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医疗职业经理人最核心要点

16年12月26日 阅读:20773 来源: 史诺语首发

  中国民营医院企业由经验型管理向职业型管理转变的过程中,作为一名医疗职业经理人需要改变的重要两点:民营医疗企业管理不够规范化、医疗从业人员不够职业化。要建设民营医院规范的管理平台,医疗职业经理人们一定要有一支医疗职业化的队伍。在我多年的经验中,为医疗企业提供经营、培训以及咨询的过程中,我深深的感受到,医疗项目种类、从事医疗地区、医院规模不同,对医疗职业经理人素质的要求也是完全不同。然而,有一个共同问题,只要身为一名民营企业的医疗职业经理人,无论是高层医疗职业经理人还是中层医疗职业经理人,我们都需要具备最基本的核心管理技能。我们可以把这些技能大致分为九个方面,分别是:医疗职业经理人领导力建设、有效沟通、时间管理、民营医院制度建设、民营医疗企业目标管理、绩效评估、合理授权、核心医疗人才管理、团队建设。这九项管理技能是每一位医疗职业经理人在中国民营医疗企业管理必修的课程!


  何为医疗职业经理人领导建设力?很简单,并不是说我今天被任命为一家医院的某个位置上,医疗职业经理人领导力就自然产生了。只有具有影响力,让别人赏心悦目地追随你,你才是合格的医疗职业经理人。如今国内医疗市场竞争激烈,越来越多的医疗职业经理人们正在试图寻找医疗企业的领导秘籍。特别是医疗职业经理人和普通的医疗职业经理人不同,我们多了一个使命是:作为一名医疗职业经理人我们内心是大爱和救死扶伤两者并存,医疗为特殊行业,我们必须从细节升华到完美。我们常常在思考:民营医院领导者的绩效究竟从哪里来?能不能寻找到适合所有下属领导方法?如何打造一支医疗精英团队?如何提升医院员工的能力?如何激励医院员工提升士气?


  很直白的说明一点管理无非就是沟通。沟通能力从来没有像现在这样重要,这是成为医疗职业经理人必备条件!管理上有一个著名的双50%定律,即医疗职业经理人50%的时间用在沟通上,如开会、谈判、指示、评估,可是工作中50%以上的障碍都是在沟通中产生,一个沟通不好的医疗职业经理人,你相信他能否领导号一支医疗团队?做得好工作吗?


  时间管理如何概述呢?时间是这个世界上最充分的资源,每个人的一天都有24小时,然后时间偏偏是这个世界最缺稀的资源,每个人每天只有24个小时。高效的医疗职业经理人有一个共同特点------他们都是时间管理的高手,而低效率的医疗职业经理人则无一列外地都不擅长管理时间,而“魏则西”事件也为这些经理人们敲了一个警钟。管理时间有技巧、有方法、有工具可以学习的。


  制度建设有何重要性?正所谓“无规矩,不成方圆”医院管理制度就是流程,相对于民营医疗而言,多数医疗经理人们不重视制度和流程。学会民营医疗企业管理的各项制度和医疗业务流程,是作为一名优秀的医疗职业经理人们应该修炼的企业管理“基本功”。


  绩效评估从何点开始?民营医疗企业在推行管理中经常遇到一些问题:院内目标设定不明确、得不到高层支持、遭遇医疗工作者的抵制、院内考核流于形式等。这些问题的存在,导致绩效管理无法发挥出其导向功能、管理功能、激励功能及诊断功能。所谓绩效不是“考核”出来的,是“管理”出来的。民营医疗的绩效评估的关键在于“绩效面谈”和“绩效改进”。


  经理人们我们如何把“合理授权”做到完美?为什么你们每天忙的焦头烂额、院内员工反而经常埋怨你总是独揽大权?许多医疗经理人都说自己想授权,但是苦于医院内员工内力不够,难道事实真的如此吗?作为一名医疗职业经理人不可能事事躬亲,必须要将权利交给信任的下属,但如何才能保证“医疗授权”不是“医疗弃权”授权如同放风筝,自己体会哦~!


  医疗核心人才管理有多重要?在民营医疗企业竞争在于核心竞争力竞争,医疗企业的核心竞争力来自医疗企业的核心人才。对于医疗企业核心人才的管理,就如同对医疗企业核心竞争力和价值的保有好提升。如何吸引、选拔、培养、使用、考核、激励、留住核心人才,是所有企业人力资源战略的重要组成部分,要不惜一切代价投资医疗人才,这也是每一位医疗职业经理人必备的管理技能之一。


  如何医疗团队建设?如同600个花椰菜装在一个麻袋里,就只是一麻袋花椰菜而已,因为花椰菜之间没有任何关系。民营医疗企业管理也如此,一盘如同散沙的医疗团队,没有团队精神队伍,只不过在一起上班,并没有形成一支强大医疗团队。那么作为医疗职业经理人该如何建设一个医疗团队?一个好的医疗医疗团队必须具备以下特征:明确的共同目标、价值观和行为规范,资源共享,不同角色之间有良好的沟通,员工有强烈的归属感,并得到院领导的有效授权。民营医院企业只有具备这种团队精神,才能发挥出最大的效益。


  以上九点管理技能简单概述,就是每位医疗职业经理人上岗必备的最基本的、最核心的素质要求,也是这篇文章最核心的内容。虽然很多医疗职业经理人参加多次培训,对于接触不同讲师不同的授课能容,但我相信是:就如同每一位跆拳道高手一样每个动作需要反复练习,医疗职业经理人经过不断的、反复的学习和训练,必须要娴熟的掌握那些最基本的、最标准的核心技能。只有这样,职业经理人才能把职业化素养真正融入到自己的血液,把有效沟通、时间管理、核心人才管理等变成日常的、自动自发行为、才能在医疗职业经理人道路上越走越远。


  衷心祝愿每一位医疗职业经理人在我们共同为民营事业而奋斗!相信我们每一位经理人在经历“魏则西”事件更加坚强,因为“剩者为王”我们会更加优秀,在民营医疗事业中,不怕任何艰难险阻,用我们的信念和刚强去完成医疗健康之路的事业!


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简介
天津艾斯法瑞医院管理有限公司执行副董事长,90后医疗职业经理人。台湾ICE-FAIRY医美品牌创始人、中国国家高级营养师、中国民营医疗培训讲师。毕业于河北医科大学本 科系,普外科医师,曾进修于天津市第一中心医院普外科。2012年荣获国家二级心理咨 询师以及国家二级营养师。民营医院工作10年,任职医美营销总监和医疗职业经理人。 2013年1月进修与重庆美视电影学院编导系。在校期...