首先,我要向医美机构的老板们发自内心的说句:这些年,你们辛苦了!
对于医美,你们从梦想到陌生;从陌生到兴奋;从兴奋到困惑;从困惑到无奈;从无奈又到希望,此番经历怎能让人不纠结。好在经历了上面的过程之后,终能盼得云开雾散,也不枉一番奋斗!
如今,中国医美市场呈现出一片繁荣趋势,全国各地百花齐放。但是繁荣的背后总有一些机构被时代所淘汰,当做他人的垫脚石。一个市场越是发展迅速,那么其新陈代谢速度就越快。那些被淘汰的,就像是沙粒一般永远的沉在水底,无声无息。
行业虽美好,但是小心驶得万年船!!
一个机构在运营过程中总会碰到各种困难,有时看似美好,就像平静的大海一般。但是你要知道大海下面有暗礁,如果你的机构撞上暗礁,则会瘫痪。比如医生的技术水平层次不齐,有的项目因为利润高,一些医生也没有百分百的把握去做,一旦有差错,后果不堪设想。咨询师的职业能力一直是医美行业口碑问题的诟病所在,这是一个机构直接面对顾客的终端,如果其言行稍有不慎,也会给机构带来巨大损失。
你永远不要低估一个顾客给机构所带来的影响!
曾经国内某家整形医院因为一个顾客投诉,迟迟不给解决,并且根本没把别人放在眼里,认为自己和政府关系都已经打通,就天不怕地不怕了。结果该顾客通过关系找到了政府高层领导反应此事,医院手术室直接被查封1个多月,导致机构损失金额达百万。所以说顾客既是机构利润的来源,也是机构的定时炸弹!
在我国,政府在市场中起到了举足轻重的作用。一些影响医美行业的法律法规的出台势必会影响每个机构的发展规划,有时候一个政策就像是鱼雷一样要你“亲命“!那么这就要求我们在做运营规划时一定要按照政府的节奏去走,这样既可以得到政策上的照顾,也可以顺应市场变化。
我们在面对这些危险时,应该怎么办?
首先应该要有一颗平静的心。任何事情都应该以发展的眼光去看待问题,不能贪图眼前的利益。其次,你的身边一定要有2个得力助手.对于你的助手,犹如古代大臣一样,是为你出谋划策的人。为什么需要2个?因为你要知道,2个助手才能让你的决策呈现多面性,也就是最佳决策。在机构中,我们可以安排一个明助手,一个暗助手。
在医美市场这片财富海洋中,千万别游的太快,杜绝盲目扩张!
在中国医美行业中,莆系机构以其资金充足,扩张速度快而被人熟知。但是2015年他们的业绩并不是满堂红,也有部分医院因为开分店的速度已经超出了市场的承受能力,所以并没有出现好的效果,反而令他们有点力不从心。
除了别游得太快之外,时常变换姿势也是很有必要的。如果长期保持一个经营思路,迟早会“抽筋”,出现危险。市场是变化的,尤其在我国,可以说是半年一变。那么这就要求机构要根据市场以及顾客来做出适当的调整,在产品定位以及品项规划都要依据市场做出及时的更新。
不忘初心,回归本质
游得快或者游得好,如果你的机构没有目标,那么一切都将变得毫无意义。因为一个医院必须要有一个长期目标,可以是品牌的目标,可以是业绩的目标,这里说的长期一般是指3到5年的规划。
销售额是衡量一个机构好坏的关键因素,但不是唯一。有的机构把赚钱当成唯一目的,那么结果可想而知,最后机构品牌被人戳之以鼻,被永远打上了“烂品牌”的烙印。所以我们应该把品牌经营与业绩相互融合,只有品牌做好了,有了很好的市场口碑,业绩自然而然也会得到提升。
2015年中国医美行业最重要的四个字就是:回归本质!这同样也是其他任何行业都缺少的四个字。开医院、开连锁、上市等等这些,都是加速前进的标志,但是如果机构在产品规划以及顾客服务时也那么要求速度,要求时效,则不一定是好事。有人说中国医美产业发展太快了,就像高铁一样。还记得2011年动车事故吗?最后国务院要求高铁降速,从380km/h降到280km/h,因为他们当时忘了建设高铁的目的不是最高的速度,而是让乘客享受更好的铁路服务。医美行业也一样,我们要踏实下来,认真做好品牌,把速度降下来,从基层的销售人员到医生再到老板,应该秉承一颗平静的心,把自己的机构经营成十年或者是百年精品,这样你的机构才能永远立于不败之地。
2016年已经过去四分之一,希望老板们一定要带着一颗警惕而又平静的心,踏踏实实做好机构,有钱、有背景都不是你的机构能够一直生存下去的理由。
作者:袁昆 时间:2024-10-12 17:22:31 文章来源:原创
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