为什么民营医院现在面临着这么大的困境?其实大家都是心知肚明,只不过现在国家重视了,人民明白了,想改变这种局面,要从根上改!做到真正新时代医疗行业的改革。
应对策略:
一、提供线上付费咨询服务
现阶段,真正的医生其实并没有真的上网,并没有真正把线上线下融合在一起,只有营销部门在“O2O”,所以患者并不能在网上得到真正确实有价值的信息,但是免费咨询的形式并不能符合医生的职业要求,提供线上咨询服务是必要的,让真正的医生线上进行解答才是真正满足患者需求的做法。专业医生付费咨询服务,大势所趋。
二、全渠道多触点
没有一个独立的部门可以全面承担营销工作的功能。有技术部的工具开发,也有一线销售部的工具使用,包括客服,回访,导医等等。而且,平台和宣传形式以及内容需要多样化。
内容为王,但内容的生产者再也不是传统的品牌部或公司某个部门,而是分散在医院全渠道全触点营销模式的路径里,由医院各个诊疗项目中各类角色自行生产和传播。
三、线上线下不分割,渠道营销不分家
比如,医助把认真为患者耐心讲解的医生图片快速上传到信息共享中心;在回访部门,患者对医生的好评,及时上传到共享中心,微博,微信,启动传播……
实施方案:
一、经营:让真正的医生上网
1、增加线上付费咨询服务,制定线上患者问诊流程,价格制定。
2、增加坐诊医生线上咨询服务业务 每个诊室要有电脑和移动端咨询接口。
3、每个诊室搭配医助两人,现场患者服务一人,线上患者服务一人,并分别汇总信息。
二、企划:以后不再说医院怎么好,技术怎么好,专家多厉害
1、长期寻找社会热点事件进行营销,当然要选择尽量与我院相关的内容。
2、定期举办自己的热点活动,创造和弘扬医院文化精神。
3、打造高端技术现代化医院品牌,多围绕高端技术(例如:试管婴儿)进行科普和事件营销,注意规避广告法。
4、专科医院也是医疗行业,不局限本科,多关注医疗行业,塑造公信力。
5、兼具市场部工作职能,规避“医托”,寻找社区、街道等组织团体合作业余娱乐文化活动。
6、推广形式多样化,视频、动态图片、有声节目、漫画等。
7、多样内容宣传,医疗行业虽说是严肃的行业,网络传播更多的是注重娱乐和热点,有意思的东西可以多放。
三、网络:为患者服务的同时为门诊服务
1、寻找更多线上合作渠道,资源共享,职能互补。
2、线上付费咨询服务的平台搭建和技术支持。
四、新媒体:你碎片化我也碎片化
作者:何嘉焜 时间:2024-04-24 10:41:51 文章来源:原创
作者:李钊 时间:2024-04-23 14:06:43 文章来源:首发
作者:苏芽 时间:2024-04-23 10:54:15 文章来源:转载
作者:杨朋杰 时间:2024-04-22 17:16:17 文章来源:原创
作者:李钊 时间:2024-04-20 15:17:39 文章来源:首发
作者:杨朋杰 时间:2024-04-18 17:33:48 文章来源:原创