众，成为先进思想的承载者，在医院文化的建设中发挥着引领作用。这就要求我们要在宣传具有时代特征的典型人物上主动作为。解放军302 医院在上世纪九十年代，总结了院内皇甫玉珊等老一辈传染病专家的事迹，提炼出"真诚热爱传染病专业，长期安心传染病工作，优质服务传染病患者，勇于献身传染病事业"的"皇甫精神",出版《皇甫精神颂》等专著，以老一辈专家的名字为院区花园命名。榜样的作用是无穷的，十几年来这所医院将"皇甫精神"铸造成了医院精神支柱和文化之魂，起到了凝神聚气、催人奋进的重要作用。

　　一位管理学家认为，"从深层次看，管理是通过管理者利用、设计和培植一种文化，形成一种环境，去规范、协调和刺激人的行为，从而达到组织目标的过程".从这里我们可以领悟到，建设医院文化的重要意义，就在于把具有灌输特征的教育转化为融入医院核心理念的环境和氛围，由此引发职工思维和行为方式的变化。由此可见，这也就是医院文化建设的一个重要途径。

　　四、   注重科室文化建设，推进医院文化的深植。

　　医院文化绝不是头上耀眼的光环。如果只是将院训悬挂门前，将医院理念置于文化手册，而职工视而不见，或权当作摆设，那就不是我们所追求的医院文化。最优秀的理念不应该束之高阁，而应该成为指导医院制定发展规划、确定工作目标、设计服务流程、明确规章制度的指路灯，成为干部、员工心中的一面旗帜，引导他们做事，激励他们成长，鼓舞他们前行。

　　众多的科室对于医院而言，就像是人体的各部分组织。医院文化要深植，就要加强科室的文化建设，把医院的核心价值观渗透到医院的每一处诊室、每一间病房，每一座实验室、每一扇服务窗口，每一项工作、每一个角落。只有这样，文化才能与每一个医生、护士和职工真正贴近，文化才能真正与医、教、研、防紧密结合在一起，成为医院的核心竞争力。

　　建设科室文化，第一位的是科室领导的文化自觉。作为科室的领头人，首先要了解和认同医院的核心价值理念，清楚自己科室的文化现状是什么，文化走向是什么，要学会运用文化的力量从事科室的管理。

　　优秀的领导者最懂得创设环境的重要。一位著名的教育家曾经精辟地讲过："要让我们这里的每一座墙都说话。"科室的一块标牌、一帧照片、一幅字画、一盆花草，及至医生、护士的每一个举手投足，都可以构成一种文化元素，而这些都会对他人、对患者、对科室文化产生春风化雨、润物无声的影响。有的医院科室将自己提炼的"医训"精心布置在最显眼的地方，让职工随时可以看到。如：普外科"慎于术前，精于术中，严于术后";注射室"点滴爱心，注入真情";医务部"医患所托，情法所系"等，起到了对职工的育化、与患者的沟通作用；有的科室根据医疗特点导入视觉识别体系，创设环境、设置景观；有的开展医护礼仪培训，改善服务形象，让科室环境对职工最为直观和显性的影响作用得以充分发挥。

　　比环境更为重要的，是科室领导的示范作用和规范管理。一个好的科室领导必须对科室职工有正确的价值导向，有前瞻性的学科建设理念，有对科室长远发展的清晰思路，有尊重人、团结人，有愿意看到优秀人才超过自己的胸怀。在北京协和医院，妇产科老主任郎景和教授常说，医生开给病人的第一张处方应该是"关爱".而外科年轻医生听到主任经常讲的是，在安排住院时，对重症病人、经济困难的外地病人优先考虑。每一位病人都应是平等的，要从医疗的需要角度考虑问题。在这座医院，从不把医生的处方、科室的收入与奖金挂钩，专家的门诊号数是按各科实际的诊疗需求测算的。年轻的医生从实习开始就被反复教育，对每一个病人，该不该用药、什么时候用药、用什么药，其指导原则不是经济效益，而是疾病诊治的需要，必须遵循医学科学原则。科里的医生每天都有两件必做的事--早上的医疗查房和晚上的教学查房。即使是忙得不可开交的专家教授，只要人在医院就必须参加。因为，这是制度！内科大查房制度已经有80年历史，其间，科里所有专科医生全部到场，还要邀请放射科、病理科、检验科和外科等参加，不仅有专家们发言，年轻医生同样可以提出异议，与老师们展开观点交锋。北京协和医院扎扎实实的科室建设，使 "严谨、求精、勤奋、奉献"的精神得以充分展示，锻造了有形的协和文化，催生了协和一代又一代年轻医学人才的成长。

　　日本著名企业家松下幸之助，对企业文化的缔造可谓是"朝思暮想":他常在想，什么时候能让我的员工信仰企业理念，像教徒对圣经那样虔诚；企业每月发薪的时候，他都要在工资袋里放上一封他给员工的信，讲述自己对企业理念的最新体会。……他有一段名言："当企业一百人时，我要站在最前面，带领部属冲锋陷阵；企业发展到一千人时，我要站到中央，让每位员工听到我的声音，了解我的战略意图，明确奋斗的方向；当企业发展到一万人时，我就要退居幕后，靠企业文化统驭三军。"

　　这些是不是可以给我们带来两点启示：一是建设一个组织的文化，管理者要有高度的文化自觉，要把组织所倡导的核心理念作为自己内心的价值追求；二是建设一个组织的文化，管理者一定要有锲而不舍的执着精神，持之以恒地倡导，坚定不移地践行。

　　如今，伴随着科学发展观的深入人心，伴随着医疗体制改革和公立医院改革的前行步伐，呼吁医院的内涵发展，建设有文化的医院的呼声愈加强烈。医院管理者，特别是医院的主要领导理应肩负起倡导、推动和建设医院文化的责任。从自身做起，忠实恪守医院的使命，毫不动摇地捍卫医院的核心价值观。如果我们真的这样做了，优秀的医院文化，就会牢牢植根在医院干部、职工的心中。他们就会在医疗服务的过程中自觉地感悟、实践医院的理念，逐步形成良好的职业习惯和行为规范。

　　"路漫漫其修远兮，吾将上下而求索",这是我们的先贤走过的道路。让我们为推进党和人民群众赋予我们的医院事业，为人民健康事业的发展，在医院文化建设的道路上，不断探索，努力前行！