放眼当今中国民营医疗,只能用惨淡经营形容,究其原因,我想,除了大经济环境影响和我之前谈到的企划人鱼目混杂之外,还有一个重要原因是医院经营管理这块。
在莆系医疗中,医院经营管理者大部分系为老板亲信,先不说有丰富的管理经验,就连专业医学知识也是非常欠缺,他们工作的内容分为特批打折和追究企划人责任,从来不在接诊和提高单体消费层面考虑。业绩好了,是医疗经营有方;业绩不好,是企划人推广不好。似乎医疗永远是对的,没有半点责任。遇到了问题,解决不了是能力问题;遇到了问题,不去解决是态度问题。试想,这样的工作态度,业绩能上来吗?
在中国民营医疗圈,还活跃着另外一部分经营管理者。他们是医生出身,已到不惑之年,老板得到了这样的医生,自以为见到了一块宝,兴奋得两天三夜睡不着,仿佛明天医院业绩直线上升。随着第二天夕阳西下,掐手一算业绩,非但没有增长,还不断下滑。什么样的人做什么样的事,永远别指望一个医生能带领医院达到什么巅峰,只会跌得更惨,据本人旁观者的经验,他们缺乏专业管理知识,眼界狭隘,没有大局意识,工作总是自身利益出发。尤其是那些刚刚提医生岗位上提上的经营管理者,一下子忘乎所以,飘飘欲仙,尾巴翘得老高,忘了自己几斤几两,大刀阔斧地折腾一番,最后结果是灰溜溜走人,也可能是把医院拖垮。
中国民营医疗的发展,遭遇到的最大瓶颈是人才,这种问题将长期存在。正是因为缺少人才,莆系医疗老板在用人方面乱了手脚,逮住一个就以为是人才,捧上院长的位子。在这里我相对那部分医疗管理者说:你是个好医生,但不一定是个好院长。
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