科室是构成医院的基本要素和功能单位，医院水平是全院各科室水平的综合体现。因此，科主任作为科室的主要领导，对医院的建设与发展，起到举足轻重的作用。怎样成为一名合格的科室主任？是抓学科建设？还是疲于与上级套近乎？是整天自己忙着在天上飞？还是努力让科室成为“赚钱大户”?

　　科主任既是本专业的学科带头人，又是管理干部，可以说他是医院系统中，融科技工作与管理工作于一身的干部，他们既当专家，又当管家，其地位与作用主要表现在以下两个方面。

　　(一)医院管理者是学科的带头人

　　1、医院的技术建设依赖于科主任的专业水平

　　科主任是本专业的最高技术领导，其专业技术能力一般也代表了医院该专业的技术水平。如果科主任的群体的专业技术处于国内或国际领先地位，则医院的地位、知名度将相应提高。因此，提高科主任的专业水平，是医院技术建设的关键。

　　2、专科医务人员的总体水平的提高有赖于科主任的带动

　　科主任对学科的发展和水平提高负有领导、指导、培训和促进的责任。他既要领导全科专业培训工作，又要具体指导下级(重点是主治医师)实施医疗、教学、科研等方面的工作。这种重任反过来必将督促科主任把视线瞄准国内外医学先进技术，刻苦学习钻研，不断提高自己，以期不负众望。

　　(二)院长是医院的管理干部

　　科主任不仅是学术带头人，更是把控学科前进方向的舵手，是科室最主要的管理干部，对科室诸项工作全面负责。科室的医疗质量、医德医风、人才培养、对外交流、科研训练、健康教育、社会效益、经济效益等，在一定程度上主要取决于科主任的管理水平。因此，科主任应具有相当的管理知识和管理才能。当然，这些才华不是一蹴即就之功，需要在实践中不断学习、锻炼和积淀。科室管理是医院管理的重要组成部分，各专科的基础管理，是整个医院有序管理的基础和保证。

　　成功之道——医院文化

　　的医院文化体现在四个方面：

　　第一，一切以病人为中心，为病人提供最高水准服务，通过科研教学提升医疗水平;

　　第二，成为美国卫生行业质量和安全的领导者;

　　第三，：病人是医院的中心，员工是医院的最大资产，工作上要追求卓越，团队沟通非常重要，要分享自己的成功与失败

　　第四，不粗鲁待人，不违反制度，不同流合污，不泄露隐私。

　　医院人力资源处和病人服务部，招聘世界上最优秀的人并让他们快乐地工作，给病人提供最好的服务并让他们满意，这两点是麻省总医院成功之路。“员工幸福”和“病人满意”这两点是相辅相成的。

　　如何让病人满意?

　　第一，注重全面服务。医生、护士、治疗师、营养师、药师、社会工作者、牧师组成一个团队，为病人提供全面全方面的服务。他们是世界上首先引入社会工作者的医院。除了社会工作者外，医院还有牧师团队，满足病人的精神安抚需求。

　　注重营造温馨环境，给予人文关怀。在医院病房里，可以直接可以看到美丽的查尔斯河。走进医院，电梯走廊处处写着“请尊重病人的隐私”。值得一提的是，在肿瘤病房外有一道希望之墙。墙上贴满了病人如何与肿瘤抗争的成功故事。此外，墙顶上还悬挂着各色小旗，上面写着亲人的祝福话语。

　　第二，注重系统改进。改进系统，建立一个做对事容易、做错事很难的系统才是根本的解决之策。为此，需要建立一种没有责备的文化，鼓励人们公开错误，鼓励不良事件上报，只有这样，才能不断地发现系统中存在的问题，持续改进系统，提高安全水平。

　　重视人员培训。麻省总医院特别注重人员培训，他们的理念是：坚决不把一个毛坯零件放到流水线上去，所有人必须培训合格才能上岗。

　　充分利用现代技术，避免人为错误。如采用管理系统。只有病人、药品、医生的三者的条码一致了，药品才能发放出来。

　　第三，注重团队合作。

　　其二，以通科病房为主，专科病房为辅。以通科病房为主则可以站在整体和系统的角度对病人进行诊治。

　　第三，注重临床科研。麻省总医院特别注重临床科研，临床与科研相互促进。

　　第四，执行力。马云在不同场合反复强调执行力的作用。据称，马云与孙正义曾经探讨过一个问题：一流的点子加上三流的执行水平，与三流的点子加上一流的执行水平，哪一个更重要?结果两人得出一致答案：三流的点子加一流的执行水平。马云就曾将阿里巴巴称之为“一支执行队伍而非想法队伍”。