前言：

　　谭小芳讲师， 海尔——从一个资本亏空147万的街道小厂，发展成为全球营业额预计突破1000亿人|民|币的跨国经营的大企业，20年走过了世界同类企业一百年甚至更长时间走过的路。奇迹般的业绩，不仅使海尔成为国内企业中的佼佼者，而且成为世界企业中的佼佼者。

　　对于海尔，新闻界多年来进行过连篇累牍的报道；关于海尔，从基础管理到企业文化，从体制创新到技术创新，从“市场链”到“星级服务”，从张瑞敏的思维到员工的漫画，经济学界、企业界都做过认真的研究和学习，已经出版了可以说是汗牛充栋的各种著作。

　　笔者作为一名企管学者与咨询业者，在总结各家名企成败经验的时候发现——任何一个世界级品牌的产生都有一个自己独特的创新模式。戴尔，论技术比不上惠普与IBM，却在很短的时间内超越了它们，原因就在于其创造的“直|销”模式；丰田的利润超出世界三大汽车厂利润的总和，其秘诀是“看板管理”。

　　显然，中国的企业家确实需要一种全新的管理模式来应对一个狂热多变的新经济时代。虽然在这样一个时代里，“模式”这样的词汇总有桎梏我们想象空间的嫌疑，但我们又的确需要一些“模式化”的东西，让我们能够具备一些全新的、深刻而基本的能够创造价值的理念。

　　著名企管专家谭小芳老师表示，海尔集团首席执行官张瑞敏无生，堪称“中国企业界的杰克·韦尔奇”，20余年来他领导下的海尔以不懈实践，撰写了一部中国式的管理教科书，奉献了独一无二的、以张瑞敏为核心、以创新为基石的海尔管理模式，是改革开放30年中国企业走向世界的典范，也成为中国企业从“中国制造”到“中国创造”的学习样本。

　　海尔管理模式已进入国际管理学界前沿——比如哈佛大学、洛桑国际管理学院、欧洲工商管理学院、日本神户大学等著名高等学府的案例库，成为全球商学院的通用教材，这在中国企业界是惟一的。简单地说，谭老师的海尔管理模式课程主讲以下几点内容：

　　一、海尔管理模式

　　1、OEC管理法

　　2、一个核心

　　3、三个基本原则

　　4、PDCA

　　5、问题解决三步法

　　6、九个控制要素：5W3H1S

　　二、战略规划模式

　　1、差异化生产

　　2、多元化战略

　　3、不打价格战

　　4、肚子扁平化

　　5、企业内部市场化

　　6、一切客户说了算

　　7、做块蛋糕自己吃

　　三、决策管理模式

　　1、人单合一

　　2、激水之疾，至于漂石

　　3、先有市场，再建工厂

　　4、三只法眼，盯准政策

　　5、OEC“海尔管理之剑”

　　6、给“休克鱼”注入强心剂

　　四、SBU经营模式

　　1、选标杆——下棋找高手

　　2、做预算——先画靶子再打*

　　3、抢资源——借个“王妃”用用

　　4、创订单——订单是天

　　5、算收入——彻底的成果主义

　　可以说，张瑞敏的管理让许多人叹为观止，他说：“一个成功的企业家首先应是一个哲学家。”而海尔的多方位管理哲学，包括生存哲学、用人哲学、运营哲学、服务哲学等等，使海尔管理的金字塔日渐完美。学习海尔、克|隆海尔、仰慕海尔，应该从了解张瑞敏的哲学情怀开始。

　　张瑞敏不是科班出身，那是有其它原因，从事哲学思考的人不需要读科班，哲学是从自己身上生长出来的，只要你善于思考，你就会发现一种哲学来。张瑞敏除了思考外，还善于读书，他说他只爱读三本书：《老子》、《论语》、《孙子兵法》，他以“道法自然，天人合一”出发开始了他的哲学思考，也开始了他的管理实践。

　　海尔的OEC管理现在很多企业都去学习，去校仿，希望通过引入OEC管理使自己的企业能够脱胎换骨，重整雄风。但不幸的是，据《经济日报》记者讲，多数企业在学习海尔过程中，坚持了3－4个月就不能再坚持下去了。原因是什么呢？这得从张瑞敏的哲学源头去寻找，张瑞敏爱哲学，他看到了哲学与管理的近似性，他说：“一个成功的企业家首先应是一个哲学家。”哲学与管理如此相近又相容，平凡的人们很难看见，那么一个哲学家追求的终极真理是什么呢？那就是对绝对概念的理解和阐述，张瑞敏是如何理解绝对的呢？那就是无所不能，无所不包的完整性。管理无死角，任何人、任何事情、任何时候却要责任到位，责任落实，责任处理。这就是3E管理中起决定作用的理念。如果你不掌握这个理念，而只是断章取义，寻章摘句模仿3E管理中的一些细节，只会是缘木求鱼，如何能够学到真经。

　　张瑞敏的哲学情怀深入到了海尔管理的最前沿的方面。最近他提出了市场链的观点，对企业的流程重新再造，该理论通过企业全球接订单，再通过设计、采购、进库、生产、配送多个环节来实现企业产品零库存、零缺陷、零资本运营的“三零”目标。这是一个梦幻般的管理概念，它来自于张瑞敏对完整性、**限等哲学命题的再创造和绝对真诚的追求。

　　之前，谭小芳老师在一部关于海尔的电视管理专题片中了解到，张瑞敏用十七年的心血和巨额海尔资产，投资了二大成果：一个是海尔品牌，另一个就是海尔的管理模式。

　　试想如果没有张瑞敏用十七年的生命做代价，如果没有海尔长期的企业管理实践，如果没有海尔在市场竞争中获得的对企业运作规律的认识，如果没有巨额海尔资本的投入，哪里会产生什么海尔的管理模式？哪里会有海尔的斜坡小球原理、80/20原则、赛马机制、OEC管理法、SST内部市场链机制、吃休克鱼的资本运作方式以及重组内部运营结构的业务流程再造；又哪里会形成海尔的品牌战略、多元化战略和国际化战略这三大战略发展体系？

　　可以这样说，没有科学严格的管理就没有海尔的今天。而海尔的每一个运作管理模式，都是用海尔人的心血和巨额投资作代价换来的。我们在这里看到、听到、学到的东西，都是海尔人在企业运作实践中总结的最为实用的具体的管理方法。如果把海尔的管理模式加以提纯的话，那么，他的核心就是创新。因为，没有思路就没有出路；而取得任何成功的开始，就是源于一个正确的观念。海尔正是在不断地完成一系列观念创新、技术创新、管理创新、制度创新、经营创新的过程中，一步步走向辉煌。

　　同时，著名企管专家谭小芳老师在调研与实践中还发现——我们的很多民营企业在经营管理中有一个误区：要么不学习、不借鉴、不总结、凭感觉搞管理，犯经验主义的错误；要么不顾实际情况贪大求洋、生搬硬套，犯本本主义的错误；结果都必然导致企业发展的灾难性后果。所以，谭老师建议我们的企业家向实践学管理，向优秀的企业学管理。比如这里讲授的海尔的管理模式。海尔的这些成功的管理方法，不正是我们许多企业家目前还在黑暗中苦苦探索，并为这种探索支付巨大的代价和成本的东西吗？海尔昨天已经解决的企业难题，也许我们今天还在寻找答案；而海尔今天所做的一切，正是我们许多企业明天要做的事情。

　　总之，企业家是稀有资源，在中国尤其如此。过去有一个时期曾经讨论中国有没有企业家的问题。我是一直采取积极肯定的态度的。像张瑞敏这样的人，创造了像海尔这样的业绩，还不算是企业家，那还有什么企业家呢？其实，张瑞敏已经超出了一般企业家的水平，被称为“优秀企业家”、“企业领袖”，也可以称为“企业卓越领导者”。我认为，企业卓越领导者必须具备“五有”素质：有文化、有品德、有思想、有能力、有影响。这样的企业家的作用，其实已经超出了一个企业的范围，对于整个社会都产生重大影响。