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论体检在民营医疗生存发展中作用

13年06月21日 阅读:10856 来源: 林志华首发
前言:

木桶理论,一只木桶容积的大小不是取决于木桶最长的木板。而是最短的那块。木桶理论本身没有错,但是对于一个人来说,决定其未来事业高度的最大贡献不是取决于短板有多少,而是这个人的长处,即核心竞争力或核心优势。对于一个企业而言,一家医院而言,效益要有所提高和突破,只能靠发挥自身的长处和优势。

地面营销决定民营医疗的发展方向。地面营销实力决定医院未来生存发展!而地面营销成败在于体检!

民营医疗逐渐告别了媒体广告狂轰乱炸的时代,理性的回归,返璞归真。这时候欺骗和煽情已经无法打动消费者(患者)。他们需要的是实在的技术和快速的康复以及真诚的服务,同时价格也是他们所考虑的。现在看病就像买东西,都要货比三家,价比一通。对于民营医疗来讲,消费者(患者),从入院到出院一直都对医院持怀疑态度。

广告已经不灵了!假如国家明天就禁止医疗广告的发布?我们还能做什么呢?

——地面营销!国家监管的漏洞,一个实用并逐渐成为潮流的手册!目前,医院的效益不是仅靠一场活动就能提高的,不是多打一条电视广告,多喷一辆公交车车身就能改善的。袁隆平说过:我承认书本很重要,电脑很重要,但是他们都种不出水稻。就像目前的医疗市场一样:广告很重要,策划很重要,但是他们都无法根本上解决医院的效益增长问题。医院需要的是开源节流,而不是无止境的靠广告换效益!广告,可是个得不偿失的东西。未来民营医疗营销肯定是地面和空中整合,并且以地面为主的新型营销方式。

近几年,民营医疗竞争加剧严重,其实都是那一群水货“策划”搞的乱,惹的祸!古人早有警言:自乱阵脚,自毁前程!民营医疗机构流动性最大的一个职务:“策划主任”(企划经理)。这群“策划”无论走到哪里都要“地动山摇”。医院人才流动性大,使得“策划”挖尽心思提高医院的短期效益,证明自己所谓的能力,从而造成医院以短期效益为主,效益成阶段性变化,从而导致整个民营医疗的弯曲发展。有些医院甚至因为“策划”死亡!民营医疗陷入了盲目的“策划”窘境!

近年来,有些医院甚至不惜百万年薪挖角“策划”。一时间,做民营医疗“策划”的人跑出来一大堆!甚至连古板的化学老师,摇身一变,都跑出来做“策划”大师啦!试问这些“策划”懂医疗吗?这些“策划”懂市场吗?这些“策划”是在提高医院效益吗?有很多医院,都犯了“邯郸学步”的毛病!这群水货“策划”竟是瞎吹,胡搅蛮缠!伟大领袖毛泽东教会我们:没有调查就没有发言权!那些号称“策划”大师的人,以为自己看了几本书,跑了几家医院,就神吹是“高手”!这样的“人才”对医院发展有用吗?这样的人才连NBA水货状元都不如!

这不应该是我个人的思考!更应该是行业的反思!适合医院发展的东西才大是最佳的,光靠挖角抄袭和海归是行不通的!

近年来,地面营销逐渐受到各大民营医院和医疗集团的重视。大家都开始认识到,地面营销可以连续不断的给民营医院“输血供血”。一时间,大家都蜂拥而上!这道是很符合中国人的“从众心态”。的确,地面营销决定未来民营医疗的生存发展!人人都应该重视!同时地面营销也有一定的风险,前期人财物的投入、等待回报、人才流失等都是其潜在的风险因素。目前很多老板不愿意就是因为这些不确定的因素。曾经有个民营医院老板甚至说过:市场算个求,几爷子跑到哪里去喝茶啦,老子还找不到北!这个社会,永远不可能有百分之百把握的事情,条件差不多了就要大胆去干,犹豫只会让你失去机遇与成功擦肩而过!孙子兵法说过:三军之灾,莫过狐疑!

医疗活动的推广核心无非就是:医疗技术宣传和健康体检的推广。地面营销中最重要的思想就是“体检核心论”!以体检为核心,带出一系列的效益。可以毫不客气的讲,同一地区,谁抓好了体检市场,谁就做好了医院市场,谁就赢得了效益的抢夺战!

从消费者(患者)角度讲,来医院无非就三个目的:探亲、看病、体检。其中两个目的就涉及和需要检查。医院和百货公司不一样,没有人没事跑到医院去逛手术室!来医院的人,多半是因为自身有病和感觉不适以及想体检检查预防。从医院角度讲,任何疾病都是由体检查出和先体检诊断再治疗、手术。体检是一切的前提和基石。再重大的疾病,不也得先做个术前检查。体检不只是术前检查,它让医院有机会做体验式营销(认识和接触患者),让陌生人和健康人了解和认识医院。通过体检可以聚集和建立目标群体资源库,让口碑带来生意(世界最好的广告是口碑)

体检是医院对外的窗口。那么一家医院的体检市场该怎样推广呢?

传统的推广方式是:广告、企事业单位团体体检、政府出面组织的群体性体检。新兴的渠道有:医疗杂志、体检卡、体检邀请函、商场合作等。就医院而言,企事业单位团体体检开发力度小,难度大,容易出问题引起负面影响。政府组织的群体性体检,可操作性有限,也容易引起群体性事件。唯有单个的、独立的个人体检最好开发。尤其是是中高端百货商场的顾客,群体分散、质量高,开发度和可操作性空间都较大。百货商场需要建立长期合作。

目前体检市场进入细分化阶段。每个层次和年龄阶段人群体检需求不一样。就妇科医院而言,医院应该根据不同市场需求制定不同的体检套餐以及收费标准,引导和诱导消费。一般,根据人群可分为:少女型、白领型、育龄型、老年型。根据病种分为:人流手术型、炎症疾病型、宫颈疾病型、乳腺疾病型、不孕不育型。

实际操作而言,就以某地某百货商场合作而例。在某商场旗下有三家大型卖场。是当地门店和规模最大的百货公司。明年计划新增1-2店。目前三家卖场每天数以万人流量和成千上万的成交量。80%人群是18-48岁医疗消费潜力股和支付能力强的女性。适合推出的体检套餐主要是针对18-48岁的女性群体。这些人群最适合推广少女型(人流型)、白领型(炎症型)、乳腺型。各套餐类型收费20元最适合长期推广。目前根据当地现状,卡类营销已经没有突破点,人群接受度很低的情况下,应该尝试别的形式,如体检邀请函、随手撕以及联名卡(或优惠卡,配套联名优惠手册)。

就拿做联名卡而言,其实是一种变相的医疗宣传。联名卡致力于借助商场和各合作单位渠道,打造医院新型宣传推广平台。

1、联名卡旨在回馈新老顾客噱头下,通过百货商场平台来达到医院宣传的目的,拓宽医院消费群体来源。2、联名卡发放主要途径和渠道:百货商场以及各大合作商家。3、联名卡发放方式:顾客结账时候,每人赠送一张或各联盟单位服务中心领取。4、联名卡旨在打造当地生活娱乐一卡通服务,各参与商家需形象健康,提供的各种优惠必须是真实有效的、最高的,而且独家享受的。

综上所述,通过一系列体检优惠活动,建立以体检为突破口的营销模式是医院的生存发展之道。现在机会人人均等,我们需要做的是抱最大的希望,做最坏的打算,发动各方面的力量努力一博。我承认风险是商业中的必存因素,如果我们能够战略上藐视风险,战术上重视风险,就能规避和减少风险带来的后果,剩下的就是机遇和成功!
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