马云曾说,未来的美容院将会倒闭2/3。为什么?因为没有顾客粘性,没有大数据支持,没有借助互联网实现轻运营。说句大白话,就是资源不够强,管理跟不上,趋势抓不住,人才留不住……
那么,这样的倒闭潮是否会发生在医美行业呢?
答案是:YES!
不善经营、恶性竞争、跟不上互联网和大数据趋势、没有资本优势。这不只是生活美容院的危机,中小医美机构将面临同样的问题。
马云对美容行业的预言,大多基于以上几点。一个中小美容院的生存也就在2年左右的时间。每年都有大批的美容院关门,也都有大批的美容院开业,不是因为这个行业多么诱人,只是这个行业门槛低而已。
当然,医美行业比生活美容行业门槛要高很多。筹建一个医疗美容诊所或者门诊部,投入都在上百万、上千万,比美容院的资金门槛高出很多。另外,医美人才毕竟不是生活美容师,医美人才培养周期更长,人才资源也限制了行业的发展。但即便如此,仍无法阻止大批的创业者和资本进入医美行业。
没有资金和人才优势的中小型医美机构,就像其他行业出现的危机一样:“六个瓶子,两个瓶盖”,资金和人才来回补窟窿,拼的就是运营能力。
未来医美必将是大型医美集团、小而精的医美特色连锁、医生个人品牌机构三种主要形式存在。如果这三个基因一个没有,请赶紧着手改变吧。
比如大型的美莱整形集团,打造医生品牌的联合丽格连锁,20多年间建立21家机构的爱思特整形等等,相信大家会有更多的资讯,应该从中可以得到答案。
中小医美机构没有大型医疗集团的重资产优势。大型医疗集团有资本优势,有人才优势,他们可以打大规模的歼灭战,可以有称霸一方的宏图。中小机构必须避重就轻,实现轻运营。
那么,中小医美机构应该如何实现轻运营呢?
第一、产品要轻,专注核心业务。
中小机构的特点在于小而精,不是大而全,更不是小而全。要想跑得更快,跟上趋势,必须学会轻装上阵,给自己减负。
第二、资产要轻,品牌要重。
固定资产、机构规模的大小不是中小机构的优势所在,还有可能成为机构的负担。中小机构负责人应该考虑的是,除了固定资产和规模,你还有哪些优势。医美行业发展的今天,品牌效应已经开始凸显。树立品牌,即使是小众品牌,都是是机构负责人迫在眉睫的工作。
第三、客户关系要重。
中小医美机构和生活美容院存在的共同问题是都在拼命拓客,对客户管理不够重视或者说是束手无策。而很多中小机构都在跟美容院合作,而且还觉得自己的客户粘性没有美容院做得好。如果不能突破这个思维壁垒,在这方面没有任何建树,中小医美机构要比生活美容院活得更惨。
第四、医疗质量。
前面说到产品要轻,专注核心业务。在医疗质量和服务上就应该有更深的探索,在核心业务上应该树立自己的特色,更能赢得客户的认可。
第五、营销要轻。
资源整合、分享合作是一种必然。借助互联网工具的营销已成为一项基本技能。同时,需要多借助外力与上中游的合作伙伴分享资源、共担风险。开放合作的经营策略是轻运营的另一特点。
第六、组织架构要轻。
轻运营对组织架构也提出了更多要求。必须缩短管理链条,对非核心部门精简,提高机构的组织灵活性,降低人力资源的浪费。
作者:贺华煜 时间:2024-04-30 17:21:55 文章来源:原创
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