今年＂五一百度竞价推广事件”发酵后，莆田系民营医院的日子举步维艰，经营状况一落千丈，整个行业面临一片大萧条。随着政府把人民卫生健康上升为国家战略，以及相关政策的放宽与支持，民营医疗行业似又迎来了春天，但对莆系医院来说却是几家欢喜几家愁。各路资本逐鹿民营医疗行业，抢占市场，蛋糕却只有不变的一块，医疗竞争将愈演愈烈，原本是莆系一统天下的民营医疗市场将被逐渐瓜分，经过大浪淘沙、惊涛拍岸，那些小规模、实力弱、技术含量低、美誉度差的莆系医院，必将被无情淘汰。

    兵来将当，水来土淹。怎样见招拆招，化解棋局，反败为胜，未雨绸缪，防范未然？面对目前的困境和未来的压力，莆系医院如何扭转颓势走出困境、突围成功，并做大做强立于不败之地，需要仁者见仁、智者见智，本人这里仅作如下意见。

一、重新正名

    针对目前已臭名在外、陷于困局的医院，有必要改头换面、重新正名，也就是申请更改医院名称，摈弃原来那些让人一看就知道是莆田系医院的“特色”名称，如“协和、同济、博爱、华夏、欧亚、玛丽亚”等，可用当地地名、街道名、山水名或当地历史相关名称等来给医院命名。俗话说，名不正言不顺，名声坏了，难以恢复，只有更改医院名称，重新正名，才能名正言顺、师出有名。

二、上规模提技术

    告别小作坊模式，增加投资，扩大规模，只有上规模档次才具发展潜力、形成竞争力。同时加强设备等硬件投资建设，积极引进技术人才，特别是学科带头人，提升整体技术水平层次。重点应加强住院部的建设，原有门诊部与住院部营收结构比例要纠正，住院部比重分量要反超门诊部，两者之比应在6：4或7：3区间。医院整体建设要达到二级医院的标准，并积极申报通过晋级达标评审。

三、诚信经营

    莆系医院陷入目前的困局，其最大的原因就是缺少诚信，说难听话就是用坑蒙拐骗的方法来经营医院，导致整个社会都对莆系医院产生了极大的反感、甚至是愤怒，声讨之声屡屡不绝，莆系医院已如过街老鼠。这种杀鸡取卵、竭泽而渔、急功近利的经营方式其结果只能是自毁长城。做人、做事、做企业是一样的道理，都要讲诚信，以诚相待，方见持久。经营医院同样要讲诚信，真诚对待患者，真心服务患者，不做虚假宣传，不用伪劣产品，不搞欺诈医疗。套句时髦话：少点套路，多点真诚。用诚信树立医院品牌。

四、合理收费

    适时跟上医改形势，参照新一轮公立医院医疗收费改革标准，对医院收费价格进行合理性调整，摘掉民营医院“宰人”的帽子，用实际行动取信于民。民营医院不能再局限于暴利的经营思想，利润标准应适当，提倡“薄利多销、细水长流”，以赢得更多的消费者（患者）。可对收费高与低的项目进行适当的调整，如降低含水分过高的专科药品费、专科设备治疗费，提高偏低的手术费标准，使医疗收费标准符合国家新政策和患者的需求，适应市场的竞争。

五、淡化营销

    原则上可以撤销企划、网络、市场、经营等这些营销部门，合并成立一个运营部即可。运营部管理以院内质量管理及绩效管理为主，少搞医院营销。这样可以减少机构及人员，减轻医院负担，集中力量利于管理。过度的营销也许能一时见效，但从长远来看，损失的却是医院的美誉度，得不偿失。各种营销手段、广告满天飞，反而会适得其反，引起消费者的反感，特别是那些低端的以廉价为吸引力的营销坚决不搞。

六、医院文化建设回归医疗本质

    医院文化建设以体现医疗技术、医德医风、服务患者、和谐医患等内容为主题，不搞那些花里胡哨的所谓“企业文化”，如什么大师培训、什么用儒道释管理医院之类。医院就是医院，不是什么文化表演的地方，医疗的本质就是治病救人、看好病服务好病人。医疗是特殊行业，不能套用商业的那一套模式，医护人员的工作作风要严谨，医院的风气应是严肃、紧张、端正、科学的氛围。

七、严格医生执业

    所有医生必须具备执业医师资质资格，注册上岗，杜绝无证卫生技术人员。聘用有真才实学的医生，坚决淘汰滥竽充数的庸医，技术与绩效并行，只会做业绩不会技术的所谓“杀手医生”坚决不用。考核医生应把医技医德放在首位，业绩次之。技德双馨的医生业绩是不会差的。

八、强化医务科与护理部职能

    作为医院，医务科与护理部是两大核心部门，医疗质量和护理质量能不能达标及提升，离不开医务科与护理部的督导监管，因此必须强化这两个部门的职能，给予更多权限，明确职责，严格执行制度标准，更大地发挥核心管理作用，确保医院的医疗质量和护理质量。

九、全面加强医疗质量管理

    医疗质量是医院的生命线。医疗质量管理是医院管理的核心内容，加强医疗质量管理、提高医疗服务质量是医院管理工作的基本任务和目的。医疗技术质量是核心，是患者和政府信任的基础，患者信任，政府信任，就可以给医院提供很多便利。因此，质量是医院品牌的标志，是防范医患纠纷的根本。老百姓看病关心什么？技术、便捷、态度、环境，最重要的是技术。从医疗投诉来看，投诉最多的是技术，费用、态度、沟通、便捷占比不大，医院再便捷，大夫技术差不会看病，就会被投诉，所以说，质量是核心。从患者的心理来分析，医疗技术是第一位，也就是说质量第一。

    医疗质量是医疗技术、管理方法及其经济效益的综合体现。技术、管理、经济效益，三者一体，形成一个医院的医疗质量管理体系，形成一个部门医疗质量管理核心点。质量改进有助于企业节省资金，质量管理的过程就是节省资金的过程，质量实践有助于提高患者满意度和忠诚度，降低管理成本，提高医院的产能，从而为之创造利润，节约成本。重点抓好医疗质量管理的三个层次，即基础质量管理（结构质量管理）、环节质量管理（工序质量管理）、终末质量管理（成果质量管理）。医疗是高技术的行业，从事的是与生命健康相关的工作，因此质量安全是第一，各个岗位职责、各种操作制度，务必按照医疗质量标准要求严格执行。

十、以时间换空间重塑医院形象

    通过以上各个方面的整改，多向公立医院学习长处，抛弃急功近利的思维，沉下心气，规范运作，标准经营，诚信办院，质量立院，舍得投入与花费时间，用五年左右的时间来重塑莆系医院的新形象，换取莆系医院长远生存发展的空间。这个过程也许会是阵痛的过程，对有些医院来说会是残酷的，但必须要经过，熬不过去，就没有后来了......

    以上是本人对莆田系民营医院现状及未来的一些思考，也希望业界人士对莆系医院加以关注，共同探寻莆系医院的未来之路。曾子曰：吾日三省吾身。做人，要不时的反省自己，才会知道自己的过错；做企业，也要随时反省自己，才能明白企业的短处。唯能反省思过，改过革新，方能更进一步，以求立于不败之地。个人如此，企业也然。

    在商言商，不在其位不谋其政，闲来无事，无稽之谈，见笑。

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