我的这个话题选的有点大，且我个人一直是在服务医院做业绩。

　　后百度时代的网络营销突围，与大家分享四块内容：

　　医美网络营销困局10问；

　　与医美有关的5个关键词；

　　简析医疗行业的网络营销历程；

　　2017医美网络营销突破8点建议；

　　一、自我介绍

　　1、11年医疗网络营销实战；

　　2、前5年在做病种类网络营销，近6年医美网络营销；

　　3、服务4家业绩超千万医美机构：上海艺星整形医院、广州中山医家庭医生整形、成都市第二人民医院整形科（魏则西事件后停止合作）、南京韩辰整形医院。

　　二、医美网络营销困局10问

　　1、竞价成本越来越高？竞价效果越来越差？

　　2、价格战越来越差严重？

　　3、新媒体很多坑，别人能做好，到我们做就不灵了？

　　4、很多新渠道很难见成效？

　　5、新氧顾客质量太差？

　　6、经营责怪初诊少、初诊顾客质量底？

　　7、网电抱怨优惠政策没有别家底？

　　8、网络责问现场怎么成交不了，出不了业绩？

　　9、网络总监头大各渠道越来越难做？

　　10、老板感叹：要命，网络也不赚钱了？

　　目前这些问题应该困扰着大多机构的营销人员、管理负责人。

　　三、与医美有关的5个关键词

　　【去中心化、强关系、圈层经济、极客、体验经济】

　　这些关键词代表了用户的改变，时代的变迁！也代表了一些趋势，催生了一些新事物。

　　这5个关键词给医美带来的一些变化，我个人的理解是如下：

　　【去中心化】：去中心化导致了信息传播的圈层化、小众化、个性化，个人接受信息的多渠道化、碎片化。所以，直接导致了传统媒体的没落，百度为首的搜索引擎走向衰败。

　　【强关系】：以微信为代表的社交媒体的崛起，逐渐改变了用户的很多习惯，近年来进入了“物以类居，人以群分”的强关系时代，所以微信营销、社群营销、微博营销、直播等新渠道初见成效；

　　【圈层经济】：去中心化后的强关系时代，所以摧生了多样性的圈层经济。所以，在医美行业近年出现了很多的新营销渠道，如医美APP、团购、微信、微博、直播等，他们都占有一定的市场份额；

　　【极客】：目前在各行各业都会出现一些极客，医美也出现一些专家开医院，专做某一两个项目，很受欢迎。对于综合的医美机构，如何让专家的技术有极客的思维，形成一两个有竞争力的拳头产品至关重要。

　　（如：很多医生自己开的诊所或门诊，他们精专于某一两个项目，把他们做的很精细，做到让顾客高满意度，形成好的口碑，从而活的很好。在很多城市能找到很多这种小机构的例子。而近年来很多细分市场的连锁机构不断出现，如眼鼻的、自体脂肪的、皮肤的、微整的等等，也是朝着这个极客的方向去，在细分医美市场。）

　　【体验经济】：在购买你的产品或服务时，如何提升顾客在过程中的体验愉悦度？这是顾客非常在意的点。

　　（如：美莱五年前，他们很多机构都在3、4月份搞免费脱毛，来多少脱多少真正全免费，而且努力去服务好这些顾客，所以能做到底成本获取全城大半的顾客进来，然后通过精心设计的内运营体系深度开发。这就是很好的对体验式经济的诠释。）

　　昨天大家讨论的各种引流项目，是很好的体验入口式营销，所以过多的也不赘述。

　　四、简析医疗行业的网络营销历程

　　先梳理医疗行业网络营销的发展，找到一些认识、规律、和启迪：

　　1、2006前  【报纸、电台、电视、户外、会销 + 网站官网】

　　传统媒体独大的时期，网络只是营销企划部门里的一小部分，但很多机构在那个时候就开始重视网络营销的机构，基本上后面都快速发展起来了。

　　（这个时期网络刚兴起，在深圳、上海一些大城市开始有少数医院对网络营销重视起来，特别深圳的几家医院如深圳博爱、深圳仁爱等，每天的网络初诊能大几十号人；

　　而内陆一些城市，很多医院的营销还是在报纸、电台、电视的传统模式中想办法，很多医院在网络营销方面都没什么想法，或是有想法也不知道怎么做，很多医院只是有医院官网成为摆设，这类机构那个时期都走的很艰难。

　　那个时期我所在的杭州玛莉亚妇产医院是比较典型，而且是2006年刚开业的，06、07做的非常艰难，08年后面重视网络营销且有前两年的品牌积累，非常业绩一下就把医院带起来了。）

　　启迪：不要流恋与曾经的辉煌，谁能更早看清局势跳出困局，快速找到新的出路，谁就能“转危先机”掌握新的机会。

　　2、2006-2013年 【大网络（竞价、优化、推广、平台合作、DSP富媒体）+ 传统媒体】

　　传统媒体的影响力逐渐衰弱，网络媒体作为新渠道崛起，网络部门逐渐做大、挑大梁。

　　很多机构的决策者还会犹豫，网络和传统媒体在投放上如何占比，网络规企划管还是独立等问题时，而大力以网络营销为主的机构，建起了强悍的网络团队，研究透了网络营销的各有效渠道，所以很快地占领市场、或扩大市场份额优势。

　　（如：邦太是这个时期在创新中的崛起的典范！个人觉得当时邦太比较创新的成功举措是，直接网络内部设企划，院内也全力配合网络，以及业绩为导向的绩效体系，招募行业内优秀的网络人才等，在那个网络所向披靡的年代，这样的改变带来了很多的灵活性和攻击性。所以，邦太在这段时间成为行业的一匹黑马，快速地崛起！

　　又如艺星集团，他们是很好地处理好了传统媒体和网络营销的关系和各自的作用，他们传统媒体树品牌、树形象，网络营销做销售、做收割，做业绩，所以也取得了快速的发展，短短几年在中国树立起了很好的医美连锁品牌形象。）

　　启迪：新形势下谁能打破惯有思维，建立新的体系，并超于竞争对手强势执行，谁就能‘弯道超车’。

　　3、2014- 今  【网络 、新媒体 、多新渠道 + 传统媒体】

　　这几年百度更加的唯利是图，优化、外推的免费搜索引擎百度基本对医疗行业关上了大门，而付费搜索在不断地索取高额回报，以搜索引擎为重点的网络营销也举步为艰。当魏则西事件爆发后，终成为压死百度的最后一根稻草。

　　所以，近两年竞价效果极速衰退，各省会城市的机构基本是第一阵营的几家大机构才能投得起百度，其他中小机构投百度肯定亏钱。而另一面，近两年也新媒体初呈现，其他的一些新渠道也在增多。

　　（未完待续）