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搜索引擎乱局的背后,看互联网医疗的发展

16年05月17日 阅读:14039 来源: 韦丽贤原创

  五月份开始,百度旗下的医疗资源被下线整改、谷歌搜索垄断被罚款等,以搜索引擎巨头为主,插足并垄断医疗行业的做法开始受到打压。而以APP、微信为主要载体的互联网医疗新模式,红利期似乎来了; 众多的互联网医疗公司已经在如火如荼地忙着开发APP、抢占更多的流量入口。


  据《每日电讯报》周日报道称,未来几周内欧盟委员会将会对谷歌开出反垄断罚单,最高可能达到30亿欧元(34亿美元)。欧盟认为,从2010年晚期开始,谷歌因在网络搜索中推销自己的购物服务伤害了竞争对手,因此,欧盟将会禁止谷歌继续操纵搜索结果,伤害对手为自己谋取利益。


  再反观国内,五一期间魏则西事件后,互联网搜索引擎巨头百度进行大规模整改,将信誉度认证作为百度搜索排名结果的新的参考标准,由此可窥见一斑,传统网络营销依靠引擎搜索排名的权重正在下降,而以APP、微信为主的新媒体将能因此分配到更多的流量。也就是说,互联网医疗的红利期可能就要来临了。


  整改倒逼改革


  在过去,以百度为代表的搜索引擎是人们在互联网上获取医疗信息和服务的重要入口,搜索的活跃度很高,但是搜索出来的信息带有明显的竞价排名痕迹。因此魏则西事件后,百度企业虽然首当其冲,但对于也涉足医疗搜索广告的360、搜狗、必应等搜索平台来说,必然会被倒逼着进行改革。据360调查,搜狗约有60%的广告也来自医疗广告; 而360则是直接放弃了医疗推广。而对于目前仍在PC端占据70%市场份额的百度而言,整改不会意味着倒闭、改革也不意味着放弃。因此,百度只能改变排序机制,砍掉过去以价格为主的竞价排名机制,变更为以信誉度为主、价格排名为辅的新机制。


  改革带来的互联网医疗新格局


  对于互联网医疗来说,在互联网环境下“口碑营销”的影响力、结合线下医疗资源的“地盘效应”、资源汇集的“网络效应”、融资较为容易的 “新鲜感效应”已经形成气候。虽然目前在医疗APP领域,中国尚处于发展的初期阶段,但以医患互动为主的某些app已经占据了新媒体的主要传播渠道;同时,由于已经有大量患者和医生在这两个平台上进行互动,为他们带来了更多的沉淀内容,从而吸引到更多参与者汇集到平台。因此,除非出现不同于这两者的新商业模式,纯模仿者很难再有更大的生存空间。只有先占据医生入口、医院入口等线下资源的平台将率先产生粘性,而医生的精力有限,很难继续对接其他平台。


  这也就不难理解,当过去三分之一的收入与医疗资源挂钩的百度,一旦放弃竞价排名后,对于互联网医疗而言就会像是打开了“潘多拉之盒”,正式获得了一个准入丛林竞争的门槛。


  互联网医疗产业行业图谱


  同时,从长远的角度来看,百度取消竞价排名而改为信誉度排名,不完全是坏事。互联网医疗之所以能够发展到今天,有个很重要的原因是其坚持在控制成本的基础上提高用户体验。这对于大多数互联网医疗企业来说,此次事件,既是机遇,也是挑战。一方面如果只是借“互联网医疗”这个外壳将企业做大,融资上市后套现用户的剩余价值,买椟还珠地抛弃用户;或者插手医疗行业只是为了KPI,分一杯羹的企业来说,只有两个选择,一是放弃医疗另谋高就; 二是踏踏实实深耕细作,权衡好商业利益与用户体验之间的关系。


  另外一方面,当搜索引擎的巨头已经有意开始整改,发展下线,对于一些势单力弱但又有远见的小互联网医疗企业来说,这将会是个很好的寻求合作发展的机会。


  互联网新格局之中的大平台困局


  众所周知,百度已经对外投资了3家大健康产业内公司。其中,单轮融资额最大的某网,是目前市场份额最高的院内移动医疗产品及服务商,被投资了4000万美元。但百度更大的互联网医疗布局是利用搜索优势和人工智能等技术,来开展包括医疗搜索、问询、预约看病、就诊等一站式服务。


  因此,目前百度不仅自身开发了相关医疗板块,还在全国范围内与医生、医院、各地卫计委广泛建立合作,以及战略投资、合作了一批互联网医疗服务公司。但据业内人士分析,百度的互联网医疗布局,至今没有跳脱流量变现的传统思路,目前仍然是通过每天上千万搜索医疗健康相关信息和服务用户,为百度医疗及其相关合作方导流。此种情况同样见于阿里、腾讯。


  互联网新格局当中不可忽视的问题


  纵观当下一些互联网医疗产品可知,现在的一些互联网医疗产品,其重心表面上是建立在用户的一部分体验之上,但却忽视了用户潜在的更加重要体验需求。虽然应用到医疗行业的互联网技术一直在不断推陈出新,逻辑上是可行的,出发点也是好的。但是如果用户的核心体验不佳,且对产品的预期太高;就医导诊、陪诊、就医诊断、就医治疗等均成为技术性第三方服务,患者与家属之间、患者与医生之间的直接的面对面的交流被减少,这样的做法,虽然是便捷,但却少了一点人情味。


  另外,技术的问题并不能覆盖社会的问题。当下独生子女问题突出、老龄化初见端倪的社会中,如果是越来越先进的互联网技术,呈现出将取代人的姿势,这会不会加剧了个体人的焦虑和孤独? 对当下已经势同水火的医疗局势是不是会埋下更加严峻的伏笔?

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韦丽贤,毕业于广东医学院药学系本科,现就职于深圳三医信息科技有限公司。兴趣爱好是挖掘行业创意,希望能够提升个人在业界内的知名度。