在实际的接诊过程中，很多牙医/咨询师总是把握不好接诊的细节，难以成交！遇到这样的情况应该怎么办？不如先把众多接诊技巧抛在一边，先尝试做好以下几件小事！

　　1.价值不塑造 千万别报价

　　患者还没有认同产品，就会对医生存有警惕心，这时你直接报价，单、说技术，鼓吹医院、医生和效果！那么患者必定会怀疑，往往适得其反，难有收获

　　建立信任是接诊开始的第一步，信任是成交的基础，没有基础，根基不牢，根基不牢，地动山摇

　　前戏没做好，靠价格挽留、活动挽留，都是强扭的瓜，不会甜！即便成交了，也会埋下隐患

　　2.多跟医生学点专业知识

　　专家才是赢家，专业是做接诊的基础。患者原因让你接诊唯一的原因是你能解决患者的问题，专业到位，患者信任；沟通到位，患者消费；价值到位，患者心动；价值到位，患者行动

　　另外需要注意，在接诊时，你对患者的描述、尽量口语化、多用用比喻，多贴近生活，融入更多的故事是接诊成功的关键所在!

　　咨询师多跟医生交流下，弄清楚每个治疗的原理，适应症，这些都是成为专业最简单的方法

　　3.上来就问价，千万别报价

　　患者上来就问价，咨询师千万不要直接报价，因为问价格是即将沟通结束的前奏！正确应对方法应该是引导患者，反问他！谁先提问谁引导，先发问者就掌控了整个接诊的节奏，后发问者就只能被动跟随！

　　患者问价情况多，要分析下患者为什么问价，有人问价就想跑，有人问价是想做，学会前后连贯分析原因，针对回答，解除顾虑，满足需求

　　未能获取信任、未能价值塑造，价格无论报多少，患者都不会满意，价格高了说你坑人，价格报低了说你技术不行

　　常规问题是患者对你的考验，价格问题是患者对你的试探

　　4.接诊沟通要围绕患者利益

　　从更专业的角度去跟患者沟通可以获得患者认同，尤其是顾客关心的专业层面，跟患者聊利益密切相关的内容才能成功成交

　　每一句话都要围绕患者的利益展开，句句不离患者利益，让患者感觉我们就是在帮助她，帮她花最少的钱把病看好，更能享受到其它地方享受不到的超值服务。不要把价格讨论变成价格争论

　　5.接诊开始先别谈治疗方案

　　接诊开始不谈治疗方案，先从了解患者需求、需求点、人情世故开始。建立信任首先要真诚，让患者感觉到你在真诚的为他解决问题！

　　认真倾听，重复患者话语，自然的衔接，体现对患者的重视。而重视能获得患者好感，为下面沟通创造良好环境；激起患者治疗希望，为留住患者制造好奇氛围；创造动力，让患者感到有利可图，进而加深了解欲望