医院的品牌优势才是最大的优势，医院所有的网络营销思路和方法等都要围绕着医院的品牌战略展开，不断地强化医院品牌优势，任何有可能伤害医院品牌的事情都要谨慎处理。

　　一、医院网络营销的目的：

　　1、知名度：让更多的患者知道该医院及其医疗产品和服务。

　　2、信任度(美誉度)：让知道该医院的患者了解并信任医院及其医疗产品和服务，进而产生持续医疗消费行为。

　　二、什么是好的医院网络营销?

　　1、真实性

　　真实性不是指你宣传的东西都是事实，而是指你所说的、做的与病患真实感受的是一致的;重要的不是你说的对不对，而是患者觉得你对不对。

　　2、一致性

　　所有的对外宣传口径都要一致，千万不要有自相矛盾的地方。即使是错了，也一定要错的一致。医疗产品和服务是非常专业的，普通患者区分对错好坏的能力有限。但是，如果有宣传口径上自相矛盾的地方，患者很容易判断。

　　3、体现医院本身的优势和特色

　　好的营销一定是能够充分挖掘出医院自身的优势和特色，并不断强化这种优势和特色。

　　4、不留营销痕迹

　　好的营销应该是：好与不好由别人评论，而你自己仅仅告知你有这些好的东西，患者会认可你并主动找到你的。

　　5、营销无处不在，又无处可见

　　好的营销都是潜移默化的，通过各种方法和手段不断地影响患者的医疗理念，而这种医疗理念又能够体现出本院优势和特色，患者认可了这种医疗理念，就等于认可了医院。

　　三、医院网络营销新的形势

　　1、竞争的加剧

　　2、成本的飙升

　　3、利润的下降

　　4、互联网大环境的变化

　　5、人才的缺乏

　　6、产品和方法的同质化

　　四、医院网络营销新的对策

　　1、营销理念和思路的转变

　　思路决定出路。营销理念和思路是医院网络营销的根本。

　　(1)整合营销

　　网络营销不等于网络部营销;网络营销是医院整体营销的一部分和延伸，不能与医院整体经营理念和营销思路相冲突;网络营销不仅仅是网络部的工作，更需要医院上下各个部门的支持和配合;医院在制定整体营销规划和思路的时候一定要把网络营销纳入进来，并考虑到网络营销的特点。

　　(2)品牌营销

　　产品营销向品牌营销的转变;品牌优势包括产品优势，但不仅仅是产品优势;小医院，小门诊也能树立品牌;所谓优势，既是差异化;医院品牌优势通过哪些方面体现：

　　技术先进、医师权威、收费合理、医疗安全、医疗品质、规范专业等。

　　医院的品牌优势才是最大的优势;

　　医院所有的网络营销思路和方法等都要围绕着医院的品牌战略展开，不断地强化医院品牌优势，任何有可能伤害医院品牌的事情都要谨慎处理。

　　2、人才升级

　　人才选拔：人品、天赋、基本功、学习能力

　　人才培训：基础培训、系统培训、现场培训(现场管理)、教练式培训、启发式培训

　　人才架构：每一件工作都由相应的最优秀的人去做

　　人才考核：结果考核、过程考核?人才管理：人性化管理(制度化管理)

　　3、创新

　　产品创新：根本

　　主要围绕着医疗产品或医疗理念

　　方法创新：营销手段或者渠道?比如博客营销、事件营销等

　　流程创新：提高效率?比如专题制作流程等

　　4、提高工作效率?标准化：规范化管理

　　流程化：分解工作步骤，追踪工作轨迹

　　外部标杆学习：跨出行业，到项目的最高端去学习?比如跟新浪学专题制作、跟保健品网站学SEO和外部推广、跟国外医院网站学页面设计、跟培训行业学习包装宣传医师专家等。

　　内部榜样学习：

　　技术的力量：百度竞价调价程序、流量交换系统、医院网站程序、各种外部推广和工作管理辅助软件。

　　过程控制：标准化、流程化、现场管理、轨迹追踪?提高执行力：明确责任和分工，科学规范制度?持续改进：各种规范的完善。

　　5、差异化竞争

　　营销思路差异化

　　产品差异化

　　人才差异化

　　作方法差异化

　　6、成本和费用的控制

　　更精准的竞价关键词投放

　　评估各种广告效果

　　7、提高预约和到诊率

　　提高优质流量

　　提高网站内容质量

　　提高咨询质量

　　预约跟踪

　　......

　　五、医院网络营销中的注意事项

　　1、营销政策的一致性：

　　营销方向、活动、广告、促销等统一和延续性。

　　2、产品的一致性：

　　医疗产品：科室建设、医疗产品和服务项目、价格体系、优惠项目、专家、技术等。

　　3、营销与产品的一致性：

　　患者得到的实际医疗服务及其感觉，与医院营销和宣传的一致性。

　　六、常见的网络营销错误观念

　　1、网络营销就是做网站;

　　2、医院官网首页以健康资讯为主，没有充分展示医院内容;

　　3、只看网站总流量，不区分有效流量和无效流量;

　　4、只重视网站流量，不重视网站内容;

　　5、只重视自身网站内容建设，不重视外部推广，或者只重视外部推广，不重视自身网站内容建设;

　　6、只重视内容，不重视页面设计;

　　7、只重视技术和SEO，不重视编辑;

　　8、 SEO是万能的。

　　七、如何看待目前医院网络营销的危机

　　危机=危险+机会

　　危机对于所有的医院都是存在的

　　危机会帮我们淘汰掉很多竞争对手

　　只要我们在每一个细节上能持续进步，危机就能够转变为胜机。